采购人:刘源

开始时间:2024-09-23 08:48

结束时间:2024-09-26 08:48

采购单位:河北建投集团财务有限公司

单位
套

询价数量
1

规格型号
1.电话咨询服务：甲方在Oracle系统使用过程中，可通过电话、邮件等方式向服务公司提出问题，服务公司给予必要的解答，并为系统使用与规划、管理等提供咨询服务；2.远程协助服务：经过甲方允许，使用远程拨号或互联网方式提供及时的协助服务，及时、准确、全面了解用户系统运行状况，发现其中存在的问题和错误，从而更直接、快速地为用户排除故障，解决问题；3.应急与故障解决服务：当系统出现上层应用软件改进、系统升级、故障确认、系统错误等情况时，将涉及数据库配置优化与性能调优、数据库安全检查与审计等工作，服务公司将安排工程师及时响应处理，并在处理完成后提交相关服务报告；协助处理各类数据库系统突发的数据库故障，要求15分钟内响应，1小时到现场。不限次数（每年不少于10人天上门服务）；4.巡检服务：提供每季度一次的系统的巡检服务，通过该巡检服务，使甲方能了解业务系统的使用情况和潜在问题，提早预防，避免故障发生，在巡检时，会咨询用户的应用系统使用情况，并协助检查和问题处理；5.培训服务：服务公司根据甲方使用情况，开展有针对性的使用与管理培训；甲方也可在系统运行过程中根据实际的需求向服务公司提出系统使用方面的培训要求，甲方与服务公司商量确定后由服务公司提供培训的策划、准备并实施；6.投诉受理服务：对于合同执行期间，甲方可对服务公司服务工程师的服务态度、服务水平等向服务台进行评估及投诉，甲方根据服务水平评估付款；7.现场护航:按照甲方要求在某些关键时间点（例如重大节假日）提供现场支持工作；8.保密服务：项目中所涉及的双方的内部资料、数据、业务流程、工作规范和开发过程中产生的文档记录以及其它知识产权，服务公司将予以保密，相关人员将签订保密协议。

产品名称
1套oracle 维保服务：2节点RAC+1节点 ADG

报价人注意事项:报价人须具备以下资质：（1）本项目不接受联合体报价；（2）报价人注册资本金高于800万元。报价文件组成：1、报价函（盖公司章）2、报价人资质证明扫描件（盖公司章）（1）营业执照等证明文件；（2）至少一个金融机构（银行、保险、财务公司、金融租赁等）数据库运维合同；（3）服务人员不少于3个人，都具备OCP或OCM资质。

报名地址:https://www.jtsww.com/M130*****010301*****001