序号

评分内容

满分分值

评分标准

资信部分评价标准：（满分23）

1

同类项目业绩

12

投标人提供符合要求的近三年（合同签订日期自2020年1月1日至今）已完成的类似业绩。每个4分，最高得12分。投标文件中提供合同复印件（包括双方名称及盖章），未提供或提供不全的不得分。

2

人员配置

11

（1）项目负责人具备高级计算机技术与软件专业技术资格的，提供证书复印件加盖投标单位公章得3分；

（2）专业技术人员2名

具备安防工程企业技术人员专业证书，提供证书复印件加盖投标单位公章，每提供1名得1分，最多得2分，其他不得分

（3）专业运维人员6人

具备有效期内的特种作业操作证（作业类别：电工作业；准操项目：低压电工作业），提供有效期内证书复印件并加盖投标单位公章，每提供1名得1分，最多得6分，其他不得分。

技术部分评价标准：（满分47）

1

项目需求理解分析评价

10

针对本项目情况，从投标人提供的系统现状分析、任务目标分析、服务标准等方面进行评价：

方案完整、有针对性、详细、可行，得6（不包含）-10分；

方案详细、可行但针对性、完整性欠缺，得1（不包含）-6（包含）分；

方案详细、可行但针对性、完整性表述较差，得0-1（包含）分。

2

运维服务管理体系方案

10

针对本项目，提供完善的管理流程和先进管理理念。

方案完整、有针对性、详细、可行，得6（不包含）-10分；

方案详细、可行但针对性、完整性欠缺，得1（不包含）-6（包含）分；

方案详细、可行但针对性、完整性表述较差，得0-1（包含）分。

3

对突发事件的及时响应能力方案

10

对突发事件的及时响应能力方案包括对设备异常、系统异常处理、设备宕机等突发事件的及时响应能力，发现问题后应在最短时间内反馈并解决。

方案完整、有针对性、详细、可行，得6（不包含）-10分；

方案详细、可行但针对性、完整性欠缺，得1（不包含）-6（包含）分；

方案详细、可行但针对性、完整性表述较差，得0-1（包含）分。

4

日常运维管理机制方案

10

日常运维管理机制方案包括但不限于人员任务分配、例会制度、与招标人的协商机制等。

方案完整、有针对性、详细、可行，得6（不包含）-10分；

方案详细、可行但针对性、完整性欠缺，得1（不包含）-6（包含）分；

方案详细、可行但针对性、完整性表述较差，得0-1（包含）分。

5

售后服务方案评价

7

投标人具备完备的服务体系，服务方案及计划合理，售后服务文档完整，满足招标人的各项维保时限要求，后期服务针对本项目有专项售后小组、人员和队伍，重要时期技术保障预案。

方案完整、有针对性、详细、可行，得5（不包含）-7分；

方案详细、可行但针对性、完整性欠缺，得2（不包含）-4（包含）分；

方案详细、可行但针对性、完整性表述较差，得0-1（包含）分。

商务部分评价标准：（满分30）

1

得分

30

（1）有效投标报价等于评标基准价时，得最高分30分。

（2）有效投标报价每高于评标基准价1%，扣1分；每低于评标基准价1%，扣0.5分，中间值采取插值法保留两位小数，减满为止。
评标基准价为：所有有效投标报价的算术平均值。