2016-2018年业务功能测试招标公告
2016-2018年业务功能测试招标公告
本项目肇庆分公司2016-2018年业务功能测试公开比选项目(采购代理机构编号:JSPTPD-ZQYD-********)已由中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司批准实施,采购人为中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司(委托江苏省邮电规划设计院有限责任公司代理采购)。项目资金由采购人自筹,并已落实。项目已具备采购条件,现进行公开比选,欢迎具备满足本项目服务能力要求的供应商前来报名。 | ||||||||||||||||||||||||||||||
一、项目概况与比选范围 1.1 服务地点:肇庆市 1.2项目概况:对NGBOSS系统版本升级后业务测试需求。开展肇庆分公司2016-2018年业务功能测试公开比选项目工作,选取1家合格的应答方服务本项目。本次项目不含税最高限价为人民币126万元。 1.3采购内容:(包括但不限于以下内容,详见比选文件第四章项目服务需求书) 主要包括: a) 7×24NGNGBOSS系统投诉故障处理。 b) 每天处理AMS系统故障工单(V600系统转单),考核按服务管理规范执行。 c) 每天处理110系统故障工单。 d) 7×24处理热线咨询或投诉故障电话。 e) 即时应答Q群上的咨询或投诉故障。 f) 接到前台投诉或者自行发现批量故障,按照《中国移动广东公司肇庆分公司BOSS系统投诉故障预警处理管理办法》执行。重大故障必须有专人响应及跟进。 g) NGBOSS系统上载版本提前预警工作,减少版本上载的影响。 h) 协助故障报备及信息发布工作。 i) 每天统计分析前一天的投诉工单数据,分析投诉内容的明细,填写分析表,并总结减少投诉的措施建议。 j) 整理并汇总各类故障的处理方法、使用技巧和维护经验,建立并完善维护经验库。 k) 每月工作做月统计、分析工作。 l) 每日统计、分析工作。 m) 7×24工单监控工作。 n) 业务测试工作。 o) 7×24高额处理监控和处理工作。 p) 知识案例编写工作。 q) 内部培训工作。 r) 社会渠道一体化支撑平台接口支撑。 s) 按甲方省公司要求每天产品配置及批量业务上报工作。 t) NGESOP系统维护接口支撑。 u) 实名APP系统维护接口支撑。 v) 按需7×24小时不定时支撑”宽带解捆”工作。 w) 业务支持中心开发的其他系统维护接口支撑。 x) 配合NGBOSS割接工作。 y) 甲方分配的其他相关工作。 1.4 服务期限:2017年1月1日起至2018年12月31日。 1.5本项目为可抵扣项目。 1.6本项目为框架采购项目,本次框架比选为采购人预计在需求期内可能发生的项目,并不作为采购人向应答方作出的具体项目的承诺,如采购人在需求期内未向中选人下达采购订单或未足额下达采购订单,不构成采购人违约,应答方不得追究采购人违约责任,并需在应答文件中提交承诺书(格式见综合比选文件附件)。如应答方不同意此条款,则应答方应书面告知采购人,并退出本项目比选。
| ||||||||||||||||||||||||||||||
招标
|
江苏院邮电规划设计院有限责任公司 关注我们可获得更多采购需求 |
关注 |
最近搜索
无
热门搜索
无