2016-2018年业务功能测试招标公告

2016-2018年业务功能测试招标公告



本项目肇庆分公司2016-2018年业务功能测试公开比选项目(采购代理机构编号:JSPTPD-ZQYD-********)已由中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司批准实施,采购人为中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司(委托江苏省邮电规划设计院有限责任公司代理采购)。项目资金由采购人自筹,并已落实。项目已具备采购条件,现进行公开比选,欢迎具备满足本项目服务能力要求的供应商前来报名。
一、项目概况与比选范围

1.1 服务地点:肇庆市

1.2项目概况:对NGBOSS系统版本升级后业务测试需求。开展肇庆分公司2016-2018年业务功能测试公开比选项目工作,选取1家合格的应答方服务本项目。本次项目不含税最高限价为人民币126万元。

1.3采购内容:(包括但不限于以下内容,详见比选文件第四章项目服务需求书)

主要包括:

a) 7×24NGNGBOSS系统投诉故障处理。

b) 每天处理AMS系统故障工单(V600系统转单),考核按服务管理规范执行。

c) 每天处理110系统故障工单。

d) 7×24处理热线咨询或投诉故障电话。

e) 即时应答Q群上的咨询或投诉故障。

f) 接到前台投诉或者自行发现批量故障,按照《中国移动广东公司肇庆分公司BOSS系统投诉故障预警处理管理办法》执行。重大故障必须有专人响应及跟进。

g) NGBOSS系统上载版本提前预警工作,减少版本上载的影响。

h) 协助故障报备及信息发布工作。

i) 每天统计分析前一天的投诉工单数据,分析投诉内容的明细,填写分析表,并总结减少投诉的措施建议。

j) 整理并汇总各类故障的处理方法、使用技巧和维护经验,建立并完善维护经验库。

k) 每月工作做月统计、分析工作。

l) 每日统计、分析工作。

m) 7×24工单监控工作。

n) 业务测试工作。

o) 7×24高额处理监控和处理工作。

p) 知识案例编写工作。

q) 内部培训工作。

r) 社会渠道一体化支撑平台接口支撑。

s) 按甲方省公司要求每天产品配置及批量业务上报工作。

t) NGESOP系统维护接口支撑。

u) 实名APP系统维护接口支撑。

v) 按需7×24小时不定时支撑”宽带解捆”工作。

w) 业务支持中心开发的其他系统维护接口支撑。

x) 配合NGBOSS割接工作。

y) 甲方分配的其他相关工作。

1.4 服务期限:2017年1月1日起至2018年12月31日。

1.5本项目为可抵扣项目。

1.6本项目为框架采购项目,本次框架比选为采购人预计在需求期内可能发生的项目,并不作为采购人向应答方作出的具体项目的承诺,如采购人在需求期内未向中选人下达采购订单或未足额下达采购订单,不构成采购人违约,应答方不得追究采购人违约责任,并需在应答文件中提交承诺书(格式见综合比选文件附件)。如应答方不同意此条款,则应答方应书面告知采购人,并退出本项目比选。

包段产品名称产品单位需求数量
包1CRM与BOSS系统1.00

二、资格要求

2.2.1单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一比选项目应答。

2.2.2营业执照要求:应答方是在中华人民共和国境内工商局登记注册,按国家法律经营, 具有独立民事责任能力、在法律上和财务上独立的法人;具备有效的企业工商营业执照,并取得相关经营范围许可。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的,请提供商事主体信息最新查询结果(显示经营范围、注册资本等信息)的截屏打印件(加盖公章)。

备注:对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的,(营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一)的,须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照等相关信息复印件。

2.2.3纳税情况:需提供2015年全年由税务机关开具的“纳税凭证”(加盖税务机关公章的纳税流水证明)或者由税务机关开具的“免税凭证”即可。

2.2.4纳税人资格:应答方必须为增值税一般纳税人。已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的(营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一),须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照及国家税务局出具的一般纳税人资格证明;未完成“三证合一”的,应答方需提交国税登记证副本前两页复印件,地税登记证复印件(若有);如应答方国税登记证副本未加盖“增值税一般纳税人”相关戳印的,要求提供一般纳税人资格证明;如无一般纳税人资格证明可提供税务登记部门网站查询截图(同时附查询网址)。

2.2.5成立年限:应答文件递交截止之日前不少于两年(通过有效的营业执照成立年限进行核查。供应商如出现吸收合并的,其成立时间可溯源至原单位的注册时间起算;如出现新设合并的,成立时间可溯源至参与合并的单位中成立时间较短的单位的注册时间。)

2.2.6信誉要求:应答方不得存在下列情形之一:申请人处于被责令停业,应答资格被取消;在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题;在最近三年没有出现比选文件中的承诺条款与中标后实际服务情况出现重大偏差等不良信誉记录。财产没有处于被接管、冻结或处于破产状态。(需提供承诺函:格式详见第六章附件格式)

2.2.7 本次项目不接受联合体应答。

2.2.8业绩要求:投标人须具备自2013年01月01日至今(以合同有效期为准)系统业务功能验证测试、拨测测试、业务稽核、保障投诉工单(初级)或一线工单处理等同类项目相关经验。需提供合同关键页复印件

注:(1)需同时提供合同关键页(包括但不限于以下页面:合同封面页、合同金额页、合同服务内容、合同签字盖章)及对应金额的发票复印件。(2)若合同为框架合同则需同时提供对应订单。(3)需提供同类项目业绩列表(需按照比选文件第六章-同类项目业绩的格式提供),未在列表中的合同不计入评审。(4)如需检查原件,则须在要求时间内提供。

2.2.9 经营范围:计算机软件开发、技术服务、计算机系统维护、计算机系统的研究、维护、开发其中之一。


三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件,不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2016年09月23日23时30分至2016年09月28日12时00分(北京时间,下同),凡有意参与的潜在供应商,请登录中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn)进行项目报名(已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名,未在该系统注册的供应商请先注册,获取登录账号后登录系统进行项目报名)。

中国移动采购与招标网首页提供操作手册,潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。

3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买,比选文件每套售价人民币叁佰元(¥300 元)整。

注意: 无论比选文件是否收费,经采购人审核报名通过的供应商,请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网,进入“招投标操作”界面,选择比选项目进行比选文件购买操作;否则将无法正常应答。

3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询,请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话,详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书,并使用CA证书进行加密后才能应答;否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 纸质应答文件递交的截止时间(应答截止时间,下同)为:2016年10月09日09时30分;地点:广东省肇庆市端州区棠岗路移动大楼1楼1号会议室;电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交,截止时间同上。

4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件,逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件,以上各种情况均为无效应答,采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时,应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决,在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料,如至少3张不同操作步骤(包含上传、加密、提交操作)的系统桌面的全幅截图,并经采购人确认,则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准,电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实,如果发现应答人提供虚假信息,将追究提供虚假信息的责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件,按4.1要求地点递交纸质应答文件。

5.2 当供应商电子应答文件应答正常时,应答、评审以电子应答文件为准。

5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常(包括价格、技术、商务等)时,开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时,开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准,后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。

注1:供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的,任何单位或个人均无法在应答截止时间(即唱价时间,下同)之前查看或篡改,不存在泄密风险。

注2:供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件,后一次提交的文件将自动替换前一次的文件,且前一次提交的文件将彻底删除。

注3:供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果,了解和确认电子应答文件提交状态。
七、联系方式

采 购 人:中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司

地 址:广东省肇庆市端州区棠岗路中国移动大楼

代理机构:江苏院邮电规划设计院有限责任公司

地 址:广州市天河区林和西横路219号康富来国际大厦5楼

联 系 人:高红梅/张佳勇

联系电话:139*****393/139*****365

电子邮件:139*****393@139.com/139*****365@139.com

开 户 名:江苏省邮电规划设计院有限责任公司

开户银行:招商银行南京分行城北支行

账号:***************


八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括:(http://)、中国移动采购与招标网(http://b2b.10086.cn) 中国移动广东省公司自有门户网站(www.telewiki.cn)。除上述外,我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息,其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载,均为无效。
九、附加项

请通过报名审核的参选人凭报名审核通过截屏(加盖公章)于2016年9月23日23时30分至2016年9月28日12时00分,将 “汇款凭证(需备注该项目代理编号及用途)”和“制作标书联系人及电话、邮寄收件地址”发送至邮箱:139*****393@139.com">139*****393@139.com。

比选文件售后不退,购买比选文件费用发票默认提供增值税普通发票。采购代理机构在确认收到比选文件费用后方允许应答方在系统上下载比选文件。



采购人/招标代理机构:中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司/江苏省邮电规划设计院有限责任公司

2016年9月23日




标签: 测试 肇庆

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江苏院邮电规划设计院有限责任公司

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