南航保险经纪公司业务外包竞价招标公告

南航保险经纪公司业务外包竞价招标公告



中国南航集团进出口贸易有限公司(以下简称“采购代理机构”)受南航保险经纪有限公司(以下简称“采购人”)的委托,现对南航保险经纪公司业务外包采购项目进行公开竞价采购。

1、项目简介

1.1 项目名称:南航保险经纪公司业务外包采购项目。

1.2 项目编号:CZ**********

1.3 项目类别:服务类。

1.4 资金来源:企业自筹资金;

1.5 项目内容、数量、限价或预算:本项目成交供应商为2家,约定合同份额综合评分第一名62.5%即合同限额50万元、第二名37.5%即合同限额30万元。如本次成交供应商不足2家则按实际数成交,合同份额100%(80万元)。

序号

采购内容

采购数量

(单位:批)

单价限价

(单位:元,人民币)

总价限价

(单位:元,人民币)

备注

1

业务外包

1

驻场服务:200元/天/人;

业务支持:9800元/月/人

客户服务:9800元/月/人

系统研发:*****元/月/人

******


合计

******


注:1、以上均为含税价。因国家税务政策变化导致增值税率发生变化时,按新的增值税率执行,协议价=协议签订时的不含税价*(1+新税率)。协议签订时的不含税价=(协议约定的含税价、价外费用)/(1+协议签订时适用的税率)。

2、本项目采用框架(无固定总金额)采购模式。竞价人必须对全部内容进行报价,如有缺漏或超过最高限价(单价)的报价,将导致报价无效。本次采购数量和对应的总价仅为初步的预估上限,不视为采购人对成交供应商作出任何必然采购或采购金额的承诺,合同期内的采购数量可能会有所增减,采购人有权按实际需要调整,最终采购数量以采购人实际采购需求、订单为准,并按实际交易数量进行结算。除符合法律、法规、政府政策等规定的以外,采购单价不再进行调整。

3、上述单价限价为供应商报价限价,“供应商报价”含员工税前工资、社保、公积金、服务费、税费及杂费。

1.6 服务地点及服务期限:

服务期限同合同期限,服务地点和服务内容见下表:

每个项目需求类型在最短项目时长内需求人数为1-2人。

序号

项目需求类型

服务地点

最短项目时长

岗位职责

任职要求

1

驻场服务

广州市内/国内

12个月

驻场某主题乐园酒店,辅助游客填写订单及服务办理项目,国内某机场值机柜台辅助咨询服务项目等,工作内容主要为信息登记、填写表格、接听咨询电话、收集客户行李、行李交接至转运公司、基本信息指引及答疑等。

1、35岁及以下,中专及以上学历。
2、每个项目需求人数为1人/天,每天服务时长为8小时,每周服务时长为7天。

2

业务支持

广州市内

6个月

1、协助处理售前售后的客户咨询。
2、协助整理销售资料(订单、合同等)。
3、协助处理涉及销售的辅助性工作。

1、35岁及以下,全日制大专及以上学历。
2、语言要求:普通话。
3、有客户服务工作经验优先。
4、周末双休。

3

业务支持

广州市内

12个月

1、协助处理售前售后的客户咨询。
2、协助整理销售资料(订单、合同等)。
3、协助处理涉及销售的辅助性工作。

1、35岁及以下,全日制大专及以上学历。
2、语言要求:普通话。
3、有客户服务工作经验优先。
4、周末双休。

4

客户服务

广州市内

6个月

1、 在线或电话(仅限现场办公)处理客户关于咨询、理赔、退保、投诉等相关业务。
2、高效、妥善处理客户咨询、理赔等信息。

1、 35岁及以下,全日制大专及以上学历。
2、 有固定住所和居家上网条件。
3、 WPS办公软件基本操作。
4、有互联网客服工作经验优先。
5、有责任心,耐心,礼貌,能安抚客户情绪。
6、通过培训熟悉掌握相关业务操作系统、产品知识库、产品条款及规则,能按规则独立处理相关客服事务。
7、做五休二,非固定周末休。

5

系统研发

广州市内

12个月

1、主要为前端开发,按照上级要求编写软件相关功能的前端的开发任务,按产品经理要求对需求进行研发实现;
2、按照测试规范开展软件单元测试工作,并修改及完善软件产品;
3、具备一定的文字功底,编写软件产品相关说明文档;
4、按时、保质、保量地完成各项分配任务。

1、35周岁及以下,全日制本科及以上学历。2年以上安卓Android客户端、H5端页面开发经验。
2、会熟练使用其中一种页面技术进行开发(Vue、AngularJS、JQuery、NodeJS)
3、会熟练使用安卓Android技术开发APP,有良好的Restful编码风格,热爱技术;
4、有前后端分离开发经验、有Scrum/Kanban项目团队经验;
5、熟悉 Linux 操作;
6、具备良好的沟通能力,能与各部门同事融洽相处。注重团队合作;善于沟通,富有创意,有服务精神。
7、有微信、支付宝支付开发经验、保险类系统项目经验加分;
8、周末双休。

1.7 合同期限:自合同生效之日起2年,具体起始时间以双方签署合同内容为准。

1.8 本项目只接受在中国南方航空采购招标网或采购人于本文件中指定的网站下载本竞价文件的供应商提交响应文件。

1.9本项目提供的产品/服务应符合中国现行各项安全管理相关法律、法规、规章、政策和管理规范等规定及要求。本项目鼓励使用低碳、新能源、节能、环保产品。

2、供应商资格要求

参加本项目报价的供应商必须符合下列要求:

2.1 供应商必须是具有承担民事责任能力的在中华人民共和国境内(不含港澳台)注册的法人或其他组织,具备合法有效的营业执照。如分公司参加本次竞价,须取得总公司的授权。(注意:须提供分公司、总公司有效的营业执照扫描件加盖公章、分公司自身满足以上要求的证明材料以及总公司针对本项目的授权文件;授权文件请按照响应文件格式五要求填写)。

2.2 分支机构(分公司)以自己名义参加本次竞价的,不得使用法人(总公司)的资质与业绩。

2.3 与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或个人,以及单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同实体,应当主动回避,不得参加本次竞价项目。分支机构(分公司)与法人(总公司)、同一法人(总公司)下设的多家分支机构(分公司)不得同时参加本次竞价项目。

2.4 供应商在经营活动中未被列入“严重违法失信企业名单(黑名单)信息”(注意:须提供国家企业信用信息公示系统中此项完整内容截图或报告)或“严重失信主体名单”(注意:须提供信用中国网站中此项完整内容截图或报告)”,或者在响应文件递交截止日前已被移除出黑名单或失信主体名单。(采购人或采购代理机构仅以国家企业信用信息公示系统或信用中国网站显示信息为准进行形式审查并作为认定依据,其他网站或文件不作为认定依据。)以上两项证明材料可一并提供或择一提供。如择一提供,视为供应商承诺均不在两项名单中;任何时候,如经采购人或采购代理机构查询发现供应商在任一名单内的,视为供应商提供虚假材料。境外企业、港澳台地区企业及国内事业单位无需提供本款规定的材料。

2.5 被列入南航集团“限制交易供应商名单”且仍在限制期内的法人或其他组织不得参与本次竞价。

2.6 被列入南航集团“禁止交易企业名单”的企业,不得参与本次竞价。

2.7 递交文件的供应商之间在本项目过程中登陆平台,下载、递交、解密相应文件等任何一个环节存在IP地址异常一致的,或者支付平台服务费、提交各类保证金等付款行为的银行账户一致的,不得通过符合性审查,且采购人有权对供应商涉嫌违规的这些行为按第二章第二节《供应商须知》中第3.4.6的规定,以及依据本竞价文件的其他规定和法律法规进一步审查、追究责任。

2.8 供应商具备《人力资源服务许可证》。要求:提供扫描件并加盖公章。

未通过上述资格要求审查的供应商不具备竞价资格,评审委员会有权认定其不具备竞价参与资格;任何时候发现供应商提交的相关文件、证明材料或承诺系伪造、变造或捏造的,将取消其成交供应商资格并列入南航集团限制交易供应商名单——视为其已主动放弃自本次竞价采购之日起3年内参加南航集团任何采购方式下任何项目的采购活动。

3、竞价文件的获取

3.1 获取竞价文件时间:【2024】年【9】月【29】日至【2024】年【10】月【10】日;请务必在此期间登陆“中国南方航空采购招标网”,选择项目下载竞价文件;否则将无法参与本次竞价。

3.2 竞价文件获取途径:

详见https://csbidding.csair.com/cms/channel/czzngys/*****.htm

4、响应文件的递交

4.1 响应文件递交的截止时间(报价截止时间)为【2024】年【10】月【24】日【9】时【00】分,供应商应在截止时间前通过电子招标投标交易平台递交响应文件。

4.2 逾期上传的响应文件,采购人将予以拒收。

5、联系方式

5.1 采购人:南航保险经纪有限公司

地址:广州市白云区齐心路68号南航大厦16楼

联系人及联系电话:黎女士,020-********

5.2 采购代理机构名称:中国南航集团进出口贸易有限公司

地址:广州市机场路272号南航贸易大楼

联系人及联系电话:蔡小姐,020-********

邮箱:caixiaoxi@csair.com

5.3.系统技术电话:020-******** 6、澄清、异议、投诉反馈路径

6.1 如供应商对采购文件有疑问,需采购人进行解释说明的,应按照采购文件第二章2.2.1项规定,进入中国南方航空采购招标网采购项目提问区域提出疑问。

6.2 如供应商对采购文件有异议的,可在异议有效期内将有效的异议材料书面递交至采购人。

异议材料唯一受理地址:【广州市白云区机场路272号南航贸易结算中心803室】

采购代理机构联系人:蔡小姐

联系电话:020-********

6.3 如供应商对异议回复结果不满意,或认为本次采购活动违反法律、法规或规章制度的,可在收到异议回复之日起2个工作日内进行实名投诉。

投诉材料唯一受理部门:中国南航集团进出口贸易有限公司法律合规部

联系地址:广州市白云区机场路272号

联 系 人:胡女士

联系电话:020-********

6.4 供应商应按照规定的渠道路径维护自身合法利益,且提出内容和提供的相关证明材料应真实、客观、来源合法。调查过程中,若发现供应商有意捏造事实、伪造证明材料、以非法途径取得证明材料,或故意诋毁,造成不良影响的,一经查实,将按照采购人相关规定严肃处理;构成违法犯罪的,依法追究法律责任。

阶段

异议有效期时限要求

资格预审阶段

截至“资格预审申请文件截止递交日期前”提出异议

采购文件发布阶段

(招标采购项目)截至“获取招标文件时间截止后48小时,或投标截止时间10日前(以较晚的期限为准)”提出异议

(非招标采购项目)截至“递交响应文件截止时间前24小时”提出异议

评审结果公示阶段

截至“评审公示期内”提出异议

澄清、异议、投诉具体要求详见竞价文件第六章“响应文件格式”中《澄清/异议/投诉承诺及程序指引》



联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 业务外包

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中国南航集团进出口贸易有限公司

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