本比选项目为中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心2024-2025年线上自营及新兴触点运营支撑项目（项目编号：ZYT-********-030），比选人为中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心，比选代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1 项目概况：为提升线上自营及新兴触点营销能力，做好业务规范化运营，持续进行平台优化，提高运营团队互联网水平，提升营销能力和服务能力，创新销售模式，实现移动、宽带、战新等业务销售量稳步持续增长。现拟采购线上自营及新兴触点运营支撑服务。

1.2 采购内容及标段划分情况：

1.2.1 采购内容：（一）负责提升线上自营和新兴触点营销能力

（1）线上营销能力：持续优化自动受理能力、外呼营销能力、意向单商机转化能力、损单挽救能力、多手段促激活能力、强充值能力、集团挂包等。

（2）生产销售流程管理和流程优化：持续优化订单处理流程、实名激活流程、互联网卡专区功能、信息流销售流程等。

（3）线上线下一体化系统能力支撑：配合OAO流程持续优化系统能力、对接集团灵犀发券能力、对接省权益平台、响应各类外部触点商机订单个性化派单需求等。

（4）新销售品平台运营支撑：包括但不限于接应新销售品平台集团全量业务各类场景测试，形成测试报告；商家门户产品SPU申请、产品的配置及上下、协调IT处理平台能力、产品配置问题；通过短链上架中国电信APP进行活动引流，订单的生产处理、退单退款处理、服务投诉处理。

（5）系统监控及故障跟踪处理：包括但不限于订单全流程监控、系统接口监控、生产流程故障监控、对接集团处理解决系统问题。

（二）负责线上自营和新兴触点销售运营支撑

（1）线上触点移动业务发展：头部触点、腰部触点移动销售运营支撑工作，包括但不限于信息流、电商、垂类市场互联网卡发展，支撑外部触点系统对接、活动方案服务前置审核、商品配置、推广页面设计制作、推广链接生成、流量数据统计、服务投诉处理等全流程运营工作。

（2）线上新兴触点运营支撑：负责新兴触点的运营，包括但不限于高德地图、百度地图等触点，工作内容包括不限于系统对接、能力开发方案拟定、需求发起及上线测试、商品包装、页面服务前置审核、商品配置、按内外部需求进行商品上下架、商机单跟单处理、流量及转化数据分析、流程优化等全流程运营工作。

（3）线上自营触点移动、宽带等基础业务发展：负责湖北电信天翼商城、wap商城、聚优惠各板块的持续升级改造及新版块的建设，按月提供月度运营分析报告和平台经营分析报告，包括阶段性活动策划包装、活动实现、商品上下架、业务数据、营销活动点评、存在问题以及下一步改善计划等。

（4）分公司垂类项目线上流程支撑：支撑政企及分公司垂类项目线上流程运营，针对不同的垂类场景销售需求，梳理确定适合的业务流程，上线测试保证流程畅通满足垂类市场销售需求。支撑包括商品包装、商品配置、推广页面设计制作、推广链接生成、卡号数据导入、量收归属配置、销售流程培训、数据统计、流程优化等运营工作。

（三）新装及部分战新业务上线支撑：负责单C、单宽、融合及副卡等新装类业务，负责战新业务中新装礼包、FTTR、云电脑、云盘、量子密话等业务上线支撑，包括接应产品上架、解悉产品规则、产品包装、产品页面设计、服务前置审核、知识库加载、客服培训、配置上架、PC侧自营广告位更新维护、页面巡检、拉通线上业务生产流程、完成业务上线前全流程测试、外呼营销配置及外呼脚本提供等，各类产品具备上线条件通知内外部触点加载。

具体服务内容详见下表：

1.2.2 项目规模：预估*******.72元人民币（不含税）。

1.2.3 服务地点：湖北省武汉市（比选人指定地点）。

1.2.4 服务期限：自合同签订之日起12个月。

1.2.5 质量要求：合格。

1.2.6 技术标准和要求：满足国家、相关行业及比选人的标准及要求。

本项目涉及的主要评估产品品类：CP*****（渠道服务），本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.7 本项目不划分标段。

1.3 本项目设置最高参选限价，不含税单价最高参选限价详见分项报价表。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.★参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求

2.1.1 参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 本项目要求参选人具备自2021年1月1日至本项目公告发布之日止的类似项目业绩（运营支撑类）。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单，并以订单累计含税金额作为该框架或集中采购合同金额计入业绩总额内。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。（单项合同时间以双方签订落款时间为准，金额以单项合同含税金额为准；框架合同的时间以订单时间为准，金额以订单累计含税金额为准）。

2.1.3 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标段参选或者未划分标段的同一比选项目参选。

2.1.4 本项目要求参选人提供廉洁参选承诺书。

2.1.5 本项目要求参选人满足以下信誉要求：参选人未处于被责令停业、投标/参选资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；没有因骗取中标/中选或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题，被有关部门暂停投标/参选资格并在暂停期内的。提供承诺书。

2.1.6 本次比选不接受联合体参选。

2.2 参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年07月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年07月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年07月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：【2024年10月09日09时00分至2024年10月11日17时00分】（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。

4.3 比选文件费用：每套售价0元人民币。

5.参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：【2024年10月15日09时00分】。

5.2 电子参选文件的递交：【登录（（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.参选人注册

6.1 【】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【】“操作指引-CA办理”。】

6.3 合同电子签章办理

按照《关于中国电信CA密钥升级的通知》、《关于中国电信推广合同电子签章的通知》，为进一步推进中国电信采购、合同签订全流程电子化，提高招投标与合同签约效率，降低采购成本，中国电信已升级电子招投标CA证书（简称“密钥”）与采购订单智能终端（简称“智能终端”），升级后电子招投标环节与采购订单签约环节的电子签章可以互盖互认（简称“一章到底”），密钥和智能终端均可用于电子招投标环节签章、框架协议项下采购订单签章、线上电子合同签订。参选人应办理带有企业公章章样（为便于用户实现一个证书一个密钥全流程适用的功能）的密钥和智能终端，老CA升级和新办、智能终端下载网址为：https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal。办理指南详见网站首页最上方“操作指引”《A中国电信CA密钥新申请指南》。

6.4 技术支撑联系方式

服务热线：010-******** /010-********

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）

8.联系及异议接收方式

8.1 联系方式

比选人：中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心

地址：湖北省武汉市江汉区江兴路6号(经济开发区0104地块)汉口科创中心3层

比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

地址：湖北省武汉市江汉区江旺路8号汉口科创中心502室

联系人：朱海洋、钱鸿昊

电话（项目咨询）：186*****622、134*****732

电子邮件：qianhonghao0732.cutcc@chinaccs.cn

8.2 异议接收方式

异议投诉电话：027-********；（受理时间为工作日09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询。）

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

2024年10月08日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=792*****858*****&type=3&docTypeCode=CompareSelect

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