本比选项目为中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心2024年线上业务推广及维系运营综合支撑项目（项目编号：ZYT-********-032），比选人为中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心，比选代理机构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1 项目概况：为支撑线上销售快速配置、快速上线及多营销触点共享需求的业务要求，同时支持保障互联网卡存量维系各类活动上线实现的需要，现拟采购线上业务推广及维系运营综合支撑服务。

1.2 采购内容及标段划分情况：

1.2.1 采购内容：（一）技术支撑工作

1、基础工作

（1）实时监控维护平台所部属的服务器，对服务器运营状况定期做分析，制定预警机制，保障平台的稳定运行。

（2）分析各平台订单数据，对比不同平台不同业务流程的订单竣工时间，比较各平台优缺点，输出对标文件，提出可行性优化意见。

（3）需求的收集、撰写与发起。

（4）定期对系统进行性能状态检查，释放系统资源空间，提升系统运行效率。

（5）系统资源、中间件、网络等的稳定性监控、预警及处理。

（6）系统静态资源、技术框架、第三方系统类库等工具的版本维护与升级。

（7）对各系统的前端页面样式、布局等的改造与调整，以适配活动主题。

（8）每月通过第三方专业安全公司对系统进行漏洞扫描，及时完成漏洞修复，形成漏洞渗透安全报告。

（9）应集团、省级安全管理与检查要求，进行安全性能提升的改造。

（10）与对接的业务平台进行功能对接、逻辑调控，支撑相关问题，排查异常。

2、能力开发

（1）信息流支付功能增加微信内置支付功能，方便用户在微信内打开链接能直接下单支付。

（2）更换互联网卡维系和信息流当前老旧前端框架，使用React、Vue.js或Angular框架，提高页面加载速度和响应时间；优化代码结构，减少冗余代码，提升可维护性和扩展性。

（3）订单监控和管理优化，互联网卡维系、信息流的订单监控系统，实时订单状态追踪、异常订单报警、订单处理流程优化等功能，提高订单管理的效率和准确性，确保订单处理的稳定性。

（4）产品配置管理优化，提升产品配置功能的灵活性和易用性，支持批量操作、产品分类管理、产品属性自定义等功能，方便管理员快速高效地进行产品配置和管理。

（5）增加灰度发布和巡检模式，增加系统灰度开关，一键切换巡检模式，保障平台在系统更新和巡检期间的稳定运行，确保在不影响业务发展的前提下进行系统升级和维护。

（6）优化黑白名单校验和同步流程，优化黑白名单的校验机制，提高校验准确性和实时性。

（7）系统优化，引入自动化测试和部署，实现自动化测试和持续集成、持续部署（CI/CD）机制（jenkins），提高系统开发和更新的效率和质量，减少因人工操作导致的错误和延迟。

（二）运营支撑工作

1、主要承接线上垂类、集团鲲鹏、信息流宽带、抖音矩阵、互联网卡维系产品活动的运营工作。

2、产品及活动承接准备：根据产品及活动要求，设计活动页面输出原型图、输出服务预案和知识库内容、按服务前置审核要求进行内容修改优化、草拟外呼脚本、流程优化需求发起等。

3、商品编码配置：发起ESMP系统商品编码配置流程，包括拦截模版配置、受理信息配置、营销话术模版配置、外呼配置、分单规则配置、下单短信配置、自动受理商品配置。

4、产品上线配置：根据业务规则在生产环境配置活动商品上架，配置项目包括各类平台页面、号池、前置校验拦截规则、维系活动白名单、维系渠道、指针平台打标等配置，生成推广链接。

5、产品上线测试：负责活动产品正式上线前业务全流程测试工作，包括检查下单页面展示、下单流程、拦截规则、订单同步、核查下发短信、订单生产、竣工后话费及流量到账、核查订单状态回传结果等。

6、订单实时监控：参与互联网卡每日实时监控工作，同时负责抖音矩阵OAO、ESMP订单入湖监控、集团鲲鹏订单同步情况监控，及时介入保证生产流程顺畅。

7、数据统计及分析：负责各触点日常运营及销售数据统计并输出统计报表、集团指针系统插码统计分析、响应定制报表需求；每月输出CPS平台运营分析报告。

8、流程优化：根据活动、业务规则要求，发起业务流程优化和系统功能优化需求，输出功能开发需求说明书。优化内容包括产品配置优化、垂类号码导入优化、维系活动优化、数据提取优化、集团省内协同工作流程优化等。

9、服务支撑：承接服务侧需求，提供服务投诉相关的订单查询、报文查询、下单证据提供等。

10、工作汇报：每月15日前提供上月运营工作报告。

具体服务内容详见下表：

（三）人员配置

项目期内需专职项目经理1人、运营人员2人、美工1人、前端开发1人、后端开发1人，其中项目经理、项目运营人员需驻点办公，并服从统一调配。

1.2.2 项目规模：预估*******.91元人民币（不含税）。

1.2.3 服务地点：湖北省武汉市（比选人指定地点）。

1.2.4 服务期限：自合同签订之日起12个月。

1.2.5 质量要求：合格。

1.2.6 技术标准和要求：满足国家、相关行业及比选人的标准及要求。

本项目涉及的主要评估产品品类：CP*****（渠道服务），本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.2.7 本项目不划分标段。

1.3 本项目设置最高参选限价，不含税单价最高参选限价详见分项报价表。参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.★参选人资格要求

2.1 参选人基本资格要求

2.1.1 参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 本项目要求参选人具备自2021年1月1日至本项目公告发布之日止的类似项目业绩（运营支撑类）。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单，并以订单累计含税金额作为该框架或集中采购合同金额计入业绩总额内。资料不全、评选委员会无法确定业绩的不予认可。（单项合同时间以双方签订落款时间为准，金额以单项合同含税金额为准；框架合同的时间以订单时间为准，金额以订单累计含税金额为准）。

2.1.3 参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标段参选或者未划分标段的同一比选项目参选。

2.1.4 本项目要求参选人提供廉洁参选承诺书。

2.1.5 本项目要求参选人满足以下信誉要求：参选人未处于被责令停业、投标/参选资格被取消或者财产被接管、冻结和破产状态；没有因骗取中标/中选或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题，被有关部门暂停投标/参选资格并在暂停期内的。提供承诺书。

2.1.6 本次比选不接受联合体参选。

2.2 参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2021年07月01日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2019年07月01日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2019年07月01日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标段或未划分标段的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标段或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、比选文件限定的其他情形。

2.3 法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件获取

4.1比选文件获取时间：【2024年10月09日09时00分至2024年10月11日17时00分】（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.2.1登录“【（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“6参选人注册”。

4.3 比选文件费用：每套售价0元人民币。

5.参选文件的递交

5.1 参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：【2024年10月15日09时00分】。

5.2 电子参选文件的递交：【登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子参选文件的上传。参选人未在电子采购系统进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子参选文件。】

5.3 本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，【比选人/比选代理机构】邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.参选人注册

6.1 【】注册

未注册过的潜在参选人，须通过【（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见【】“操作指引-CA办理”。】

6.3 合同电子签章办理

按照《关于中国电信CA密钥升级的通知》、《关于中国电信推广合同电子签章的通知》，为进一步推进中国电信采购、合同签订全流程电子化，提高招投标与合同签约效率，降低采购成本，中国电信已升级电子招投标CA证书（简称“密钥”）与采购订单智能终端（简称“智能终端”），升级后电子招投标环节与采购订单签约环节的电子签章可以互盖互认（简称“一章到底”），密钥和智能终端均可用于电子招投标环节签章、框架协议项下采购订单签章、线上电子合同签订。参选人应办理带有企业公章章样（为便于用户实现一个证书一个密钥全流程适用的功能）的密钥和智能终端，老CA升级和新办、智能终端下载网址为：https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal。办理指南详见网站首页最上方“操作指引”《A中国电信CA密钥新申请指南》。

6.4 技术支撑联系方式

服务热线：010-******** /010-********

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7.发布公告的媒介

本比选公告仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）

8.联系及异议接收方式

8.1 联系方式

比选人：中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心

地址：湖北省武汉市江汉区江兴路6号(经济开发区0104地块)汉口科创中心3层

比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

地址：湖北省武汉市江汉区江旺路8号汉口科创中心502室

联系人：朱海洋、钱鸿昊

电话（项目咨询）：186*****622、134*****732

电子邮件：qianhonghao0732.cutcc@chinaccs.cn

8.2 异议接收方式

异议投诉电话：027-********；（受理时间为工作日09:00-17:00,只受理质疑及投诉，不接受业务咨询。）

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

比选代理机构：中邮通建设咨询有限公司

2024年10月08日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=792*****754*****&type=3&docTypeCode=CompareSelect

,湖北