中国移动广西公司2016-2017年媒体公关传播监测及效果评估项目_比选公告
中国移动广西公司2016-2017年媒体公关传播监测及效果评估项目_比选公告
中国移动通信集团广西有限公司就中国移动广西公司2016-2017年媒体公关传播监测及效果评估项目进行比选采购,欢迎符合条件的供应商前来应答。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 (1)合作时间:2016年11月1日~2017年10月31日。 (2)合作内容: 1)新闻、网络信息监测服务:提供以重点电视台目、电台的重点栏目,平面、网络媒体、区内外重点论坛、新浪及腾讯微博、微信等为主要监控对象,但不仅限于报刊、电视、电台、网络、杂志等媒体,以所有涉及甲方公司的正负面媒体新闻报道及和软文信息、通信行业及本地通信行业、广西及全国大事要闻为监控内容的实时监测服务,每日提供彩信发送、论坛舆情监测邮件发送,并按每日、每周、每月和年度提供相应监测报告及相关专题系列分析报告。2)网络投诉支撑服务:对各主流论坛、微博、微信等开展7*24小时监测捕捉收集网友有关公司相关抱怨、投诉、意见、建议等信息,支撑公司的网络投诉处理,每天安排专人分拣相关信息3次,平均每4小时一次,时间为周一至周五08:30-22:00,周六、周日为09:00-22:30,并将每次分拣信息整理成报告,提交我公司,支撑网络投诉处理。 3)敏感及负面舆情专项监测、处置服务:做到第一时间监测、第一时间反馈、第一时间给出专业的处置建议并开展网络引导协同处置,并将监测、处置服务动态地贯彻整个舆情发展全流程服务。要求监测信息不漏,监测信息在30分钟的时限内反馈。 4)社交媒体正面宣传服务:建立社交媒体对外支撑团队,按要求开展网宣互动工作,要求日常开展工作人员5以上,并建立相关工作流程,围绕社交类媒体特点与受众关注度,开展以微信、微博(移动微博、新浪微博、腾讯微博)、行业论坛(飞象论坛、通信人家园)、本地重点论坛(时空论坛、红豆社区、南国早报网、猫扑)、门户网站(新浪、搜狐、网易、腾讯、凤凰网)为主的社交媒体宣传,并明确量化考核标准,按照指定宣传主题和质量要求,每条微信、微博、论坛等新闻稿件互动量不低于5条,门户网站新闻评论不低8条。 5)网络写手的培养服务:在发生重大危机事件或突发性事件情况下,主动联系专家型、法律型、社会话题型网络写手的能力,能在危机公关时刻,积极有效引导正面舆论,每条负面信息发表网络正面评论不少于3篇。 6)重点时期专项监测服务:根据当前舆论环境及各时期敏感性话题和宣传大事实时进行专项监测,如3.15消费者权益日、5.17电信日、公司重点新闻事件活动、校园迎新营销、中国—东盟博览会等行业及区域大事,并提供相应监测报告。 7)公司各类监测数据搭建专属数据库系统及存档服务,分类存储公司各类数据,对监测数据及时规整入库,同时,将公司2007年以来数据规整,分类存储进搭建的系统,并提供给公司人员高效检索方式和检索入口。
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