两院区终端信息化硬件维保服务项目第二次采购公告
两院区终端信息化硬件维保服务项目第二次采购公告
根据宜昌市夷陵区财政局《关于进一步加强限额标准以下小型项目采购管理的通知》的规定，采购人宜昌市夷陵人民医院就两院区终端信息化硬件维保服务项目进行第二次比价采购，现邀请合格的供应商前来报价。
一、采购项目编号：YLYY-BJ-*******
二、采购项目名称：宜昌市夷陵人民医院两院区终端信息化硬件维保服务项目
三、采购项目预算：29.5万元
四、采购项目主要内容及技术参数要求
（一）项目主要内容
1.派遣运维人员对我院终端及外设硬件、基础软件系统等做运行维护。
2.提供日常保养、维护、软件更新、系统加固，定期巡检，故障处理、维修等服务。
3.在运维工作中，严格执行院方内网终端相关管理制度和相关管理办法。
4.提供应急保障、突发情况与紧急事件处理与技术支持服务。
5.派遣至少5名具有终端及外设运维能力的人员驻点服务，驻点人数必须随时保证足量，驻点人员业务能力必须通过院方考核。驻点人员工作时间与院方工作时间同步并服从院方的统一管理安排。如夜班及节假日的值班服务。
（二）运维清单明细
| 序号 | 服务内容 | 数量 | 服务明细 | 备注 |
| 1 | 终端设备、桌面云及外设设备（自助机、叫号机及相关弱电信息化相关设备）的硬件维护 | 终端设备1500余台（综合院区1000余台+妇幼院区500余台），外设900余台（综合院区600余台+妇幼院区300余台） | ①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的日常维护，定期保养维护； ②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； ③硬件的维修：故障设备若需要更换零配件时，对于保内设备，由中标人联系厂商进行更换，对于保外设备，由乙方负责维修更换（配件由院方提供）。 ④包括终端网络、准入、桌管规则等 | 包括但不限于服务明细所列内容，做好工作记录 |
| 2 | 终端设备、桌面云及外设设备基础软件系统的维护 | 终端设备1500余台 | ①终端设备系统的故障解决、安全加固等； ②进行常用应用软件及基础系统的安装及更新等； ③打印机驱动安装及更新、匹配业务应用的设置调整。 | 包括但不限于服务明细所列内容，做好工作记录 |
| 3 | 外设耗材的更换 | 外设900余台 | ①所有外设的耗材更换及维护 ②耗材由院方提供 | 做好各科室的耗材使用记录 |
| 4 | 例行巡检 | 终端设备1500余台，外设600余台 | 对有所设备定期巡检（至少每月一次），发现的软硬件故障，及时处理。 | 做好工作记录，出具巡检报告 |
| 5 | 全面保养 | 终端设备1500余台，外设600余台 | （1）终端设备的主机机箱除尘、风扇清洁、键盘鼠标清洁、电源清洁、硬盘检测等设备的日常维护、保养。 （2）使用性能优化服务，如：软件升级、清理垃圾文件、临时文件等。 | 全年至少两次，做好工作记录 |
（三）故障级别及相应要求
| 故障级别 | 响应时间 | 故障解决时间 |
| I级：属于紧急问题；其具体现象为：系统崩溃导致业务停止、数据丢失。 | 5分钟内提交故障处理方案 | 30分钟以内 |
| II级：属于严重问题；其具体现象为：出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行，不影响正常业务运作。 | 10分钟内提交故障处理方案 | 1小时以内 |
| III级：属于较严重问题；其具体现象为：出现系统报错或警告，但业务系统能继续运行且性能不受影响。 | 20分钟内提交故障处理方案 | 2小时以内 |
| IV级：属于普通问题；其具体现象为：系统技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务。 | 1小时内提交故障处理方案 | 1天内 |
五、商务要求：
六、资格条件及要求：
供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件：
1.具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照或事业单位法人证书复印件加盖公章。
2.提供财务状况报告、依法缴纳税收证明、依法缴纳社会保障资金证明等方面的书面声明或承诺。
3.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，提供近三年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺函原件。
4.本项目不接受联合体形式的投标。
七、比价采购邀请函领取时间和领取方式
1.发放时间：2024年10月10日起至2024年10月12日止；
（周一至周五上午8:00～12:00、下午14:30～17:30受理工作，节假日除外）。
2.发放方式：将符合要求的资料扫描件发送至邮箱（**********@qq.com），经确认后报名成功，回发招标文件。
3.报名资料要求：①法人授权委托书或者法人身份证明书。若递交人为委托代理人，须提供法人授权委托书（附法人和被授权人身份证复印件加盖公司公章）。若递交人为法人，须提供法人身份证明书（附法人身份证复印件加盖公司公章）；②有效的营业执照复印件（加盖公章）。
八、响应文件递交截止时间和递交地点
1.响应文件递交截止时间：2024年10月14日15:30分
2.响应文件递交地点：请将纸质版响应文件（正本一份）密封递交至宜昌市夷陵人民医院妇幼院区后勤楼3楼会议室（递交人须携带本人身份证原件），逾期送达的或者未送达到指定地点，采购人不予受理。
3.响应文件包括报价表、资格审查文件。
4.响应文件的编制
（1）供应商的响应文件均按明标编制。响应文件应连续编页（目录和封底除外）。
（2）纸质响应文件须加盖供应商单位公章，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字。如为授权代表签字，其《法定代表人授权书》应附在响应文件中。否则视为无效响应文件。
九、响应文件评审时间和地点、评审方法：
1.评审时间：2024年10月14日15：30分；
2.评审地点：宜昌市夷陵人民医院妇幼院区后勤楼3楼会议室
3.评审方法：采购人确定3人以上单数比价小组，比价小组对响应供应商进行资格审查和技术方案（如有）审查；比价小组在通过资格审查的响应供应商中推荐报价最低的供应商为成交供应商。响应供应商不足三家或者通过资格审查的供应商不足三家，应重新采购。
十、联系方式
采购人：宜昌市夷陵人民医院
联系人：肖老师
联系电话：0717-*******
联系地址：宜昌市夷陵区锦江大道97 号
宜昌市夷陵人民医院
2024年10月9日
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