货物编号

货物名称

使用部门

数量

技术指标要求

1

医用直线加速器系统维保服务

总院放疗部

1年

一、保修设备：

1、基本信息：西门子电子直线加速器，型号：Primus，安装使用日期：2010年10月，数量1台（以下简称“加速器”）；

2、设备基本现况：设备现处于故障状态，存在以下故障现象，

1）.设备闸流管电压48V左右，需要更换闸流管

2）.高压注入器组件出现故障，剂量率无法调节

3）.次级水冷机组损坏，需要更换

4）.多页光栅有三个叶片无法移动，有五个叶片移动缓慢。

二、服务要求：

报名方必须依据国家现行的有关规范、标准、规程和设备现行标准、规程，对委托内容进行如实检查和维护，对存在问题提出解决方案，完善设备设施，处理解决存在的故障、问题、安全隐患，保障设备的安全正常运行。

三、保修类型（属于带故障入保）：

1.★设备现有故障需要维修，且要求更换原厂配件全新件。

2.★设备全保（电动多页光栅；主控制台；afc组件；剂量控制组件；次级水冷系统，四段环流器，三维激光灯；高压油箱模块保证设备正常运转使用，加速管和磁控管除外）。

★四、保修范围：

整机含定期保养、备件、工时、技术支持、故障响应时间以及开机率保障。其他外周非维保设备厂家的第三方设备系统不在保修范围内（如打片机、高压注射器、阅片工作站、治疗计划系统等）。

五、保修服务的具体要求：

1、预防性保养：服务期限内，中标供应商应按规范实施对设备的常规保养，每季度应派出工程师对设备系统进行维护保养（每年维护保养次数不能少于4次），每次进行维保工作均应出具正规维保工作报告并由双方相关人员进行签字确认。中标供应商在预期保养时间之前一周内通知采购方工作人员保养时间。

2、安全检查：服务期限内，中标供应商须每年4次安全检查，包含机械安全、电气安全检查，每次安全检查工作后出示安全检查报告。

3、工时：服务期限内，中标供应商免收维修机器产生的工时费、节假日加班费，派工次数不限，享受优先派工。

4、技术支持：服务期限内，中标供应商工程师须7X24小时在线技术支持，节假日不休，提供全国范围内电话服务，提供微信、传真、电子邮件等联络方式，全力配合采购方开展工作。

5、备件：

（1）服务期限内，维保设备免费更换问题备件（电动多页光栅；主控制台；afc组件；剂量控制组件；次级水冷系统，四段环流器，三维激光灯；高压油箱模块保证设备正常运转使用）；

（2）保证更换备件为原厂备件，供货渠道通畅；保证更换后机器的参数与故障前一致；保证优先运送配件；

6、服务响应时间：设备发生故障时，接到采购方第一次故障报修，中标供应商必须立即响应，提供在线技术支持。如在线技术支持解决不了设备故障，中标供应商必须在 12小时内到达设备使用现场进行维修，排除故障。

7、开机率：服务期限内，开机率保证≥95%（按一年365天计算，即每年因故障维修累计停机时间不超过18.5天），每年计算一次，如果此开机率由于中标供应商的原因未能达到，每年因故障维修累计停机时间每超过一天，服务期限将相应延长3个日历日，以此类推；非保修范围内的系统部件造成停机不计算入内。

8、质量保证：服务期限内，中标供应商必须保证机器的运行质量及图像质量达到厂家标准，按照厂家标准定期进行调校/校正。保修范围外的系统部件导致的质量不达标除外。

9、服务优化项：服务期限内，免费培训院方工程师，提高应急处理能力。确保发生故障，有第一人在现场及时沟通故障现象。

10、免责声明：服务期限内，若由于非中标供应商人为、不可抗力原因造成探测器、球管烧坏等故障维修不在合同保修范围内，维修费用由医院承担。