一、项目名称：山东大学（威海）桌面云维保

二、项目概况：

山东大学（威海）在2019年11月完成校区云桌面项目建设并投入使用，其中包含深信服vds桌面云一体机五台以及相应管理软件，其作用是为全校师生打造良好的科研环境，必须具备7*24小时不中断的高可靠性。出现硬件故障，需要及时更换备件。

按照招投标项目的承诺及要求，2019年所采购的所有设备的原厂质保期至2024年12月22日结束，因桌面云不仅承载着学生与教师的日常使用更对学校科研项目起到重要作用，一旦出现故障可能会导致科研项目中断，需要厂家及时提供备件更换及维修，需要购买深信服原厂的维保服务，原厂维保提供核心设备的远程电话支持、故障备件免费更换、备件先行服务。

三、拟采购内容及地点：

本项目涉及设备为深信服等相关产品，详见清单。服务要求内容包括：包括但不限于故障修复、7*24技术支持服务、备品备件服务、现场支持处理服务、巡检服务、软件版本更新升级服务、保障设备的稳定运行以及高质量维保能力。

上门巡检服务：原厂专业技术人员对客户产品功能及引用环境进行全面的检测分析后给出后期产品稳定性及应用功能优化建议报告。

软件版本更新升级服务：为确保硬件设备正常运转提供最稳定、可靠的软件环境。应对网络环境不断的变化与提升，不断的对硬件设备的性能、优化提出挑战和考验。产品不断推出新的软件版本和优化方案，对以前各个版本中发现的问题进行修复，并持续对当前主流版本做优化，确保提供最优的使用体验；在所有正式发布的各个软件版本及补丁、升级包中，提供及时的升级或者更新，从而确保业务系统的最佳稳定性。

备品备件服务：旨在满足紧急要求，提高响应速度，提供更快速服务。更换件可以是新件或者是同等类型和功能的好件（如该型号产品已停止生产且库存备件耗尽，可以提供不低于原件性能的其它型号设备或单板进行更换）。

重大节日现场上门支持处理服务：含现场问题处理服务，如果遇到通过远程技术支持不能有效解决的设备问题，安排经验丰富的技术支持工程师在服务协议规定时间内赴客户现场，协助客户进行现场故障诊断、制定故障恢复方案并现场排除故障。可以让原厂技术专家到现场面对面的技术交流协助。根据需要，随时申请的技术专家到现场进行系统安装、调试和问题排查、使用方案优化等工作，现场解决技术问题，并改善业务系统的运行情况。

服务地点：山东大学（威海）。

服务期限：2024年12月22日至2026年6月22日（共计十八个月）

四、投标要求：

1、资质要求：合格投标人应首先符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的基本条件，具有独立承担民事责任的能力;具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;参加政府采购活动前2年内，在经营活动中没有重大违法记录;法律、行政法规规定的其他条件；

2、付款方式：验收合格后支付项目款100%；

3、投标文件需要密封，加盖骑缝章。投标文件一式五份，全部按规定加盖公章。投标文件组成：投标函、法人证明、营业执照（复印件加盖公章）及公司简介、投标人信用承诺书、廉政承诺书、投标报价表（加盖公章）、维保方案等。

五、项目控制价：19.8万元

六、评分办法：见附件

七、本地投递标书地点：山东大学(南门）保卫室。联系电话：0631-*******

外地邮寄标书地址：山东省威海市文化西路180号 山东大学（威海）闻天南楼202 李智超（收），联系电话：0631-*******

九、报价截止日期：2024年10月17日 9：00（北京时间），逾期不予受理。