广东志正信息系统招标代理有限公司（以下简称“采购代理机构”）受广州市煤气公司（以下简称“采购人”）的委托，就广州市煤气公司客户服务系统二期项目（委托编号：ZZ*******）接受合格的国内投标人提交密封投标。有关事项如下：
　　一、招标项目的名称、用途、数量、简要技术要求或者招标项目的性质
　　1. 项目名称：广州市煤气公司客户服务系统二期。
　　2. 招标内容：以外呼为主，并在不改变座席原有呼入业务处理功能的基础上，实现基本的自动语音导航、交互式自动语音应答、预览式外拨、拨通电话后转人工座席，自动传真收发，自动短信收发，对外呼的综合管理，电话报煤气表读数，增加一些统计报表等。
　　3. 项目实施地点：广州市煤气公司
　　4. 项目工期要求：必须在合同签订后90个日历天内完成设计、开发、实施和验收。
　　5. 项目投标最高限价：人民币130万元。
　　6. 招标项目的性质：国内公开招标
　　二、供应商资格要求：
　　1. 投标人要求为国内独立的事业法人或注册资金不少于人民币300万元的独立企业法人，并已在广州市设有固定的售后服务和技术支持机构；
　　2. 投标人必须是经营范围包含计算机软件开发、计算机软件服务或计算机系统集成的、具有省（市）级以上软件企业资质或计算机信息系统集成资质或高新技术企业资质；
　　3. 投标人2002年以来具有至少两个国内的基于AVAYA 交换机上的外呼系统或者包含外呼业务的呼叫中心系统开发建设项目（单个合同金额不少于人民币80万元，并且投标人必须是该合同的签约主体）经验，以合同复印件（包括签约时间、项目名称、金额和设备清单、双方盖章）及验收报告复印件（包括项目名称、验收时间、验收结论和用户盖章）为准；
　　4. 投标人必须信誉好，有经营实力，并具有流行开发软件和开发环境的实际经验，有足够的技术力量能独立完成软件开发、系统安装、调试和维护等工作。
　　5. 投标人必须提供本项目涉及的主要软/硬件产品的生产厂商出具的允许销售的相关证明的复印件，如经销证、代理证、授权书等。投标人或投标人所选择之AVAYA交换机软/硬件服务商必须是AVAYA的总代理商，并且是注册资金至少在300万以上的金牌代理（以该服务商的营业执照副本复印件及代理证为准）、在广州有总部或分支机构、具有做公用事业呼叫中心项目交换机维护和安装的经验、对AVAYA G3si交换机熟悉并能辅助投标人完成开发任务。投标人如果不是符合以上要求的AVAYA的总代理商，则必须持有AVAYA针对本项目的授权书（包含与本项目一致的招标编号与项目名称）。
　　三、获取招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价
　　1、获取招标文件时间： 2005年8月29日～2005年9月5日上午9：00至17：30（公休节假日除外）
　　2、获取招标文件地点：广州市天河区龙口东路342-356号天诚广场516室
　　3、获取招标文件方式：报名购买
　　4、招标文件售价：人民币150元/套（售后不退）
　　5、购买招标文件时请提交：营业执照副本原件及复印件、软件企业资质或计算机信息系统集成资质或高新技术企业资质复印件、投标申请公函（注明单位名称、项目名称、招标编号、联系人姓名、电话、传真和移动电话等），及“二、供应商资格要求”中要求的其它复印件，上述复印件均需加盖公章
　　四、投标截止时间、开标时间及地点
　　1、递交投标文件时间：2005年9月20日上午9：00～9：30
　　2、投标截止时间：2005年9月20日（星期二上午9：30）
　　3、开标时间：2005年9月20日（星期二上午9：30）
　　4、开标地点：广州市天河区龙口东路342-356号天诚广场516室
　　五、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式。
　　1、采购人联系方式
　　采购人名称：广州市煤气公司
　　采购人地址：广州市环市东路416号之一
　　采购单位联系电话：********
　　2、采购代理机构名称：广东志正信息系统招标代理有限公司
　　采购代理机构地点：广州市天河区龙口东路342-356号天诚广场516室
　　采购代理机构联系人：张小姐
　　采购代理机构联系电话：***-********、********、********
　　采购代理机构传真： ***-********
　　E-mail: tender@gd.gov.cn
　　六、采购项目联系人姓名和电话。
　　采购项目联系人姓名：张小姐
　　采购项目联系人电话：020-********
广东志正信息系统招标代理有限公司
二○○五年八月二十九日