按照工作计划安排，昆明市邮政业安全发展中心将开展“消费者申投诉”相关工作，拟通过竞争性比选方式选择昆明市邮政业安全发展中心消费者申投诉辅助服务单位，现将有关事项公告如下：一、项目概况?（一）主要内容：消费者申投诉调解服务。根据*****、邮政业消费者申诉系统、局长信箱、营商环境平台、信访系统等投诉举报平台及投诉电话所产生的每日投诉举报量进行研判、分解，做好相关受理、处理、调解及回复工作，并配合相关责任科室开展市场监管辅助性工作。（二）标段划分：本次比选只设一个标段。（三）服务期限：一年?（四）服务质量：推进消费维权服务建设，为办事群众提供咨询服务。及时受理、处理、调解及回复各类投诉、举报为消费者挽回经济损失，不断完善内部管理，提高服务质量，维护消费者合法权益，从源头上降低投诉、举报数量，营造良好的消费环境，满足国家法律法规及现行行业相关标准要求，提供完整的全套资料和完善的后续服务。?（五）比选限价：******元。二、资格要求?????（一）竞标人必须是在中华人民共和国境内注册具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，具备有效的营业执照，自然人的身份证明。（二）竞标人必须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，提供书面声明。（三）竞标人必须具有建议修改为具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，企业财务状况良好。（四）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的竞价活动。三、服务单位确定原则?????昆明市邮政业安全发展中心招标投标工作小组对符合上述资格条件，且在质量和服务都满足要求的申请人中，根据昆明市邮政业安全发展中心“消费者申投诉”竞争性比选评审会议确认中选单位。四、参与方式凡有意参与者，请于2024年10月11日至2024年10月19日（法定公休日、法定节假日除外），每日9:00至12:00，14:00至17:00，携带营业执照复印件、委托书原件及经办人身份证原件和复印件（附联系方式）到昆明市邮政业安全发展中心报名；或将营业执照复印件、委托书原件及经办人身份证彩色扫描件邮寄到昆明市邮政业安全发展中心报名。逾期递交或未按要求密封递交比选文件的，则不予接收。五、联系方式??联系人：张老师；电话（传真）：0871-********；报名或收件地址：昆明市环城西路313号4楼402室。六、注意事项公告中，若有其他未尽事宜，按照《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国招标投标法实施条例》等有关法律法规的规定执行。?附件1：昆明市邮政业安全发展中心“消费者申投诉”辅助服务单位竞争性比选申请材料?附件2：昆明市邮政业安全发展中心“消费者申投诉”辅助服务单位竞争性比选响应文件格式???????????????????????????????????????????????????????????????昆明市邮政业安全发展中心???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2024年10月11日