中国医科大学附属第一医院鞍山医院
招标公告V1.0
项目概况
中国医科大学附属第一医院鞍山医院对检验信息系统维保项目进行竞争性谈判,欢迎具备相关资质的国内法人参加投标。
一、项目基本情况
项目编号：XXZX-2024-17
项目名称：检验信息系统维保
采购方式：竞争性谈判
预算金额（元）：*****
最高限价（元）：*****
二、投标人的资格要求
（一）具有法人资格或者具有独立承担民事责任能力；
（二）依法经营，无不良债务和违约记录，商业信誉良好；
（三）具有履行医院及所属单位采购合同的能力；
（四）符合审计、财务部门规定的其它条件。
资格审查方式：资格前审。
资格审查需提供：法人身份证复印件及被委托人身份证复印件、授权委托书、营业执照复印件、参加政府采购活动三年内无重大违法声明。（以上文件均需加盖公章）
三、项目要求
中国医科大学附属第一医院鞍山医院检验信息系统维保项目
服务质量需求：
投标方向院方提供的标准服务形式如下。院方如果要求投标方超出以下范围提供维护与技术支持服务，院方应与投标方另行协商签署相关协议，并向投标方支付相应的服务费用：
（1）服务热线支持
投标方每周一至周五8:30：00-17：30（不包括法定节假日）为投标方执行本协议的标准时间。标准时间范围外如因甲方需要，投标方也应保持热线24小时畅通，并提供维保服务。
（2）响应时间
投标方收到甲方通知后，需在2小时内予以响应，并在1个工作日内解决。遇有特殊情况，应当及时与甲方协商解决。对于必须到达现场解决的故障，投标方收到甲方通知后，需在48小时内到达甲方的故障点所在位置。
（3）故障解决时间
对于维保范围内的系统软件故障，投标方需在接到甲方通知后，24小时内解决故障并恢复正常运行(特殊故障除外)。如果甲方系统故障严重，无法现场及时修复，需将情况及时报告甲方，与甲方协商处理解决。
（4）投标方向院方提供的标准服务内容如下：
标准服务项目 服务内容 服务方式
热线维护 远程维护
安装 指导院方正确安装/部署应用合同产品 √ √
使用指导 指导/培训院方使用合同产品操作 √ √
故障处理 诊断合同产品运行故障原因，并提出排除故障措施给予解决 √ √
修复更新 修复合同产品问题并为院方更新系统 √ √
电话回访 通过电话回访及时发现院方在合同产品使用过程中的问题，并及时跟进处理 √ √

（5）维保内容：
1）现场巡检：现场巡检系统运行状态每年1次，巡查软件、硬件运行情况，保障系统因长时间运行从而导致异常关机、服务资源占满等故障情况。
2）重大事件现场保障：乙方根据甲方需要提供重大事件现场保障不限次数，服务结束后乙方需向甲方提供现场服务记录。
3）系统版本升级：升级至最新可用的系统版本服务期内。
4）服务器迁移：由于服务器变更引起的系统迁移服务。
5）数据库优化：数据库优化维护，确保检验科计算机信息管理系统数据的安全。每年至少进行二次。
6）数据备份：备份系统数据，确保系统数据安全有效;数据恢复：恢复有效的备份系统数据。
7）培训：乙方根据甲方需求提供免费系统的使用培训与指导每年1次。

四、提交投标文件的截止时间和地点
投标文件提交截止日期：
2024年10月11日17时00分（北京时间，节假日不受理投标）。
标书提交地点：
中国医科大学附属第一医院鞍山医院机关5楼信息中心。
五、开标的时间和地点
开标时间：
2024年10月12日11时00分（北京时间）。
开标地点：
中国医科大学附属第一医院鞍山医院机关4楼会议室
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
中国医科大学附属第一医院鞍山医院
2024年10月8日