年度运维业务指标专项提升服务采购公告
年度运维业务指标专项提升服务采购公告
内容：
广东电网电动汽车服务有限公司2024-2025年度运维业务指标专项提升服务采购公告
（采购编号：CG030*****018*****）
1.采购条件
本采购项目广东电网电动汽车服务有限公司2024-2025年度运维业务指标专项提升服务，采购人为广东电网电动汽车服务有限公司，项目资金已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行公开询价采购。
2.项目概况和采购范围
2.1项目概述：广东电网电动汽车服务有限公司2024-2025年度运维业务指标专项提升服务公开询价采购，本次采购的具体项目最终以采购人实际委托为准，在实施过程中如遇项目调整则以采购人调整后的为准。
2.2采购范围：广东电网电动汽车服务有限公司2024-2025年度运维业务指标专项提升服务，中标人负责在广东电网电动汽车服务有限公司指导下开展运维业务指标专项提升服务工作。工作内容包括但不限于：
工作项目 | 工作内容 | 工作成果 |
1. 缺陷和故障管理 | 包括对充电站及设备的缺陷和故障进行派发、跟踪闭环、汇总统计，加强运维过程管理，协助指导运维单位缺陷和故障处理。 | 1.建立缺陷和故障台账； 2.形成月度缺陷和故障问题的分析报告。 |
2.梳理和分析运维指标 | 包括在线率、一次充电成功率和故障率等指标梳理、分析和提升跟进，及时发现指标和设备异常等异动情况。 | 1.跟进指标异动变化，分析指标变动原因，形成周、月、年度分析报告； 2.根据在线率、一次充电成功率等专项整治方案监督整改措施落实情况，定期形成整治成效报告。 |
3.跟进落实客诉工单闭环 | 包括协助跟进400、*****、订单差评等桩体引发的客诉工单闭环情况。加强与设备供应商的沟通，协助指导运维单位分析设备工况和提升，外出现场安全检查和督办问题整改。 | 1.建立桩体引发的客诉工单和闭环台账； 2.形成工单月度分析报告。 |
2.3项目所在地区：广州市海珠区。
2.4采购分类：专项。
2.5项目类别：服务。
2.6标的清单：
序号 | 标的名称 | 预计采购金额（万元） | 最高单价限价(万元/年) | 标包号 | 标包名称 | 服务期限 | 招标文件收取费用（元） | 投标保证金（元） |
1 | 广东电网电动汽车服务有限公司2024-2025年度运维业务指标专项提升服务 | 43.2 | 43.2 | 1 | 广东电网电动汽车服务有限公司2024-2025年度运维业务指标专项提升服务 | 自合同签订之日起1年 | 不收取 | 不收取 |
2.7报价方式：采用下浮率报价，采购金额允许上下限浮动比例（-20%，+0%）。
2.8人员要求：供应商委派不少于4名合格的服务人员，自备电脑。服务人员要求：本科或本科以上学历，有2年及以上充电桩相关工作经验的专业人员，熟练运用Excel、Word等办公软件,服从领导安排,吃苦耐劳。
2.9结算方式：单价结算费用(元)=（基本费（8000元/月）+激励费（1000*考核得分%））*（1-下浮率），每月结算。
序号 | 考核内容 | 考核标准 | 权重 |
1 | 工作质量 | 对工作成果的质量进行评分 | 50% |
2 | 专业技术水平 | 对服务人员技术水平进行评分 | 30% |
3 | 服务满意度 | 对工作内容的执行到位情况进行评分 | 20% |
3.供应商资格要求
3.1通用资格要求
通用资格要求 | |
序号 | 内 容 |
1 | 中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。 |
2 | 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。必须具备有效期内的营业执照、组织机构代码证、税务登记证（或三证合一）。没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结、破产状态。 |
3 | 无利益冲突需要回避，无违规违法行为，无投标资格被暂停或被取消的情形；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目（或标段、标包）投标。 （1）单位负责人为同一人的两个及两个以上单位同时参加同一标包或未划分标包的同一标的的投标； （2）控股与被控股单位同时参加同一标包或未划分标包的同一标的的投标； （3）管理与被管理单位同时参加同一标包或未划分标包的同一标的的投标。 |
4 | 无违规违法行为，中国南方电网有限责任公司、广东电网有限责任公司及广东电网能源投资有限公司没有处于限制投标资格的处罚。 |
5 | 报价供应商必须按照南方电网公司要求，在供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）上完整办理完成供应商登记。 |
6 | 报价供应商没有被国家市场监督管理机关在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn)中列入严重违法失信企业名单。 |
7 | 本项目不接受联合体报价。 |
8 | 没有被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn) 或“中国执行信息公开网”（http://zxgk.court.gov.cn /shixin）列入失信被执行人名单。 |
9 | 不得存在的情形：报价供应商被南方电网公司实施不接受投标处理或市场禁入处理，且未解除处罚的。在处理期限内尚未完成评标的，作否决投标处理，尚未发出中标通知书或成交通知书的，作取消中标或成交资格处理。 |
10 | 不得存在情形：与招标人存在运维合同关系，与招标代理人存在合同关系。 |
3.2专用资格要求
专用资格要求 | |
序号 | 内 容 |
1 | 从业经验：本科或本科以上学历，有2年及以上充电桩相关工作经验的专业人员。(提供专业人员的社保证明、参与充电桩相关工作的佐证材料加盖公章) |
4.采购文件获取
4.1采购文件获取方式
本采购项目采用电子招标采购方式，根据《电子招标投标办法》规定，供应商应当在招标公告载明的电子招标投标交易平台注册登记，如实递交有关信息，并经电子招标投标交易平台运营机构验证。凡有意参加响应者，在采购文件发售截止时间前通过南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）完成供应商登记并免费获取电子采购文件，在响应文件递交截止时间前完成供应商数字证书（电子印章）办理、响应文件编制加密及递交。供应商要为数字证书办理预留足够的时间，由于自身原因造成无法响应的，后果由供应商自行承担。
电子化投标操作路径如下：
获取路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理；
投标路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->投标管理；
投标助手下载路径：门户网站->点击供应商登录->选择供应链统一服务平台（新系统）->购标管理-项目参加及文件下载-可下载项目。
供应商登记咨询电话：**********转1
数字证书办理咨询电话：400-666-3999
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00
4.2采购文件获取时间
获取开始时间：2024年08月12日20时00分00秒
获取结束时间：2024年08月15日20时00分00秒
4.3供应商要求澄清采购文件的时间：2024年08月16日09时00分00秒
5.响应文件的递交
5.1响应文件递交方式：通过南方电网供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）递交响应文件。
5.2响应文件递交截止时间：2024年08月19日09时00分00秒
6.发布公告的媒介
本次采购公告和成交公告在“南方电网公司供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）”上发布。
7.计算机硬件特征码审查要求、违法行为处理
7.1计算机硬件特征码审查要求
为进一步规范采购活动，维护公平竞争的市场环境，本项目对供应商在采购文件下载、响应文件制作及上传过程中产生的计算机硬件特征码严格审查。供应商如存在以下任一情形，由评标委员会对其作否决投标处理：
（1）与其他供应商下载采购文件的IP地址、响应文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
（2）与其他供应商上传响应文件的IP地址、响应文件的CPU序列号及硬盘序列号三者同时一致；
（3）与其他供应商的响应文件网卡MAC地址一致。
如采购项目最小独立评审单元（标的/标包/标段）出现上述任一情形，将否决供应商响应该采购项目及同一采购项目后续采购的全部响应文件。
如响应文件存在串通投标情形的，将依据南方电网公司相关规定，对相关供应商实施不接受投标处理。
7.2串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为处理
供应商不得相互串通报价或者与采购人串通报价，不得以他人名义报价或者以其他方式弄虚作假骗取成交，不得向采购人或者采购工作组成员行贿谋取成交。请各供应商高度重视投标诚信，对响应文件中存在生产制造能力、服务网点、业绩（含合同、发票）等造假情形，或私下与采购工作组成员进行与报价内容有关的接触（如评审前通过电话、信息和会面等方式询问是否参加评审，请专家在评审中给予关照等）等各类违法违规行为，一经查实，采购人将严格按照国家法律法规及《南方电网公司供应商失信扣分管理细则》等有关规定进行严肃处理。
8.现场核查
为加强供应商诚信管理，保障产品质量，对于被列入供应商处罚“黑名单”解除处理后首次推荐中标的供应商，招标人有权开展现场核查。现场核查如发现提供虚假材料等违法违规情形，将按照《中国南方电网有限责任公司供应商失信扣分管理细则》等制度进行处理。
9.异议及投诉
9.1供应商或者其他利害关系人对本项目的采购文件有异议的，应当以书面形式在响应文件递交截止时间2日前提出。
异议文件应当包括下列内容：
（1）异议提出人的名称、地址及有效联系方式；
（2）异议事项；
（3）有效线索和相关证明材料。
异议提出人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章（授权代表同时还需提交授权委托书）；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交。
异议递交地点：广州市天河区黄埔大道中144-152号海景中心西塔5楼
异议递交方式：现场递交或邮寄（采用邮寄方式提出的异议，可以在规定时间内先以电子邮件方式提出，但异议书必须在电子邮件发出的当天同时寄出。受理邮箱：wuliufuwudating@gdwl.csg.cn）
异议递交电话：020-********、********、********
9.2供应商或者其他利害关系人认为本次采购活动不符合法律、法规、规章规定的，可以向有关监督部门投诉，投诉应有明确的请求和必要的证明材料。
监督投诉机构名称：广东电网有限责任公司供应链管理部
监督投诉机构电话： 020-********
监督投诉机构邮箱：gylts@gd.csg.cn
9.3供应商或者其他利害关系人对采购文件提出投诉的，应当先向采购人提出异议。异议提出人或投诉人不得以异议投诉为名排挤竞争对手，不得进行虚假、恶意投诉，阻碍采购活动的正常进行。经核查发现所提出的异议或投诉存在诬告、故意扰乱招投标秩序等恶意行为，将按照《中国南方电网有限责任公司供应商失信扣分管理实施细则》等制度进行处理。
10.联系方式
采 购 人：广东电网电动汽车服务有限公司
地 址：广州市海珠区琶洲大道55-63号广东电网生产调度中心1号楼2413广东电网电动汽车服务有限公司
采购代理机构：南方电网供应链（广东）有限公司
地 址：广州市天河区黄埔大道中144-152号海景中心西塔5楼
联 系 人：杨工
电 话：**********转2转1
11.公告的其他内容
无
12.采购公告附件
1.详见招标公告附件
采购人（或采购代理机构）主要负责人或授权的项目负责人（签名）：
采购人或其采购代理机构名称（盖章）：南方电网供应链（广东）有限公司
2024年08月12日
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