热心帮助银座张家口店员工收获顾客感谢锦旗
热心帮助银座张家口店员工收获顾客感谢锦旗
近日，银座京冀区域张家口店收到来自顾客龙先生及家人赠送的锦旗，对热心帮助顾客的专柜导购和商场工作人员表示衷心的感谢。
7月23日，一位七十多岁的老年顾客到张家口店周大福专柜购买价值3.8万元金条并要求专柜帮忙寄出。在与顾客聊天过程中，专柜导购察觉到了异样，为防止顾客被骗，立即报告商场经理继续与其沟通，经细致询问后察觉顾客可能遭遇了诈骗，商场果断报警处理并努力通过多种方式联系到其家人，为顾客成功避免了重大损失。
一声感谢、一面锦旗是对张家口店员工专业素养和对顾客负责的态度的肯定，也是对张家口店服务质量的证明。张家口店将以此为契机，积极践行“五心”服务理念，继续强化服务意识，不断提升服务质量、优化服务流程，为顾客营造一个安全、放心的购物环境。
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