中德住房储蓄银行2024年-2025年度自研系统运维外包服务采购项目供应商征集公告
发布时间：2024-10-12 16:40:44
中德住房储蓄银行有限责任公司
类型：征集公告

根据中德住房储蓄银行有限责任公司采购需要，现就“2024年-2025年度自研系统运维外包服务采购项目”供应商进行公开征集，有关事宜公告如下：

一、采购项目服务内容

本次采购项目需求为运维外包服务，服务内容具体如下。

1. 执行系统日常运维工作

（1）按照我行要求执行运维操作

外包运维服务商须落实我行制定的应用系统的日常运维保障维护计划，包括日常备份计划、数据清理计划、定期巡检计划、重要维护日系统停起计划、自行组织的演练安排等，同时根据工作实际情况开展相关计划外应急操作。

（2）应用系统日常运维监控

外包运维服务商须协助我行确定系统监控内容，编制监控指标，实施日常监控，根据监控和运行情况，完善监控内容；编写运行维护手册和监控操作手册；按维护计划实施日常监控，做好监控内容的记录；对于发生的故障或告警等进行跟踪处理。

（3）应用系统健康检查

外包运维服务商须协助我行开展所运维系统的应用健康检查、日常巡检、深度巡检，部署健康检查脚本,调整健康检查阈值,收集整理和分析处理健康检查结果；负责如月结，季节，年结等特殊时点的应用运行状况健康检查，方案实施和问题处理。收集整理和分析处理健康检查结果。

（4）按要求落实日常备份与数据清理

外包运维服务商须按照我行制定的应用系统备份策略，落实执行应用系统备份方案，检查备份执行结果，根据数据清理策略编写数据清理脚本，实施数据清理，检查执行结果。

（5）系统应急演练

外包运维服务商须协助我行编写应急处置方案、演练方案、制定演练计划。编写应急演练总结报告，对演练中出现的问题进行处理，就演练发现的问题进行分析，不定期更新、修订相关文档、方案，实施演练工作。

（6）执行容量分析与优化

外包运维服务商须协助我行定期进行系统容量性能分析，收集应用系统交易数据、业务数据、运行数据，根据业务发展和系统资源实用情况，分析系统资源使用趋势。

（7）技术标准执行

外包运维服务商须协助我行，对包括应用系统运行维护手册等；根据日常运维情况，及时对技术标准进行修订；遵照执行我行已发布的技术标准。

2.服务流程处理

（1）协助完成事件处理

外包运维服务商须协助我行对来自系统监控或ITSM等系统报告的生产系统事件进行响应并处理。对接到的电话、短信通知或事件处理单，及时做出响应，完成事件的处理；在事件处理完毕后，及时整理、协助完成事件分析报告。

（2）协助完成问题处理

外包运维服务商须协助我行对事件处理中未找到原因的事件进行分析处理流程（或来自ITSM等系统问题单），结合系统日志、事件现象等数据，协助我行运维条线管理人员对问题做分析处理，找出问题原因，形成解决方案。

（3）变更与上线

外包运维服务商协助我行对涉及系统变更的需求进行分析；编写变更、系统上线方案、回退方案及其他上线资料；核实确定上线版本，参加变更、上线实施工作。

（4）预案更新

外包运维服务商协助我行对已处理的事件、问题等进行总结，协助完善更新相关系统应急预案。

（5）服务响应

外包运维服务商协助我行对客户的服务请求做出响应、满足或支持客户服务请求，提供技术支持。

3.协助我行进行应用系统运维可研与交付

（1）协助运维类可研分析

外包运维服务商协助我行与项目组或需求提出方沟通，了解项目需求，分析运维类技术需求，落实资源及环境满足状况；协助编写技术可研分析报告等。

（2）应用系统运维接收

外包运维服务商协助我行完成系统接收实施，包括监控、维护、变更上线实施等交接工作。

（3）事件技术支持

外包运维服务商协助我行制定重点系统应急与维护方案、制定维护操作规范，对我行各机构报送的事件提供技术支持。

4.其他工作

外包运维服务商协助我行开展其他技术相关的临时性工作或任务。

二、供应商资质要求

1.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行政处罚期内。

3.供应商当前未被“信用中国”网站列入税收违法黑名单；未被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单；未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单。

4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。

5.供应商在法律和财务上独立、合法运作并独立于中德银行。

6.供应商与中德银行不存在利益冲突，不存在损害中德银行合法利益和声誉的情形，不存在针对中德银行的重大诚信问题。

7.供应商未处于中德银行供应商禁用或退出期内。

8.供应商承诺在本项目招标过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招标人有权取消其投标或中标资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。

9.本项目不接受代理商申请，不接受联合体申请。

10.服务供应商需具有计算机软件、网络技术及开发、应用运维、转让、咨询、服务资质。

11.具备金融行业科技外包服务经验、符合我行运维能力要求，所提供驻场外包人员满足我行对运维工作的技术能力要求，应建立完善的外包服务保障机制。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年10月16日24：00止。

四、供应商报名方式及所需提交的资料

若有意向,请供应商自行注册龙集采系统（网址：https://ibuy.ccb.com，具体步骤见首页-供应商指南），并在龙集采系统内上传以下资料：

1.最近三个年度的资产负债表、损益表（利润表）、现金流量表扫描件，并加盖公章。

2.近三年内与金融企业合作类似案例证明材料。

3.相关资质证书扫描件。

4.供应商联系人信息，包括姓名、电话、邮箱，并完成实名认证。

已完成龙集采系统注册，且成功上传相关资料后，请发送报名信息至联系邮箱，具体内容如下：司报名参加中德住房储蓄银行2024年-2025年度自研系统运维外包服务采购项目，已成功注册龙集采系统，并上传相关资料。需同时发送项目联系人信息。

五、注意事项

1.本次征集活动为中德住房储蓄银行企业内部采购，非政府采购或招标活动。

2.能够完全满足我行采购需求、有采购合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。报名参与采购等同于:贵公司已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后续收到中德银行邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。如贵公司无正当理由退出流程，干扰秩序，中德银行有权对贵公司采取禁用处理，贵公司将无法参与中德银行所有采购活动。

3.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入中德银行供应商黑名单。

4.本次公开征集不收取供应商的任何费用。

5.报名参与不等同于获得候选资格，待报名结束后，我行将启动行内审核及审批流程，通过后向确定候选供应商发放邀请函，未成为候选供应商的不再另行通知。

6.本次征集活动结果无需向未成为候选商的供应商做出任何书面或口头原因解释。

7.对于上述事项存在疑问的请及时与我行联系。

六、联系方式

采购部门联系人:熊经理

联系电话：022-********

邮箱：jzcgbgs@sgb.cn

联系时间：工作日9:00-11:30,14:00-17:00。

中德住房储蓄银行有限责任公司

2024年10月12日