[2024-2025年中国电信股份有限公司文昌分公司话务运营服务]项目采购人为[中国电信股份有限公司文昌分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

拟采购2024-2025年海南省*****政务服务便民热线文昌市分平台运营服务热线的接话、回访及相关运营配套工作，要求话务接通率到达95%以上;运营工作涉及热线数据分析、多媒体运营工作、知识库采编工作、服务质控工作、运行督导工作等内容。

二、 单一来源采购原因

本项目省公司前期已完成全省集中招标并下发招标结果，现按此结果进行单一来源采购。

三、 单一来源采购供应商

海南省通信产业服务有限公司

四、 公示媒介和期限

本公示仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）

公示期：【2024年10月15日至2024年10月17日】

五、 联系方式

项目联系人及电话：符工189*****363

异议联系人及电话：李工189*****696

地 址：文昌市文城镇文岭里23号电信大院三楼网络部

电子邮件：dx*****.hi@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应【通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。】

采购人：中国电信股份有限公司文昌分公司

日 期：2024年10月14日