高网2024年客服机器人平台升级第2次重新招标公告

招 标 正 文
 

高网2024年客服机器人平台升级第2次重新招标公告


项目名称江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)
项目编号LWGS2024-FW-009
采购方式比选采购资金来源
项目概况及采购范围江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)（项目名称）已具备采购条件，现进行公开比选采购。 1．采购项目简介 1.1 采购项目名称：江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)。 1.2 采购人：江苏高速公路联网营运管理有限公司。 1.3 采购代理机构：江苏开天工程咨询有限公司。 1.4 资金落实情况：已落实。 1.5 采购项目概况：江苏高网智能语音机器人项目自2021年8月开始建设，完成了智能呼入机器人、智能语音外呼、智能质检三大功能模块的开发、测试、上线等工作。2021年度建设语音机器人时考虑到机器人的投入情况和使用效果，智能回访采用租用阿里云小蜜方式，根据现有智能语音机器人运行情况和2022年客服平台整合工作进展，机器人的本地化服务能力有待进一步提升，与新客服平台的融合度也须加强，所以计划开展智能语音机器人服务能力升级项目建设工作。 1.6 成交供应商数量及成交份额： ?一家/标段 2、采购范围及相关要求 2.1采购范围：江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)招标范围包括智能外呼私有化智能化组件和定制化服务所涉及的全部内容。详见比选文件第五章服务需求及报价清单。 2.2标段划分：本项目共划分为1个标段。 2.3最高限价：最高限价为人民币80万元，最高投标限价中包含招标代理费；供应商的响应报价超出招标人给定的上述投标控制价上限的（不含上限值），作否决投标处理。 2.4服务期限：计划6个月（具体以合同签订的服务期限为准）；缺陷责任期（质量保证期）为交工验收之日起1年。 2.5服务地点：江苏高速公路联网营运管理有限公司指定服务地点。 2.6质量要求或服务标准：符合相关专业标准及采购人要求。

采购人/采购代理
采购人江苏高速公路联网营运管理有限公司
联系人宋琳联系人电话025-********
采购代理江苏开天工程咨询有限公司
联系人陈志祥、韩忠侠联系人电话025-********-801/803、159*****644

标段信息1
标段名称江苏高网2024年客服机器人平台升级项目(第2次重新采购)
标段编号LWGS2024-FW-009-01
资格审查方式资格后审采购文件费用（元）0
文件获取方式线上获取文件
文件递交方式线上递交
发布网址江苏交通控股有限公司电子采购平台（https://zbcg.jchc.cn/）,江苏省招标投标公共服务平台（http://www.jszbtb.com/）
供应商资格条件要求
1.供应商应满足资格如下条件要求：（1）资质要求：投标人必须是中国大陆境内合法注册的独立企业法人，持有合法有效的营业执照或事业法人证书。;(2)财务要求：无;(3)业绩要求：供应商自2021年1月1日（以合同签订时间为准）至今承担过1个合同金额不小于50万元的智能语音机器人项目。;(4)信誉要求：截止投标文件递交时间当日，投标人应：a、未在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/）中被列入失信被执行人名单；b、未在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中被列入严重违法失信企业名单；c、未被江苏交通控股有限公司取消供应商资格、或被暂停供应商资格且其在暂停期限内。;(5)主要人员要求：拟投入本项目的项目经理至少担任过1个合同金额不小于50万元的智能语音机器人项目的项目负责人；同时提供拟投入本项目的项目经理2024年1月以来在供应商单位连续12个月社保缴纳证明材料。; （6）其他要求：无。
其他事项说明4、采购文件的获取 4.1 凡有意参加响应者，请在江苏交通控股有限公司电子采购平台（以下简称“电子 采购平台”）进行供应商注册，未能及时完成注册而导致的任何后果将由供应商自行承担。 4.2 供应商在电子采购平台注册成功后，请于2024年10月14日 至 2024年10月17日（北京时间，下同）登录电子采购平台，明确所参加标段后下载比选文件。 4.3 比选文件每套售价 0 元/标段。 4.4 本项目采用电子采购方式，电子采购平台操作方法详见“供应商操作手册”，在https://zbcg.jchc.cn/portal 首页帮助中心“操作指南”栏进行下载。供应商须使用江苏交 通控股有限公司电子采购平台（http://zbcg.jchc.cn/portal）--帮助中心--工具下载--中的“江苏交控响应文件制作工具”制作电子响应文件。 供应商须使用手机盾数字证书（或信守签）参加采购活动，请供应商安装手机盾（或信守签）并绑定到所属公司，用于上传电子响应文件、电子签章、开标解密；办理方式：登录江苏交控电子采购平台，点击首页右侧"供应商手机盾办理"图标进行线上办理。 5、响应文件的递交 5.1 本次采购活动采用电子评审方式。供应商须使用江苏交通控股有限公司采购中心平台--帮助中心--相关下载--中的“江苏交控响应文件制作工具”制作电子响应文件，电子响应文件中应完整包含比选文件要求的所有内容（含签章、证明材料等）， 并在上传截止时间前上传至江苏交通控股有限公司采购中心平台，供应商的响应文件解 密在响应文件上传截止时间之后进行，供应商必须在下述响应文件解密截止时间前完成 响应文件的解密。 电子响应文件上传的截止时间为：2024 年10月22日 9：30 电子响应文件解密的截止时间为：2024 年10月22日 10：00 在规定的电子响应文件解密的截止时间前未成功解密的，视为未递交响应文件。如遇系统问题，可详询平台技术支持：江苏百盛信息科技股份有限公司，服务热线 025-********、025-********，平台技术支持 QQ：**********。 5.2 本项目不公开开启第一阶段响应文件。 5.3本项目评审以各供应商的电子响应文件为准。 6、谈判时间和地点（如有） 如有谈判活动，将采用视频连线方式，具体时间将另行提前通知，供应商在接到谈判时间通知后，应提前准备好网络环境，保证谈判时段视频通信通畅。 7、发布公告的媒介 本次比选公告同时在以下媒介上发布： ?江苏交通控股有限公司电子采购平台（https://zbcg.jchc.cn/）（必选） ?江苏省招标投标公共服务平台（http://www.jszbtb.com）（可选）

项目最新时间
采购文件获取开始时间2024-10-14 14:00采购文件获取截止时间2024-10-17 16:00
要求澄清截止时间2024-10-20 09:00提出异议截止时间2024-10-21 09:00
响应文件递交截止时间2024-10-22 09:30开标时间2024-10-22 09:30

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 客服机器人平

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江苏开天工程咨询有限公司

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