[中国电信2024年云南公司风控能力升级研发工程CRM和账务中心改造工程采购和线上线下协同能力升级研发工程CRM系统采购项目]采购人为[中国电信股份有限公司云南分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、采购内容

实现主要功能：

1.CRM系统建设内容

（1）在CRM的受理环节中，增加调用外围OCR识别能力，针对非身份证证件用户，实现证件信息自动填入，从而增加受理效率的，同时避免人工填入错误。

（2）无纸化环节实现一笔订单多次签字改造，对重要协议单独签字，对其他普通协议一笔签字。对关键协议客户电子签名进行合规性验证。

（3）与风控系统对接，实现预改后、酒店完美联盟办理前审核校验。

2.账务中心建设内容

（1）与风控系统对接，实现余额提取（含批量）、余额退返、余额结转审批、返销冲正、免催免停、违约金减免、手工停复机、另库回款计费场景的事权审批、自动施工。

（2）提供政企客户线上收款H5能力，与工作助手对接，嵌入到政企工作台，增加政企客户手机线上收款能力。新增政企手机工作台缴费功能，新增政企手机工作台缴费功能，并嵌入到政企工作台。

本期中国电信2024年云南公司线上线下协同能力升级研发工程CRM系统采购项目，依托集团集约券化能力，融通灵犀2.0券化平台与省内CRM受理流程，构建“用户领券下单+领取商品+交付确认”标准化交付流程，实现合规交付场景下用户身份认证、业务办理、数字券核销、兑换及交付品、资源使用、交付品、交付行为等多环节，将合规交付作为必要环节嵌入一线业务生产主流程。主要建设内容如下：

1、领券下单流程：实现生态券领取、受理下单、生态券核销、受理提交到订单报竣的受理闭环流程，实现订单、接入产品、主套餐、合约销售品、合约销售品关联的合约终端等信息的集团省两级协同；

2、商品领取及交付确认：受理中心提供扫描二维码跳转集团灵犀2.0平台H5领取中心领取商品的能力，并实现商品领取订单、商品规格、领取终端串码信息的集团省两级协同；

3、异常流程处理：支撑在订单取消、竣工异常退单和撤单的场景下的生态券同步返销、合约取消、终端回退；

4、生态券业务报表提供：以分公司、渠道、工号维度统计生态券业务办理量、实际交付情况、未交付情况数据，便于对生态券交付流程进行跟踪。

二、单一来源采购原因

本项目需要向原中标人/中选人/成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。

三、单一来源采购供应商

亚信科技（中国）有限公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2024年10月15日至2024年10月17日。

五、联系方式

项目联系人和联系方式:李老师0871-********

异议联系人和联系方式:李老师0871-********

异议接收邮箱：liying4.yn@chinatelecom.cn

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件通过异议接收邮箱实名提出。

采购人：中国电信股份有限公司云南分公司

日 期：2024年10月14日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=800*****209*****&type=2&docTypeCode=PurchaseAnnounceBasic

,云南