一、招标条件

网建市场科2024年中期采购客服中心呼叫软件，已由相关部门审批，资金来源为自筹资金，招标人为山东临沂烟草有限公司，本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况与招标范围

网建市场科2024年中期采购客服中心呼叫软件，本项目共1个包，拟采购1名供应商提供客服中心呼叫软件，主要包括呼叫中心软件供应、安装、调试、培训，基于所供软件功能提供数据应用场景分析、设计、开发、建设等服务，质保期内软件故障处理、版本升级、补丁安装、漏洞修复等运行维护及其他有关技术服务等，具体详见项目功能要求。项目预算为39.00万元。

三、投标人资格要求

1.投标人须是在中国境内注册的法人单位或其他组织；

2.投标人必须遵守国家有关的法律、法规和政策，有良好的商业信誉，近三年内在经营活动中没有不良记录。

3.投标人不得存在下列情形：

（1）与招标人存在利害关系且可能影响招标公正性；

（2）与本招标项目的其他投标人为同一个单位负责人；

（3）与本招标项目的其他投标人存在控股、关联、管理关系；

（4）被依法暂停或者取消投标资格；

（5）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（6）在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）存在严重失信；

（7）在“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）列入严重违法失信名单（黑名单）信息；

（8）在“中国裁判文书网”（https://wenshu.court.gov.cn/）存在行贿犯罪记录；

（9）在烟草行业（系统）被列入不良（行贿）投标人名单的。

投标人存在上述情形之一的，不得参加本次招标活动。

4.投标人递交投标文件时同步提交《投标人承诺书》，对未实质性响应的投标人由评标委员会作出否决投标处理。

5.本项目不接受联合体投标，中标后不得分包、转包。

四、招标文件获取

1.获取时间：2024年10月15日至2024年10月21日,每日上午8:30-11:30，下午14:00-17:00时（北京时间，法定节假日除外），过时不予受理。

2.获取地点：山东鑫一达项目管理有限公司（临沂市北城新区鲁商中心B02号楼2513室）

3.获取招标文件方式：

（1）营业执照；

（2）获取招标文件人员的法定代表人证明或法定代表人授权委托书及其身份证；

（3）提供投标人资格要求3中投标人不得存在下列情形之一：（1）-(9)承诺内容。

（4）投标人资格要求3中投标人不得存在下列情形：（6）-（8）中有关网站的查询截图和“国家企业信用信息公示系统”主要人员信息查询页面。

凡具有相应投标资格的投标人，请在获取招标文件时间内将以上资料原件扫描件合成一个文档（封面注明“网建市场科2024年中期采购客服中心呼叫软件招标文件获取登记资料”字样及投标人名称、联系人、联系方式及邮箱）发送到lyxydzb@126.com邮箱，并联系招标代理机构审核（邮件名称为：关于（招标项目名称及编号）的资料（**公司）），审核通过后将招标文件获取登记资料在规定时间内送至获取招标文件地点。本次招标需提供3份登记资料，需装订成册并加盖公章。

4.售价：300元/份，售后不退。

五、投标文件递交

1.递交的截止时间：2024年11月05日9时30分（北京时间）

2.递交地点：临沂市北城新区成都路与汶河路交汇鲁商中心B02号楼2516室，逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人或招标代理机构不予受理。纸质文件递交。

六、开标时间及地点

1.开标时间：2024年11月05日9时30分（北京时间）

2.开标地点：临沂市北城新区成都路与汶河路交汇鲁商中心B02号楼2516室

七、公告期限

2024年10月15日8:30至2024年10月21日17:00

八、监督部门

本招标项目的监督部门为山东临沂烟草有限公司内管派驻办、审计派驻办。

九、联系方式

招标人：山东临沂烟草有限公司

地 址：山东省临沂市兰山区智圣路3号

联系人：张主任

联系电话：139*****577

招标代理机构：山东鑫一达项目管理有限公司

地 址：临沂市北城新区鲁商中心B02号楼2513室

联系人：孙工、刘工

联系电话：131*****225

邮 箱：lyxydzb@126.com