一、项目信息

采购人： 合肥高新技术产业开发区社会治安综合治理中心（信访中心）

项目名称：合肥高新区政务便民热线等民声呼应业务服务

拟采购的货物或服务的说明：

采用单一来源采购方式的原因及说明：1．合肥高新区政务便民热线等民声呼应业务服务拟单一来源对象中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司是保持与合肥市*****热线服务的一致性要求，且在*****热线服务上具有明显优势。合肥市*****便民服务热线自2008年起一直由中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司承接，作为合肥市*****热线服务的区级分平台，需要与合肥市*****统一管理平台进行无缝对接，数据接入、整合、共享等须同步，可以与市*****热线形成合力，能够同步复用市*****服务平台的呼叫系统、知识库、数据报表等功能，节省开支，提高效率。同时中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司作为合肥市*****的热线服务单位，对接听事项接受统一培训和管理，市区一体，有利于区级接听业务办理质量的提高。
2．该项目现有服务由中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司承接运营服务，该公司在运营团队建设，话务员业务熟练度和工作经验积累等方面具有唯一性，为了确保本项目的统一性，兼容性和连续性，实现原系统无缝对接，减少重复建设，降低成本，保证与原有项目的一致性。
3.相关法律、政策及文件依据，引用的法条根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条和《中华人民共和国政府采购法实施条例》第二十七条规定，符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：“只能从唯一供应商处采购的，是指因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术，或者公共服务项目具有特殊要求，导致只能从某一特定供应商处采购。”
鉴于本项目具有管理体系，系统软硬件延续性以及数据安全等方面的特殊要求，保持业务团队稳定，确保*****热线持续提高服务水平，综上所述，建议采用单一来源方式采购。

二、拟定供应商信息

三、公示期限

2024年10月14日 至 2024年10月21日

四、其他补充事宜

任何供应商、单位或者个人对采用单一来源采购方式公示有异议的，可以在公示期内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构，并同时抄送相关财政部门。

五、联系方式