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2024年中国电信股份有限公司三明三元区分公司三明市三元区基层应急指挥服务站项目

基层应急指挥服务站运维保障能力要求:
1、系统运行保障：建立7*24小时运维保障体系，确保视频调度系统7*24小时开机，市级指挥中心视频调度系统与省指挥中心24小时连线，接受调度指令后，响应时间不超过5分钟；县级指挥中心视频调度系统应24小时在线，平时提供技术支持，随时接受上级抽查点名，响应时间不超过10分钟，启动应急响应或突发事件处置期间提供24小时技术支持，响应时间不超过5分钟。
2、定期点名调度：各级应急管理局应建立定期视频点名调度机制，组织视频调度系统保障团队定期开展视频点名调度，市级定期对县乡、县级对所辖乡镇及部分接入视频会议系统的村/街道进行测试联调，及时排查解决各类网络或音视频系统故障，确保视频调度系统稳定运行。
3、应急指挥调度：视频调度系统保障团队应全面掌握本级系统网络环境、会议场所、音视频系统等现状，在接受上级调度指令时，快速准确切换会场及指挥调度系统，实现高效入会。同时，按照上级调度指示要求，及时将本级接入的无人机、布控球、单兵设备、监控视频等各类现场音视频资源，通过视频调度系统向上对接，确保上级实时掌握灾害事故现场处置情况。
4、运维团队配置：通过加强值班人员培训、强化值班及运维保障能力，市级会场提供7*24小时现场保障，每班配备运维保障人员不少于1人；县级会场提供7*8小时现场保障（应急响应或突发事件处置期间7*24小时现场保障），每班配备运维保障人员不少于1人，有条件的县级会场提供24小时现场保障。值班/运维人员交班时，应做好视频调度系统保障交接工作，确保衔接有序。
5、运维保障服务3年。

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项

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