市公安局：

张展代表提出的《关于优化株洲公安政务审批服务工作的建议》收悉。茶陵县委、县政府高度重视，经研究，现将会办意见函告如下，请一并答复代表：

一、推进公安政务服务窗口建设。茶陵县于2019年将公安政务服务派驻到县政务服务大厅办公，开设15个公安窗口，受理、审批事项主要为户政业务、出入境业务和综合业务（治安+禁毒+网安），严格按照应进必进原则落实了事项集中办理。在市公安局的指导下，开展“一窗通办”改革，开通了边境证、律师人口信息查询等高频公安业务，为办事群众提供了便利。

二、强化公安窗口政务服务能力。茶陵县为优化营商环境，采取了一系列优化营商环境和便民利民措施：一是针对因健康、年龄等原因导致办理业务较为困难的特殊办事群众，采取了居民身份证上门办证、指纹补采上门采集、新生儿“一件事一次办”办结户口簿邮寄送证等举措。2023年，为特殊人群上门办理身份证44人次。二是在高考、中考、学考阶段为需申办二代证或二代证遗失补领、损坏换领考生开通办证“绿色”通道，及时将资料提交省公安局加快制证。三是在政府门户网站发布了户籍业务、出入境业务、居住证申领等公安行政审批事项的受理流程和办事指南，公布联系电话，方便单位和个人因需申办各种行政审批事项。四是全面开通户口迁移和户籍类证明“跨省通办”让广大群众真切感受到“放管服”改革带来的极大便利，深受群众好评。

三、强化“互联网+公安政务服务”服务能力。为提升网上办理业务能力，2023年以来开通了出入境网上预约、网上预约特殊人群上门办证、网办边境通行证、网办户籍注销等网办业务，实现让数据多跑路，让群众少跑腿；积极投入政务服务平台建设，参与平台事项的梳理、事项填报和发布，平台建设中的各项工作任务均能在上级部门指导下按时高效高质量完成；加大推广公安服务平台和湖南省“互联网+政务服务一体化”平台的推广应用，指导群众使用平台办理各类公安业务事项；大力推广“湖南公安服务平台”电子证照使用、网上身份证补领、场所码生成、电子身份证宾馆入住等平台程序的应用，积极完成公安服务平台流转各项业务事项办理。

茶陵县公安局在政务服务工作上紧扣新特点、新要求，坚持标准引领，完善工作机制，与市行政审批服务管理局同谋划、同调研、同推进，着力做到事项梳理、流程再造和线上线下相融合，持续深化“放管服”改革，切实提高群众办事便利度。

非常感谢对我县公安工作的关注和支持！

承办负责人：尹 东

承 办 人：李 贞

联系电话：180*****159

茶陵县人民政府

2024年1月31日