序号

项目名称

数量

预算单价

预算金额

1

随访管理系统升级及接口改造

1项

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体检随访子系统

接口对接

与体检系统进行对接，导入体检人员基本信息、检验信息、检查信息，列表查询与展现，支持查看历次体检信息。

内置随访场景

支持对体检人员随访，自定义随访起始时间；提供标准体检人员随访表单。

随访业务配置

初次概览随访业务的配置信息，可修改并启动业务；后续可根据业务变动进行配置更改。

体检人员筛选引擎

所有需要随访的体检人员，均通过预先设置的条件，自动筛选（如需要复诊的人员），支持按比例、数量抽取并生成相应的随访任务。

随访计划匹配

可根据医院需求自动从体检系统导入符合条件的体检人员，并根据医院的需求设置好对应的随访规则，为不同类别的体检人员匹配相应的随访任务。

取消随访

支持在随访过程中选择取消随访，包括取消当前随访、取消当前随访计划、取消当前人员所有随访计划，并记录取消原因。

电话随访

支持通过电话随访方式，对体检人员进行随访；支持一键拨号，通话过程全程录音。

短信随访

支持短信渠道开展随访。

反馈登记及管理

支持在电话沟通过程中，对体检人员提出的表扬、投诉、建议等内容进行登记。可展示所有的表扬投诉建议记录，可按照反馈类型、记录顺序排列展示。可对每条反馈记录进行编辑、联系体检人员、查听录音等操作。

随访结果查看

可直观的展现体检人员的随访情况，例如是否提交问卷，表单评分等。

随访异常处理

支持单独列出异常随访问卷，显示医护人员查看。

随访查询

支持将某一体检人员所有随访记录按时间展现；支持查询和导出多个体检人员同一随访问卷的单个或多个问题答案。

随访情况统计

支持对随访工作完成情况（已完成、未完成、取消、已访未通等）和工作量（来去电数，来去电时长，短信数等）进行统计。

问卷答案统计

支持对所有提交的随访问卷的情况进行统计；支持根据医院要求自定义统计报表，能导出和打印。