详情见附件
(注：以下内容为附件图片识别，个别文字可能不准确，请以附件为准)

2024年中国联通呼伦贝尔市分公司满洲里市客服热线服务集中采购项目比选公
告
(招标编号：1K-MLT-HLBE-202452)
项目所在地区：内蒙占自治区
一、招标条件
本2024年中国联通呼伦贝尔市分公司满洲里市客服热线原务集中采购项甘已由项目审
批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金106.9914万元，招标人为中国联合网络
通信有限公可呼伦贝尔巾分公可。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：详见公告内容
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)2024年中国联通呼伦贝尔市分公司满洲里市客服热线服务集中采购项日：
三、投标人资格要求
(0012024年中国联通呼伦贝尔市分公司满洲里市客服热线服务集中采购项D)的投标人
资格能力要求：详见公告内容
本项目不允许联合体授标
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年10月16日18时00分到2024年10月21日18时00分
获取方式：中国联通合作方门户-中国联通智慧供应链平台
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年10月25日09时0分
递交方式：中国联通合作方门户(https::/m.cuecp..cn)-联通智慧供应链招标采购
中心电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年10月25日09时00分
开标地点：中国联通合作方门户((https:/w,cueep.cn)-联通智慧供应链招标采胸
中心
七、其他
本比选项目为2024年中国联通呼伦贝尔市分公司满洲里市客服热线服务集中采购项目
(项目编号X-NL,T-祖E-202452),采胸人为中国联合网络通信有限公司呼伦贝尔市分公
司，采购代理机构为华夏邮电咨淘监理有限公司。项日资金已落实，具备比选条件，现进行
公开比选，特递请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）应答，
1.项目概况与采则内容
1.1采购内容：本项目拟采购调洲里市客服热线服务，服务内容包括但不限于工单回访、质
检监督、信息采编、统计分析、现场管理、综合绩效管理、运维服务、投诉处理、业务培训
等工作，具体服务要求详见技术规范书。
1.2采则预算：1069914元（不含税）
1,3采响模式：本项目为集中式采胸，成本费用类采胸。
1.4标段划分：本项目不划分标段。
1.5中选人数量及份额分配：中选人数量为1名，份额100%，
1.6技术要求：满足国家、行业规定及采购人的要求。
1,.?最高限价：木项目采用单价报价方式。设置不含税最高限价（详见报价一览表，即不含
税总价最高限价962922.60元).应答人应答报价如高于最高限价，其应答将被否决。
2应答人资格要求
本项目采用资格后审方式，具体资格条件要求如下：
2.1应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合
法成立并存续的独立于采胸人和采购代理机构的独立法人或侬法登记注册的其它组织应答
人在应答截止日内未进入“国家企业信用信息公示系统
(https::/sw,gsxt.go.cn/index..hLml)”的严重违法失信名单（黑名单）
法须提供营业执照复印件及国家企业信用信息公示系统的严重违法尖信名单（黑名单）信
息截图。
2.2应答人须为增值税一般纳税人或能够并具增值税专用发票。
出须提供在网上税务系统查询能显示其为一般钠税人的页面的截图，或者提供经主管税务
机关核对后退还纳税人留存的《增值税一殿钠税人资格登记表)，或主管税务机关出具的其
他的增值税一般纳税人资格等证明材料，或近6个月开具的增值税专用发票扫描件，或能够
开具增值税专用发票的承诺函等。
2.3应答人须至少提供一份签署日期为202年1月1日至应答截止日的同类项目业绩合同
或框架协议，且单个合同或一个框架协议下订单紫计金额不低于100万元（含税）
注：须提供合同或框架协议+采购订单（如为电子合同须具备甲方公司水印并提供该合同下采
购订单)扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（成采购清
单)、双方签章页。合同以签署日期为准，框架协议以订单日期为准。如框架协议未提供与
之相符的协议有效期内的采购订单，则不计入有效业镜，框架协议金额以订单为准。资料不
全、评审委员会无法确定业锁关健信息的将不予认可。
两
2.4本项目不接受联合体应答。
2.5应答人须按采购人要求提供《供应商合规承诺书》、《合规经营承诺书》，
】
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.6单位负责人为同一人或者存在控服、管理关系的不同单位。不得参加同一标段应答或者
未划分标段的同一采购项目应答，应答人的法定代表人和股东不得为采购人（及下属单位）
员工及亲属。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表
2?应答人须承诺在采购过程中符合中国联通集团及内蒙古联通供应商黑名单管理办法相
关要求，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则在禁入期内取消其参与
资格、中选资格、签订合同资格在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通鳞
入型供应商黑名单，则立即终止合同执行，相关后果由卖方承担。
注：须提供签字、加盖企业公章的承诺书
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资
格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4,比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2024年10月16日18时00分至2024年10月21日18时00分
(北京时间，下同)
4.2比选文件获取地点：中国联通合作方门户-中国联通智慧供应链平台
4.3比选文件获取流程方式：
第一步：未注册成为“中国联通供应商”的应答人，在“中国联通合作方门户
(http:/m,cuecp..cm)”注册成为“中国联通供应商”已注册成为“中国联通供应商
的应答人无需重新注册。忽略此步骤。
第二步：在本项目比选文件获取时间内，应答人登录“中国联通合作方门户
(ttps:/.cuecp..cm）)-联通智慧供应链招标采购中心”（以下简称“智慧供应链”）填写
并提交购标中请，选择网上文付，支付成功后可直接下载比选文件及比选文件附件（操作流
程如下：登陆->比选项目管理>寻找商机->我要参与>网上支付).
法网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用
户注册（沃账户注册、跟进市核进度及支付的问题请拔打：400-688-9900）：若已有沃支付
账号，则直接输入账号及密码信息登录沃账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款，如
有
未及时办理成功对获取及应答所产生后果，应答人自行承担相应后果，联通“沃支付”开通
人
操作指南(《中国联通智慧供应鼓平台供应商各业务流程操作手册（请查看：操作手册使
用说明)》)，请应答人登录“中国联通智慧供应链平台”在“我的工作台一共享文档下载”自
行下载。上传应答文件时必须具备iPASS电子证书（本项目非必须使用iPASS),应答人须
在此平台注册成为中国联通供成商”·
第三步：应答人在“我参与的项目”中下载比选文件，所下载比选文件为，m©g即格式，应答
人须在网站右上角下载中心下载“联通智慧供应链招标采购中心招标采购中心应答文件制作
系统”，安装该驱动程序，并以此打开.画©P格式比选文件。
法供应商注册、账号密码遗忘、合作方门户网站使用等问愿，可联系“中国联通合作方门
户”客服：010-67882255转3转8。
4.4比选文件费用：应答人须用“沃支付”支付比选文件费，比选文件每采期包售价0元人
民币，售后不退。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答载止时间）：2024年10月25日09时00分
5.2应答文件递交地点：中国联通合作方门户Chttps:/w,cuecp..cn)-联通智慧供应随
招标采购中心，请应答人在应答截止时间前将数据电子应答文件上传。
53本次比选项目将于上述上传应答文件递交裁止时间在中闲联通合作方门户的联通智慧
供应链平台招标采胸中心进行开标/唱价，采胸人/采购代理机构通请应答人的法定代表人或
者其授权的委托代理人准时登录中国联通合作方门户(https:/∥mw,cuecp.cn广联通智慧供
应链招标采购中心”参与在线开标/唱价，并阅览唱价结果。如对开标/唱价情况有异议，请
在30分钟内联系采购代理机构，超时未阅览将视为对开标/唱价结果无异议。
5,4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文作
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的：
5.4.2未按照比选文件要求密封的：
5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。
5.5应答人应及时验证系统可操作性等，如出现故障应及时联系平台处理。造成应答人不能
正常应答的情况，贵任由应答人自行承担。因采购人平台系统故障导致应答人无法上传应答
文件的，或当数据电子应答文件（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时，应在应答截
止日前及时联系平台支撑人员解决。中国联通智慧供应链平台一般于每周六、日或节假日进
行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传应答文件等操作，尽早在应答
截止时间前上传应答文件，在应答藏止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次
上传的内容为准。
5.6具体操作，若有疑问，请联系相应客服入员：中国联通智慧供应链平台支撑电话：010-
67882255转3转3.
6.样品的递交
61样品递交时间、地点：本项目不涉及。
6.2检测相关费用：本项目不涉及。
7.发布公告的蝶介
本比选公告同时在中国招标投标公共服务平台(m,cebpubservice,.com)、中国联通采胸与
招标网(m,chinaunicoabidding..cn)上发布
8.其他说明
8.1应答人所提供的营业执照、资质证书等，须为真实有效的。如有虚假，一经发现，取消
应答资格。
8.2如应答人中选，本项目严禁分包或转包，一经发现，取消中选资格。
83异议受理单位及电话：华夏邮电咨询监理有限公司，联系人：轩辕珍琦，联系电话
16648180725,邮箱：139483168040163.ccm.
a.联系方式
9.1采购人
采购人：中国联合网络通信有限公司呼伦具尔市分公司
地址：内蒙古白治区呼伦贝尔市海拉尔区陈巴尔虎路4号
联系人：李经理
联系电话：18604801151
92采购代理机构
采购代理机构：华夏邮地咨询监理有限公司
采购代理机构地址：河南省郑州市中原区互助路】号
联系人：轩辕珍琦、王慧东、刘地、陈光理
电话：16648180725
电子邮件：13948316804得163.c0m
采购人：中国联合网络通信有限公司呼伦贝尔市分公司
采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司
2024年10月16日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司呼伦贝尔市分公司
地址：内蒙古自治区呼伦贝尔市海拉尔区陈巴尔虎路4号
联系人：李经理
电话：18604801151
电子邮件：/
招标代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司
地址：河南省郑州市中原区生助路1号
联系人：轩辕珍琦、王慧东、刘迪、段
电话：16648180725
电子邮件：13948316800163.c0m
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负
名
招标人或其招标代理机构：
招务专用章
(8】
联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com