按照推进公共数字文化工程融合创新发展要求，蚌埠市文化旅游体育局积极推动公共文化数字化建设，建立“基层公共数字文化服务项目”，为确保项目正常运维，拟聘请第三方对蚌埠市“基层公共数字文化服务项目”进行运营维护。

一、采购需求

（一）运维周期

运维服务周期为12个月。

（二）运维内容

1.文旅云平台。“蚌埠文旅云”平台是集展示、应用、交互为一体的综合性平台，通过整合场馆、活动、培训、管理等内容，搭建文体旅文化资讯、文化活动、场馆服务、志愿项目等应用模块的平台。

（1）源代码维护，平台bug修复，系统不能正常运行修复；

（2）服务器、数据库续费，确保平台正常运行；

（3）对各个模块信息采集、内容发布和数据管理；

（4）及时审核用户上传信息，解决用户使用中出现的问题，指导用户操作平台；

（5）对于平台出现的网络安全、系统崩溃等问题作出立即响应。

2.文旅云线下文化艺术资源一体机。文旅云线下文化艺术资源一体机是蚌埠文旅云线下推广终端，共55台，分布在蚌埠市55个乡镇综合文化服务中心，展示蚌埠各级文化场馆相关信息，配套数字文化资源。

（1）实现和现有蚌埠文旅云平台无缝对接，同步更新；

（2）提供各类文化资源，并可实现扫码观看、扫码带走功能；

（3）处理解决硬件一体机设备故障，确保设备的稳定运行。

3.总分馆视频监控系统。客流设备和视频监控系统，共76台客流设备，分布在蚌埠市55个乡镇综合文化服务中心、图书馆、文化馆、博物馆。

（1）提供平台接入76台客流设备、可动态增加数量；

（2）平台可正常实时显示各路接入视频，画面清晰度可切换流畅或清晰，画面中实时显示进入和离开客流数，提供实时、准确、流畅的视频图像；

（3）工作台需显示异常掉线设备个数、在线率，点击可显示详细设备信息列表；

（4）对今日、昨日、近一周、近一月、或者一年内的任意自定义时间内的客流数据统计、分析；

（5）支持添加多用户，并按照具体职责、管辖范围分配权限；

（6）监测、调试、维修、处理、解决客流设备故障，确保设备正常运行。

（三）服务需求

1.提供驻场人员一名全职运维，每日监测场馆开放和硬件设备运作情况，编写监测数据报告，审核文旅云平台上传信息，管理文旅云平台，响应并解决使用平台和设备出现的任何疑问和故障，前往现场调试维修升级硬件设备，指导用户培训使用平台，审核安徽省文化云信息，服从招标人安排的其他各项工作；

2.提供运维期内运营维护及日常维护，7*24 小时电话响应，平台运行出现故障或缺陷，48 小时内解决；

3.运维期内，免费对55台一体机、76台客流设备、文旅云平台提供技术服务，由于设备自身质量导致的问题，无偿维修并解决故障;

4.采用数据备份与恢复技术，降低数据丢失风险;

5.提供设备操作手册、使用说明、系统安装调试说明等；

6.运维期内，维护设备和平台产生的各项支出包括往返交通费、餐饮、住宿费用等皆由响应单位承担；

7.运维期内，对于用户在使用过程中提出的问题，必须做出立即响应。

（四）采购需求说明

该项目主要采购已建成的基层公共数字文化服务项目维护服务，如需迁移新的合作方可能会承担潜在费用及责任，需要与原中标商商讨制定妥善的迁移解决方案，该费用包含在本次报价中，响应单位自行考虑，招标人将不再支付任何费用。

二、预算金额

预算金额：16万元（人民币）

最高限价：16万元（人民币）

三、相关要求

请响应单位根据需求制定方案及报价，报价需列出报价明细。

方案及报价(一式八份)盖章并密封,于2024年10月24日下午下班前送至蚌埠市文化体育旅游局行政审批和营商环境科（市政府综合楼8楼5839房间）。

联系电话：0552-*******