序号 | 目录 | 招标商务需求 |
（一）免费保修期内售后服务要求 |
1 | 免费保修期★ | 货物原厂免费保修期3年，维护服务时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。 |
2 | 维修响应及故障解决时间 | 在保修期内，一旦发生质量问题，投标人保证在接到通知2小时内赶到现场进行修理或更换。 |
3 | 技术支持▲ | 提供每周7天，每天24小时的电话支持服务，发生故障时,中标方需在半小时之内响应，2小时之内派技术专家到故障现场，协助招标单位定位故障，直至故障排除，系统恢复正常运行； |
4 | 备件▲ | 投标人在深圳本地有备件库，提供备件库照片及租赁合同,提供7*24小时备件支持，在保修期内如有硬件问题，应在2小时内更换备件并排除故障。如遇设备硬件停产或其他原因导致无原型号部件的,更换的新型号部件性能应同等于或高于原部件，且无质量与工艺方面的问题； |
5 | 巡检 | 提供设备巡检服务，乙方负责提供到达设备现场的交通工具, 派工程师与招甲方人员一同到设备现场进行巡检，了解设备运行健康状况，提前排除故障隐患，并每季度提供巡检报告；年终提供年度报告； |
6 | 技术支撑 | 按照招标单位要求提供技术支撑, 撰写实施方案，设备调试，故障排查，系统分析； |
7 | 设备搬迁服务 | 在服务期内投标方需提供免费设备搬迁服务支持,包括搬迁前的准备工作,搬迁中的设备拆卸运输及搬迁后的安装调试工作等； |
8 | 培训 | 投标人须按照招标单位要求提供网络日常维护、网络厂商高级认证培训3人次，检测等相关操作及简单故障处理培训； |
9 | 违约承诺 | 投标人需提供违约承诺。 |
10 | 售后服务承诺函▲ | 提供网络交换机设备及无线ＡＰ和网络管理平台的原厂针对本项目的售后服务承诺函原件及扫描件。 |
11 | 网络接入服务 | 提供100Ｍ互联网线路用于无线部署的测试和应急保障，使用时间以免费保修期为准。 |
12 | 综合布线要求▲ | 要求使用安普或康普的六类网线（CAT6）进行综合布线。 |
13 | 其他 | 投标人应按其投标文件中的承诺，进行其他售后服务工作。 |
（二）其他商务要求 |
1 | 关于交货 | 1.1签订合同后45天（日历日）内。 |
1.2投标人必须承担的设备运输、安装调试、验收检测和提供设备操作说明书、图纸等其他类似的义务。 |
2 | 关于实施▲ | 签订合同到货验收后90天（日历日）内完成实施。 |
3 | 关于验收★ | 3.1投标人货物经过双方检验认可后，签署验收报告，产品保修期自验收合格之日起算，由投标人提供产品保修文件。 |
3.2当满足以下条件时，采购人才向中标人签发货物验收报告： a、中标人已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。 b、货物符合招标文件技术规格书的要求，性能满足要求。 c、货物具备产品合格证。 d、所有无线设备按实施方案安装调试后，满足采购人无线接入需求。 |
4 | 关于付款★ | 4.1签订合同后，乙方向甲方提供发票后，甲方向乙方支付合同价款的30% |
4.2乙方提供货物全部到齐，双方签订《到货验收报告》和《项目实施方案》并得到甲方确认后，乙方向甲方提供发票后，甲方向乙方支付合同款的35% |
4.3系统全部完成正式投入运行并通过验收后, 乙方向甲方提供发票后，甲方向乙方支付合同价款的30%。 |
4.4项目验收并正常运行2年后，乙方向甲方提供发票后，甲方向乙方支付合同价款的5%。 |
5 | 项目经验▲ | 提供3个近三年同类业绩（同类项目专指无线项目，且合同金额不低于100万元）每一个完工项目的合同扫描件。 |
6 | 资质▲ | 具备工信部颁发的计算机信息系统集成资质3级或3级以上资质和ISO9001质量管理体系认证证书，提供相关证明材料扫描件。 |
1. “（一）免费保修期内售后服务要求”部分，请详细列明免费保修期内的售后服务要求，内容包括但不限于免费保修期限、售后服务人员配备、技术培训方案、质量保证、违约承诺、维修响应及故障解决时间、方案等。
2. “（二）免费保修期外售后服务要求”部分，请详细列明免费保修期外的售后服务要求，内容包括但不限于零配件的优惠率、维修响应及故障解决时间、方案、提供的服务等。
3. “（三）其他商务要求”部分，如有补充，请详细列明。
序号 | 货物名称 | 招标技术要求 | 投标技术响应 | 偏离情况 | 说明 |
1 | 核心交换机（带无线控制器） | ▲配置要求 | 配置双引擎，配置2冗余电源。 |
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配置1块专用独立无线控制器插卡，(本次要求配置256个AP管理授权)。 |
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配置≥24个千电接口，≥20个千兆光口，≥4个万兆光口；配置4个万兆多模模块，配置4个千兆单模模块。 |
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▲硬件规格 | 整机插槽数≥8个，其中业务插槽数≥6个。 |
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▲性能参数 | 交换容量≥20Tbps |
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转发性能≥9800Mpps |
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可靠性 | 支持BFD检测、支持GR for ISIS/BGP/OSPF等路由协议 |
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支持VRRP协议 |
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支持快速智能以太环网保护协议 |
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支持双链路快速切换技术实现主备链路快速保护 |
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QoS | 支持队列调度机制，支持优先级映射、标记，支持拥塞避免机制；支持流量整形 |
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路由协议 | 支持静态路由、RIPv1/v2、OSPF、BGP，支持策略路由 |
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组播协议 | 支持PIM-DM、PIM-SM、PIM-SSM、MSDP、MBGP、Any-RP、IGMPv1/v2/v3等协议 |
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端口镜像 | 支持多对一镜像、多对多镜像，支持RSPAN远程镜像 |
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▲SDN | 支持OPENFLOW 1.3标准，提供官网截图证明。 |
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安全功能 | 支持基于标准、扩展、VLAN的ACL报文过滤 |
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支持受限的IP地址的Telnet登录和口令机制 |
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支持IP地址、VLAN ID、MAC地址和端口等多种组合绑定 |
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▲虚拟化技术 | 多虚一技术(N:1)，支持4框虚拟化技术，提供官网截图及链接 |
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一虚多技术（1:N），提供官网截图及链接 |
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增值业务 | 支持Firewall插卡、支持Netstream插卡、支持无线AC控制器插卡、支持IPS安全插卡、支持负载均衡插卡；模块均为专用硬件，非通过扩展软件license方式实现；模块可使用交换机的任意端口作为业务接口；能够满足核心交换机上开展安全及多业务需要；满足组网实际应用要求。 |
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资质要求 | 提供交换机有效期内入网许可证复印件。 |
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制造商必须通过CMMI4级认证（获得该证书单位名称必须与制造商名称一致）以保障产品代码质量与稳定性，提供证书复印件。 |
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管理AP数 | 单块模块最大可支持管理AP数量不少于3000个AP。 |
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▲可靠性 | 无线控制器支持1+1备份和N+1备份两种机制。1+1备份时，支持300毫秒故障心跳检测，1秒内AP和终端完成业务冗余迁移，业务不中断（需满足Portal认证模式下的业务倒换不中断）。 |
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频道导航 | 支持频谱导航，引导终端自动接入5G频段；支持7×24小时远程空口分析，通过AP捕获空中报文，并存到控制器本地，可导出供Wireshark等网络分析仪进行分析，为无线排障提供原始数据。 |
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▲虚拟化 | 支持多台无线控制器的虚拟化技术，通过N:1的虚拟化形成高可靠性无线控制器集群，多台控制器共用无线控制平面数据，实现AP对控制器器的无感知切换，提高无线网络可靠性，多台控制器共享无线AP管理许可，license可分开在不同的控制器上授权，不因单控制器故障造成AP异常下线。 |
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定位功能 | 支持无线定位功能，包括三角定位、指纹定位等定位功能，可实现用户使用软件、终端、访问内容等分析出用户上网行为等大数据。 |
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▲云管理功能 | 支持无线控制器及无线AP的云管理，需提供云管理平台截图证明。 |
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转发模式 | 支持不同SSID采用不同转发模式(集中转发与本地转发)，灵活组网。 |
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接入控制 | 支持802.1X、Portal、MAC认证； 远程Portal认证：支持远程独立服务器模式； 远程Portal页面推送：支持基于SSID、AP的Portal页面推送； |
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▲非经认证资质 | 要求制造商获得公安部无线接入信息安全管理系统检验报告，满足公安部对无线网络中用户数据的监控要求；要求提供证书扫描件。 |
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上层应用 | 可提供基于无线用户行为数据的大数据解决方案，通过配合大数据平台实现本地建设大数据分析系统，实现数据的私密性和安全性。 |
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▲兼容性 | 与核心交换机软硬件融合，成为有线无线一体化网络架构的核心设备。 为考虑到设备统一维护管理，与汇聚交换机、POE交换机、无线设备、网管软件为同一品牌。 |
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▲生产商资质 | 设备制造商通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证。 设备制造商具有连续5年获得《国家规划布局内重点软件企业证书》 提供以上有效证书的扫描件。 |
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▲质保要求 | 提供原厂售后服务承诺函，保修期内均可以得到快捷的免费维修或更换服务，软件免费升级服务，原厂工程师至少每季度到现场对系统全面巡检一次。 |
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2 | 汇聚交换机 | ▲性能指标 | 交换容量≥590Gbps，包转发率≥210Mpps。 |
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▲配置要求 | 配置≥24个SFP端口，8个10/100/1000Base-T（combo）端口，固化4个万兆SFP +端口。 |
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配置15个千兆单模模块。 |
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除以上接口配置外，还可支持1个扩展槽。 |
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管理口 | 支持管理网口和USB口。 |
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▲关键部位冗余 | 提供可插拔1+1冗余风扇模块，支持前后/后前通风。 |
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提供可插拔1+1冗余电源模块。 |
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▲虚拟化 | 支持虚拟化技术，可以实现多台同型号汇聚虚拟成一台逻辑汇聚，该逻辑汇聚具有统一的转发表项，统一的管理地址。 |
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支持通过纵向虚拟化技术形成一台纵向逻辑虚拟设备；提供官网截图及链接证明 |
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VLAN特性 | 支持基于端口的VLAN，支持基于MAC的VLAN；最大VLAN数≥4094 |
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路由协议 | 支持静态路由；持RIPv1/v2/ng，OSPFv2/v3，IS-ISv4/v6，BGP4+；支持等价路由 |
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MPLS VPN | 支持MPLS转发，支持L2VPN、支持L3VPN |
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SDN功能 | 支持OPENFLOW 1.3标准，提供官网截图证明 |
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镜像功能 | 支持端口镜像和远程端口镜像（RSPAN） |
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QOS功能 | 每个端口支持8个输出队列；支持802.1P，DSCP优先级和重新标记能力，支持流量限速功能；提供广播风暴抑制功能 |
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安全特性 | 支持802.1x认证，支持Portal认证，支持集中式MAC地址认证；支持DHCP Snooping和ARP入侵检测功能 |
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支持MACsec硬件加密功能，提供官网截图证明 |
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▲增值业务 | 提供无线防火墙安全模块，实现无线网络的安全管控；还可支持入侵防御、负载均衡等功能。 |
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管理和维护 | 支持SNMP V1/V2/V3、RMON、SSHV2；支持通过命令行、Web、中文图形化配置软件等方式进行配置和管理；支持电缆检测功能；支持单向链路检测协议；支持端口环回检测 |
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资质认证 | 提供交换机工信部入网许可证。入网证上申请单位与生产企业必须为同一厂商，以保证该产品非OEM产品。 |
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▲兼容性 | 为考虑到设备统一维护管理，与核心交换机、POE交换机、无线设备、网管软件为同一品牌。 |
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▲生产商资质 | 设备制造商通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证。 设备制造商具有连续5年获得《国家规划布局内重点软件企业证书》 提供以上有效证书的扫描件。 |
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▲质保要求 | 提供原厂售后服务承诺函，保修期内均可以得到快捷的免费维修或更换服务，软件免费升级服务，原厂工程师至少每季度到现场对系统全面巡检一次。 |
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3 | 接入POE交换机 | 交换容量 | ≥256Gbps |
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▲转发性能 | ≥96Mpps |
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▲接口配置 | 配置24个10/100/1000Base-T电口(POE+)，2个10G BASE-X SFP+万兆光口，2个10G BASE-T万兆电口；配置1个千兆单模模块。 |
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SDN/OPENFLOW | 支持OpenFlow 1.3标准，支持多控制器（EQUAL模式、主备模式），支持多表流水线。 |
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VLAN特性 | 支持基于端口、协议、MAC的VLAN 支持Voice VLAN、支持Guest VLAN、支持Super VLAN 支持QinQ，灵活QinQ 支持VLAN Mapping 支持PVLAN |
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▲路由功能 | 支持IPv4/v6静态路由、RIP、RIPng、OSPF、ISIS、BGP等功能。 |
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生成树及二层链路切换协议 | 支持STP/RSTP/MSTP/PVST协议； 支持Smartlink技术，双上行链路故障切换时间小于50ms |
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访问控制策略 | 支持基于第二层、第三层和第四层的ACL； 支持基于端口，VLAN，全局下发 ACL； 支持IPv6的ACL策略 |
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资质认证 | 提供工信部入网许可证。入网证上申请单位与生产企业必须为同一厂商，以保证该产品非OEM产品。 |
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▲兼容性 | 为考虑到设备统一维护管理，与核心交换机、汇聚交换机、无线设备、网管软件为同一品牌。 |
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▲生产商资质 | 设备制造商通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证。 设备制造商具有连续5年获得《国家规划布局内重点软件企业证书》 提供以上有效证书的扫描件。 |
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▲质保要求 | 提供原厂售后服务承诺函，保修期内均可以得到快捷的免费维修或更换服务，软件免费升级服务，原厂工程师至少每季度到现场对系统全面巡检一次。 |
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4 | 放装型AP | 工作模式 | 可支持胖/瘦AP两种工作模式，内置天线。 |
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▲协议支持 | 支持802.11ac Wave2技术，支持MU-MIMO；提供官网截图证明。 |
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▲接口 | 支持2个10/100/1000Mbps以太网RJ45端口，支持双网口PoE供电(保留测试权利)；支持链路聚合功能，支持内外网隔离功能。 |
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USB接口 | ≥1个USB口 |
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协商速率 | 5GHz频段867Mbps，2.4GHz频段300Mbps |
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定位功能 | 支持无线定位功能，包括三角定位、指纹定位等定位功能，可实现用户使用软件、终端、访问内容等分析出用户上网行为等大数据。 |
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▲云管理功能 | 支持无线AP的云管理，需提供云管理平台截图证明。 |
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用户隔离 | 支持AP上二层转发抑制 |
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支持虚拟AP(多SSID)之间的隔离 |
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QoS策略映射 | 支持不同SSID/VLAN映射不同的QoS策略 |
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用户数负载均衡 | 支持 |
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流量负载均衡 | 支持 |
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无线检测 | 配合控制器支持7×24小时无线检测服务，可将检测到的空中报文信息保存到无线控制器，可导出供网络分析仪进行分析，提供网络排错数据，配合第三方大数据分析系统，可为上层应用提供数据报表。 |
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频谱导航 | 支持 |
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▲非经认证资质 | 要求制造商获得公安部无线接入信息安全管理系统检验报告，满足公安部对无线网络中用户数据的监控要求。要求提供证书扫描件。 |
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▲EMC认证 | 为保证设备在其电磁环境中能正常工作且不对环境中其它电磁设备构成不能承受的电磁骚扰，需要投标产品提供EMC认证测试报告 |
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▲兼容性 | 为考虑到设备统一维护管理，与核心交换机、汇聚交换机、POE交换机、网管软件为同一品牌。 |
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▲质保要求 | 提供原厂售后服务承诺函，保修期内均可以得到快捷的免费维修或更换服务，软件免费升级服务，原厂工程师至少每季度到现场对系统全面巡检一次。 |
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5 | 高密度AP | 工作模式 | 可支持胖/瘦AP两种工作模式，采用整机八条流设计，内置天线。 |
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▲协议支持 | 支持802.11ac Wave2技术，支持MU-MIMO(保留测试权利)；提供官网截图证明。 |
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▲接口 | 支持2个10/100/1000Mbps以太网RJ45端口，支持双网口PoE供电(保留测试权利)；支持链路聚合功能，支持内外网隔离功能。 |
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▲射频设计 | 为了在高密场景和高带宽要求场景下提供更多频谱资源，满足用户的时间需求，要求投标产品提供三个射频模块设计。 |
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协商速率 | 整机协商速率≥3000Mbps |
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定位功能 | 支持无线定位功能，包括三角定位、指纹定位等定位功能，可实现用户使用软件、终端、访问内容等分析出用户上网行为等大数据。 |
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▲云管理功能 | 支持无线AP的云管理，需提供云管理平台截图证明。 |
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用户隔离 | 支持AP上二层转发抑制 |
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支持虚拟AP(多SSID)之间的隔离 |
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QoS策略映射 | 支持不同SSID/VLAN映射不同的QoS策略 |
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用户数负载均衡 | 支持 |
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流量负载均衡 | 支持 |
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无线检测 | 配合控制器支持7×24小时无线检测服务，可将检测到的空中报文信息保存到无线控制器，可导出供网络分析仪进行分析，提供网络排错数据，配合第三方大数据分析系统，可为上层应用提供数据报表。 |
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频谱导航 | 支持 |
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▲非经认证资质 | 要求制造商获得公安部无线接入信息安全管理系统检验报告，满足公安部对无线网络中用户数据的监控要求。要求提供证书扫描件，并加盖授权专用公章。 |
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▲兼容性 | 为考虑到设备统一维护管理，与核心交换机、汇聚交换机、POE交换机、网管软件为同一品牌。 |
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▲质保要求 | 提供原厂售后服务承诺函，保修期内均可以得到快捷的免费维修或更换服务，软件免费升级服务，原厂工程师至少每季度到现场对系统全面巡检一次。 |
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6 | 面板型AP | ▲工作模式 | 可支持胖/瘦AP两种工作模式，内置天线；支持802.11ac Wave2技术(提供官网截图证明)。 |
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▲尺寸 | 为安装方便美观，设备长宽均要小于86mm |
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▲接口 | ≥3个10/100/1000Mbps(RJ45)下行口 ≥1个10/100/1000Mbps(RJ45)透传口 |
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≥1个10/100/1000Mbps(RJ45) |
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标准USB接口≥1个 Micro USB接口≥1个 |
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定位功能 | 支持无线定位功能，包括三角定位、指纹定位等定位功能，可实现用户使用软件、终端、访问内容等分析出用户上网行为等大数据。 |
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▲云管理功能 | 支持无线AP的云管理，需提供云管理平台截图证明。 |
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用户隔离 | 支持AP上二层转发抑制 |
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支持虚拟AP(多SSID)之间的隔离 |
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QoS策略映射 | 支持不同SSID/VLAN映射不同的QoS策略 |
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用户数负载均衡 | 支持 |
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流量负载均衡 | 支持 |
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无线检测 | 配合控制器支持7×24小时无线检测服务，可将检测到的空中报文信息保存到无线控制器，可导出供网络分析仪进行分析，提供网络排错数据，配合第三方大数据分析系统，可为上层应用提供数据报表。 |
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频谱导航 | 支持 |
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▲非经认证资质 | 要求制造商获得公安部无线接入信息安全管理系统检验报告，满足公安部对无线网络中用户数据的监控要求。要求提供证书扫描件。 |
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▲兼容性 | 为考虑到设备统一维护管理，与核心交换机、汇聚交换机、POE交换机、网管软件为同一品牌。 |
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▲质保要求 | 提供原厂售后服务承诺函，保修期内均可以得到快捷的免费维修或更换服务，软件免费升级服务，原厂工程师至少每季度到现场对系统全面巡检一次。 |
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7 | 综合网络管理平台 | 系统可靠性 | 服务器支持Windows及Linux操作系统，支持双机冷备或双击热备，提高系统可靠性 |
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支持分布式部署：要求网管平台可以被虚拟化部署，多台虚拟机之间可实现负载分担。 |
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▲一体化管理 | 支持有线无线一体化管理，可统一管理AC、AP、无线终端等设备，支持在拓扑上支持展示设备告警、状态，可以十分逼真的展示全网的网络结构。 |
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提供一套集网络设备管理、认证管理、无线运维管理和终端识别、移动办公等功能于一体的网络管理系统；并支持用户微信、短信等认证；可以在一套系统上完成设备性能管理和用户终端性能管理。 |
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无线设备拓扑 | 无线设备拓扑，显示AC与Fit AP间的逻辑连接关系，显示Fit AP当前在线Client，AC拓扑中支持链路显示参数，包括仅显示在线AP、仅显示不在线AP和仅显示Rogue AP |
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查看物理链路 | 支持查看AC与AP之间真实物理链路连接，对于排查网络故障能提供很大帮助 |
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自定义视图 | 支持自定义视图并且在视图上显示设备告警和实时状态，可以导入背景图，方便管理员按需进行重点设备的重点管理。 |
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覆盖范围显示 | 显示AP的RF覆盖范围：支持按信号强度、速率和信道显示RF覆盖范围，支持频段及类型（11a/11b/11g/11an/11gn）的显示。 |
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拓扑查看AP详细信息 | 在拓扑上支持查看AP当前在线Station及详细信息，可以实现设备和用户的统一管理，支持进行Station上线历史记录浏览。 |
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无线用户信息管理 | 无线用户信息管理：通过第三方Radius系统配合，能够关联移动用户MAC地址和账号的对应关系，并能够维护移动用户的账号信息，帮助管理员从账号的角度管理移动用户。 |
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向导化配置管理 | 提供向导化的配置管理工具，帮助管理员轻松完成下面配置：Radio策略、服务策略、信噪比参数。 |
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Rouge AP和Rouge Station | 支持检测到的Rouge AP和Rouge Station。 |
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非法设备检测 | 支持进行非法设备的检测策略管理、非法设备的监控、非法设备的告警和非法设备的攻击 |
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设备性能和用户终端性能管理 | 支持Station流量统计、AP流量统计、AP在线数统计、Station在线数统计、Station关联情况统计等。可以在一套系统上完成设备性能管理和用户终端性能管理。 |
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内置无线业务告警 | 系统内置丰富的无线业务告警，包括AC CAPWAP隧道建立告警、AC CAPWAP隧道关闭告警、AP工作模式变更告警、AP配置失败告警、AP Radio操作状态DOWN告警。 |
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端口管理 | 支持按指定时间控制无线射频的开关，绿色节能；支持按指定时间控制AP、SSID、PoE端口的开和关，从而控制无线用户上网，提供相关功能截图并加盖厂家投标专用章。 |
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无线定位 | 支持无线定位，支持对移动用户、Rogue移动用户及Rogue AP进行定位；根据设定的规则，在位置拓扑上划分区域，并指定区域内允许或禁止接入的用户列表，如果进入禁止区域，可触发告警或阻断用户接入。 |
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▲云管理功能 | 支持无线控制器及无线AP的云管理，需提供云管理平台截图证明；方便用户运维管理，可通过在移动终端安装APP远程实时查看等功能，提供功能截图证明。 |
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▲大数据分析功能 | 可实现用户使用AP热点轨迹统计，配合无线定位功能分析、统计出用户常出入区域，爱好习惯等大数据。 可实现用户使用软件、终端、访问内容等分析出用户上网行为等大数据。 |
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▲配置 | 提供基础网络设备管理授权数≥100，提供对无线AP管理授权≥250；提供并发认证用户授权数≥1000，提供并发终端识别授权数≥1000；提供移动办公用户授权数≥50。 |
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▲兼容性 | 为考虑到设备统一维护管理，与核心交换机、汇聚交换机、POE交换机、无线设备为同一品牌。 |
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提供北向接口API，实现与第三方WIFI平台：认证管理系统、网络管理系统及热点信息管理系统对接定制开发。 |
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▲质保要求 | 提供原厂售后服务承诺函，保修期内均可以得到快捷的免费维修或更换服务，软件免费升级服务，原厂工程师至少每季度到现场对系统全面巡检一次。 |
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序号 | 目录 | 招标商务需求 | 投标商务条款 | 偏离情况 | 说明 |
（一）免费保修期内售后服务要求 |
1 | 免费保修期★ | 货物原厂免费保修期3年，时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。 |
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2 | 维修响应及故障解决时间 | 在保修期内，一旦发生质量问题，投标人保证在接到通知2小时内赶到现场进行修理或更换。 |
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3 | 技术支持▲ | 提供每周7天，每天24小时的电话支持服务，发生故障时,中标方需在半小时之内响应，2小时之内派技术专家到故障现场，协助招标单位定位故障，直至故障排除，系统恢复正常运行； |
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4 | 备件▲ | 投标人在深圳本地有备件库，提供备件库照片及租赁合同,提供7*24小时备件支持，在保修期内如有硬件问题，应在2小时内更换备件并排除故障。如遇设备硬件停产或其他原因导致无原型号部件的,更换的新型号部件性能应同等于或高于原部件，且无质量与工艺方面的问题； |
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5 | 巡检 | 提供设备巡检服务，乙方负责提供到达设备现场的交通工具, 派工程师与招甲方人员一同到设备现场进行巡检，了解设备运行健康状况，提前排除故障隐患，并每季度提供巡检报告；年终提供年度报告； |
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6 | 技术支撑 | 按照招标单位要求提供技术支撑, 撰写实施方案，设备调试，故障排查，系统分析； |
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7 | 设备搬迁服务 | 在服务期内投标方需提供免费设备搬迁服务支持,包括搬迁前的准备工作,搬迁中的设备拆卸运输及搬迁后的安装调试工作等； |
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8 | 培训 | 投标人须按照招标单位要求提供网络日常维护、网络厂商高级认证培训3人次，检测等相关操作及简单故障处理培训； |
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9 | 违约承诺 | 投标人需提供违约承诺。 |
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10 | 售后服务承诺函▲ | 提供网络交换机设备及无线ＡＰ和网络管理平台的原厂针对本项目的售后服务承诺函原件及扫描件。 |
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11 | 网络接入服务 | 提供100Ｍ互联网线路用于无线部署的测试和应急保障，使用时间以免费保修期为准。 |
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12 | 综合布线要求▲ | 要求使用安普或康普的六类网线（CAT6）进行综合布线。 |
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13 | 其他 | 投标人应按其投标文件中的承诺，进行其他售后服务工作。 |
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（二）其他商务要求 |
1 | 关于交货▲ | 1.1签订合同后45天（日历日）内。 |
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1.2投标人必须承担的设备运输、安装调试、验收检测和提供设备操作说明书、图纸等其他类似的义务。 |
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2 | 关于实施▲ | 完成到货验收后90天（日历日）内完成实施。 |
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3 | 关于验收★ | 3.1投标人货物经过双方检验认可后，签署验收报告，产品保修期自验收合格之日起算，由投标人提供产品保修文件。 |
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3.2当满足以下条件时，采购人才向中标人签发货物验收报告： a、中标人已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。 b、货物符合招标文件技术规格书的要求，性能满足要求。 c、货物具备产品合格证。 d、所有无线设备按实施方案安装调试后，满足采购人无线接入需求。
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4 | 关于付款★ | 4.1签订合同后，乙方向甲方提供发票后，甲方向乙方支付合同价款的30% |
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4.2乙方提供货物全部到齐，双方签订《到货验收报告》和《项目实施方案》并得到甲方确认后，乙方向甲方提供发票后，甲方向乙方支付合同款的35% |
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4.3全部完成正式投入运行并通过验收后, 乙方向甲方提供发票后，甲方向乙方支付合同价款的30%。 |
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4.4项目验收并正常运行2年后，乙方向甲方提供发票后，甲方向乙方支付合同价款的5%。 |
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5 | 项目经验▲ | 提供3个近三年同类业绩（同类项目专指无线项目，且合同金额不低于80万元）每一个完工项目的合同扫描件。 |
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6 | 资质▲ | 具备工信部颁发的计算机信息系统集成资质3级或3级以上资质和ISO9001质量管理体系认证证书，提供相关证明材料扫描件。 |
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