门诊服务作为患者就诊的第一步，其效率对患者就医体验影响极大。优质高效的门诊服务，是增强患者就医获得感的关键基础，同时也是提高患者对医疗系统评价的重要保障。多年来，国家层面持续对门诊流程的优化工作提出要求，从国务院2016年发布的《“健康中国2030”规划纲要》到国家卫生健康委与国家中医药局2023年联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，都明确提出要优化诊疗流程，提升患者就诊满意程度。

　　作为全国妇幼保健机构中的排头兵，深圳市妇幼保健院发挥先进示范作用，积极推广线上预约挂号和智能导诊等信息化、智能化门诊服务，优化门诊服务流程。但由于服务对象（多集中在妇女和儿童）的特殊性，患者对医疗服务质量、效率和人性化关怀等方面抱有更高期望，因而在患者满意度方面还有优化空间，尤其是在“候诊时间”方面。鉴于此，有必要从满意度视角出发，首先基于患者历史就诊数据对候诊时间进行准确预测，进而将候诊时间预测值用于构建提升医患双方满意度的就诊匹配调度模型；此外，设计快速求解算法获得优质的医患匹配方案，是本项目拟解决的主要问题。深圳市卫生健康发展研究和数据管理中心现对“基于预测与满意度的医患就诊匹配模型与算法开发”项目进行询价采购，将有关事项公告如下：

　　一、项目基本情况

　　（一）项目名称

　　基于预测与满意度的医患就诊匹配模型与算法开发

　　（二）采购方式

　　询价采购

　　（三）预算金额

　　￥185,000元（人民币壹拾捌万伍仟元整）

　　（四）最高限价

　　￥185,000元（人民币壹拾捌万伍仟元整）

　　（五）采购需求

　　（1）实现患者服务期望管理的候诊预测模型构建

　　提取妇幼保健院患者候诊特征因素，基于机器学习框架搭建患者候诊时间预测模型。

　　（2）基于医患双方满意感知的就诊匹配模型构建

　　基于候诊预测值约束的医患匹配框架，构建考虑患者满意的医患匹配单目标模型，以及考虑医患交互的医患匹配多目标模型。

　　（3）提升医患双方满意程度的就诊优化算法设计

　　基于多维人性化的约束编码策略选择，提高医患双方满意度，并探索医患双方满意的就诊方案。

　　（六）合同履行期限

　　本项目服务期限为自合同签订之日至2025年11月30日。

　　（七）其他要求

　　本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包。

　　二、合格供应商资格要求

　　（一）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。

　　（二）参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

　　（三）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。

　　（四）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

　　（五）存在关联关系的不同供应商，不得同时参加本项目。关联关系供应商包含以下情况：

　　（1）与本供应商单位负责人为同一人的其他供应商。

　　（2）与本供应商存在直接控股、管理关系的其他供应商。供应商应向采购人如实披露与本供应商存在关联关系的其他供应商。采购人有权取消关联关系供应商参与本项目的资格或重新组织采购。

　　（六）供应商之间不得相互串通响应报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者其他供应商的合法权益。供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，其报名将被拒绝。

　　三、报名及获取采购文件的时间、方式和要求

　　（一）报名及获取采购文件的时间：2024年10月21日至2024年10月25日（北京时间）。

　　（二）报名及获取采购文件的方式和要求：

　　下载、填写本公告附件《报名登记表》，按要求与相关报名资料一并发至电子邮箱（chenshiyao@wjw.sz.gov.cn），收到该邮箱回复采购文件即为报名成功。报名及获取采购文件需提供的资料:《报名登记表》；营业执照或事业单位法人证书等法人证明复印件或扫描件。

　　四、响应文件递交方式和截止时间

　　（一）报名成功的供应商应准备响应文件纸质版正副本各一份，电子版一份。每套响应文件须清楚地标明“正本”或“副本”。纸质版响应文件正副本寄送至深圳市福田区园岭五街8号市健研数管中心；收件人：陈老师；电话：0755-********。电子版响应文件发送至电子邮箱（chenshiyao@wjw.sz.gov.cn）。纸质版响应文件正副本递交时间以签收时间为准，电子版响应文件递交时间以邮箱收件时间为准，逾期不予受理。

　　（二）响应文件递交截止时间：2024年10月25日17：00（北京时间）。

　　五、公告期限

　　自本公告发布之日起5个工作日。

　　六、本项目相关公告在深圳市卫生健康发展研究和数据管理中心网站发布，公布之日即视为有效送达，不再另行通知。

　　七、其他

　　如响应供应商少于3家，本采购需求将改为其他相关方式进行。

　　八、联系方式

　　联系人：陈老师

　　联系电话：0755-********

　　电子邮箱：chenshiyao@wjw.sz.gov.cn

　　地址：深圳市福田区园岭五街8号市健研数管中心

　　邮政编码：******

　　深圳市卫生健康发展研究和数据管理中心

　　2024年10月21日