一、招标条件

“云南电网有限责任公司昆明供电局2017-2019年昆明供电局营业厅柜台服务业务委托框架招标”已获批准，现已具备招标条件。云南中咨海外咨询有限公司（以下简称：招标代理机构）受云南电网有限责任公司昆明供电局（以下简称：招标人）委托，对本项目进行公开招标，特邀请有兴趣的潜在投标人参加投标。

二、招标项目概况

1、招标内容及范围：负责昆明供电局六家区供电局所辖各营业厅以及六家县级供电公司部分营业厅2017-2019年柜台服务的运营。主要包括营业厅用电客户电费收取、业务办理、客户服务、自助设备管理、营销服务宣传等，开展营业厅柜台服务及相关工作，保障各营业厅全年无休，每日按照营业时间牌公示的营业时间正常营业。本次营业厅柜台服务业务委托项目主要包括以下内容：营业窗口服务工作、营业柜台服务工作、营业厅服务质量管理、营业厅安全管理、营业厅服务培训、营业厅人员取证、营业厅人员配置、营业厅人员外出学习、营业厅人员工作服配置更新、营业厅服务暗访整改落实、营业厅服务廉洁自律等。

2、服务期限：自合同签订之日起到2019年12月31日止。

3、本项目共划分为9个标段，具体划分情况如下：

标1:2017-2019年官渡、盘龙、西山、五华供电局营业厅柜台服务业务委托框架招标；

标2:2017-2019年呈贡供电局营业厅柜台服务业务委托框架招标；

标3:2017-2019年东川供电局营业厅柜台服务业务委托框架招标；

标4:2017-2019年安宁供电有限公司营业厅柜台服务业务委托框架招标；

标5:2017-2019年晋宁供电有限公司营业厅柜台服务业务委托框架招标；

标6:2017-2019年嵩明供电有限公司营业厅柜台服务业务委托框架招标；

标7:2017-2019年禄劝供电有限公司营业厅柜台服务业务委托框架招标；

标8:2017-2019年石林供电有限公司营业厅柜台服务业务委托框架招标；

标9:2017-2019年寻甸供电有限公司营业厅柜台服务业务委托框架招标；

备注：同一家单位可以对上述项目任意投标，但同一家单位最多只能中取其所投标段中的1个。

三、投标人资格要求

1. 中华人民共和国境内注册合法设立有效续存的企业法人，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力，能提供在有效期内的营业执照或企业法人营业执照、组织机构代码证和税务登记证（三证合一的只需提供三证合一的营业执照）；

2. 具备一般纳税人资格（或小规模纳税人资格）；

3. 提供2013年至2015年经审计的财务报表；

4. 不接受联合体投标。

五、资格审查方法

本项目资格审查方式采用资格后审。

六、招标文件的获取

1、请投标人于2016年10月17日至2016年10月21日，每日上午9：00时至12：00时，下午14：00时至17：30时（北京时间，下同），在昆明市春城路59号招标中心201室，持营业执照（盖公章的复印件）、法定代表人证明书（原件）及法定代表人授权委托书（原件）和被授权人身份证（原件及盖公章的复印件)购买招标文件。

2、招标文件每本售价人民币500.00元，售后不退。

七、投标文件的递交

1、递交投标文件截止时间为：2016年11月7日10时00分(北京时间)，地点为：昆明市春城路59号招标中心501室开标厅投标文件递交处。

2、逾期送达或者未送达指定地点的投标文件，招标代理机构不予受理。

九、联系方式

招标人：云南电网有限责任公司昆明供电局

监督电话：0871－********

招标代理机构：云南中咨海外咨询有限公司

地 址：昆明市前兴路中天融域17幢1单元4楼（前兴路与广福路交叉路口）

项目负责人：丁章娅、鄢乃丽 电话：****-********、****-********

传 真：****-********

邮 箱：ynzz2016@163.com

开户银行：中国工商银行昆明南市区支行

账 号：****************802

财务电话：****-********