山东航空股份有限公司国内渠道线上支付服务采购项目计划采用竞争性谈判方式进行采购，诚邀符合条件的供应商报名参加。

一、项目内容

（一）项目名称：国内渠道线上支付服务采购项目

（二）项目编号：CGXM-JC-E-2024-0168

（三）资金来源：企业自筹

（四）项目地点：济南市

（五）项目需求：

为满足山航机票销售支付服务的需要，现需采购国内渠道线上支付服务，供应商需提供快捷支付（含电话支付）、网银支付（含账户支付）、旗舰店支付共三种支付产品，本项目不划分标段，供应商必须全部响应，不允许部分响应。基本项目需求如下，详细需求参见采购文件。

1、业务要求

（1）其中快捷支付（含电话支付）、网银支付（含账户支付）需提供不少于10家的国有大型商业银行及主流股份制商业银行。三种产品将用在包括但不限于官网、移动客户端、电话中心、B2B、旗舰店等渠道。

（2）在交易发生后的18个月（含）以内，供应商应按山航的要求提供退款服务。退款时，供应商不得再另行收取退款交易手续费，并按退款比例退回该笔交易已收取的交易手续费。因交易产生的支付手续费用双方采用后付月结模式。

2、技术要求

（1）接口要求：供应商应提供不少于3个接口（支付、退款、查询）。
（2）应急响应：供应商响应时间在8小时以内。
（3）服务升级：供应商需负责支付产品的建设、运行和管理，并确保该系统的安全性，需提供可靠的网络传输加密通道。
（4）服务支持：供应商应为山航配备提供专属客户经理，并提供724小时业务咨询。
（5）服务对接：供应商提供对接方案，山航按照对接方案进行开发，开发的周期不能超过2个月。
（6）供应商需保证支付订单的万笔掉单率≤5笔。
（7）供应商提供的服务应支持国产化信创适配，支持iOS、安卓、鸿蒙Next等系统。

3、保函要求

供应商应在合同签署后10个工作日内向山航出具其委托银行为其履行协议项下义务出具的不可撤销的、见索即付的独立履约保函（以下称为“银行保函”）并保证合同期内有效。

4、风控要求

（1）供应商需包坏账。即：山航不承担因欺诈交易产生的损失。坏账定义：由于信用卡盗刷导致的持卡人否认交易而产生的拒付。

（2）针对山航客户被供应商风控系统误拦截的情况，山航有权要求供应商解除风控并由供应商提供经山航确认的相关流程，包括但不限于解除风控的通知方式、是否有相应模版等。

（3）如供应商有调单需求，供应商需提供并经山航确认相关流程，包括通知方式、调单内容等。

（4）针对欺诈拒付订单，供应商需提供并经山航确认处理方式和流程，包括但不限于通知方式、交易处理流程等。

5.中选供应商数量

本项目拟选取3家中选供应商。

二、供应商资格要求

（一）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，具备合法有效的营业执照，具有涵盖本项目的经营范围（须提供最新有效的营业执照扫描件）。

（二）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内在经营活动中无重大违法记录。

（四）具有履行合同所必需的专业技术能力、具有固定的生产或经营场所和一定数量的专业技术人员。

（五）近三年内，在国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.tim企业信用信息公示报告中未被列入严重违法失信企业名单（黑名单），中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn/search/cr/中无政府采购严重违法失信行为信息记录，信用中国www.creditchina.gov.cn法人和非法人组织公共信用信息报告中无严重失信信息记录。

（六）非山航集团黑名单供应商，非山航集团禁止交易企业名单内的供应商，非山航淘汰供应商禁用期内供应商，非山航不良行为供应商处罚期和处罚范围内供应商。

（七）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包段的应答或未划分包段的同一项目的应答。

（八）具有至少一例同类项目业绩。（同类项目指合同内容包含快捷支付（含电话支付）、网银支付（含账户支付）、旗舰店支付三种支付产品）

（九）未通过准入的供应商不具备参与项目资格。

（十）本项目不接受联合体报价，不允许转包分包。

三、报名要求

（一）采购公告发布时间为2024年10月24日至2024年11月6日23时59分（北京时间），请有意愿参加本项目的供应商务必在采购公告截止时间前将电子版报名材料发送至zhangxl27@sda.cn、pur@sda.cn邮箱（须同时发送），未在公告截止时间前递交或未按公告要求提交报名材料的供应商无法通过报名资格审查、不具备参与项目资格。

（二）报名材料

报名材料需逐份加盖公章后扫描成PDF格式，并请确保齐全清晰，我公司将成立采购工作小组进行审核，未通过的将不具备参与本项目资格并不另行通知、解释。

1.法人或其他组织的具有统一社会信用代码的营业执照、事业单位法人证书等证明文件；

2.业务联系人提供法人授权书；

3.填写《山东航空供应商信息登记表》《供应商反商业贿赂承诺书》《供应商社会准则符合性自审问卷》（详见附件），另单独提供《山东航空供应商信息登记表》word版一份；

4.信用中国https://www.creditchina.gov.cn/中的《法人和非法人组织公共信用信息报告》；

5.近三年内经营活动中没有重大违法记录的书面承诺（自拟）；

6.提供经专业机构审计的2023年度财务报告（应含附注）；如无法提供上述经审计的财务报告，需提供近三年财务报表（包含资产负债表、利润表、现金流量表）复印件及书面说明并加盖单位公章；

7.提供近一年内任意三个月依法缴纳税收的证明（税务机关出具的完税凭证）复印件。如存在依法免税，应提供相关证明文件；

8.提供近一年内任意三个月依法缴纳社会保障资金的相关证明材料；

9.提供至少一例同类项目业绩合同扫描件及本合同项下至少一份往来发票扫描件（合同应至少包含合同的甲乙双方、合同详细标的、合同金额和双方签章及生效时间等要素，发票至少有一份发票日期为2021年1月以后）。若不同产品分属不同合同，请分别提供合同扫描件及发票扫描件。

我公司将根据供应商提供上述资料进行资质审核。

四、采购文件的获取

报名合格的供应商经审批通过后列入山航供应商库，并可获取采购文件，采购单位后续将采购文件发送至供应商联系人邮箱。

五、响应文件编制

供应商应严格按照采购文件要求制作、密封响应文件。

六、响应文件递交

供应商应严格按照采购文件规定的时间、地点递交响应文件。

七、谈判相关事宜

供应商应按照采购文件规定参加本项目采购工作，具体采购流程及要求详见采购文件。

八、发布公告的媒介

本项目采购公告信息（含首次及重新采购）在山航官网（www.sda.cn）、和山东省采购与招标网（www.sdbidding.org.cn）同时发布。我公司未委托任何个人或中介组织开展本采购项目相关工作。

九、联系方式

采购人：山东航空股份有限公司

联系人：张女士

电话：0531-********

报名电子邮箱：zhangxl27@sda.cn、pur@sda.cn（须同时发送）

十、其他

（一）请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料，全部报名材料需逐份加盖单位公章，所有报名材料须按顺序整理成一个完整的PDF，以邮件方式递交，邮件主题为：“项目名称+供应商名称”。

（二）请供应商递交报名材料后，电话联系我公司联系人以确认是否收到报名材料。

（三）在采购活动中，若供应商存在相互串通、妨碍其他供应商竞争、提供虚假材料、无正当理由放弃参与本采购项目等不良行为，将影响本次采购项目以及山航其他采购项目的参与及中选资格（详见附件）。

附件： 1.《供应商信息登记表》

2.《供应商反商业贿赂承诺书》

3.《供应商社会准则符合性自审问卷》

4.《供应商不良行为分类及处理措施》

2024年10月23日