建信基金采购灾备系统供应商项目公开征集供应商
建信基金采购灾备系统供应商项目公开征集供应商
建信基金采购灾备系统供应商项目公开征集供应商
发布时间：2024-10-24 16:07:28
建信基金管理有限责任公司
类型：征集公告
一、项目概况及要求
采购内容：采购灾备系统供应商，在上交所金融云部署瑜伽TA（蚂蚁余额宝-重要货币）灾备机房系统，负责瑜伽TA灾备项目建设工作。在特殊情况下上海机房瑜伽TA由于各种原因停摆后，可以启用灾备系统避免业务受到影响，主要涉及基金公司、上交所技术、灾备系统供应商、蚂蚁金服四个主体。
原软件供应商：杭州云毅网络科技有限公司
服务要求：
1、服务标准
| 服务标准 | 服务内容 |
| 软件开发 | 需要与已有生产系统保持程序上完全一致的处理逻辑。 数据上保持一致和延续性。 |
| 客服服务 | 2小时内响应 视情况现场 |
| 集成测试 | 对接余额宝，瑜伽TA灾备系统，基金公司测试 |
| 系统上线 | 系统上线方案，计划，执行 |
| 日常巡检 | 系统日常检查 |
| 培训 | 上线培训 |
| DBA服务 | 提供RDS方面的DBA支持 |
2、服务内容
| 灾备切换 | 在主机房发生故障后，确保基金公司瑜伽TA切换至灾备机房灾备系统，且业务清算可保持两套系统的一致。不影响业务开展。 |
| 系统集成服务 | 对接余额宝，瑜伽TA灾备系统，基金公司测试，该服务项目在业务需求升级，保证主备机房软件版本一致 |
| 系统上线 | 根据业务需求、系统弹性需求制定上线，扩容方案，并在基金公司授权执行的情况下执行上线 |
| 日常巡检 | 日常需要专职人员对业务系统服务的健康度，中间件及基础服务的健康度进行定时巡检， |
| 培训服务 | 按需提供 |
| DBA服务 | 提供RDS相关专业的DBA支持 |
3、运维职责
| 服务 | 内容 |
| 业务系统运维 | 1、 各业务系统的变更，业务测试和部署升级； 2、 业务系统日常运维监控和检查；故障和应急处理 3、 灾备机房日常巡检 4、 协助主备切换 |
| 服务管理 | 1、 服务响应。 2、 业务需求或问题管理跟踪。 3、 服务报告编制及发送。 4、 服务通道维护。 |
运维管理要求：
1、运维时间管理：对于日常业务咨询、故障排查、系统操作咨询、新业务开展申请、系统变更、测试支持等服务请求，在接到问题咨询后，应在30分钟内提供相应的答复，配合基金公司完成问题的处理。
如果运维故障未能按期解决，客户请求受理人应按设定的管理升级路径，向相应管理层升级，并记录管理升级状态。
2、日常运维管理：
| 周期 | 运维分类 | 详细工作内容 | 综合时间 |
| 每天 | 日常巡检 | 服务器巡检（后台服务运行情况检查，服务器磁盘空间，内存、CPU、机器时间检查） | |
| 数据库RDS服务检查（集群状态,数据库应用连接状态，表空间使用情况，数据备份检查、慢sql检查） | |||
| 检查redis使用情况 | |||
| 业务日志监控，预警处理 | |||
| 容量管理检查 | |||
| 中间件检查 | |||
| 小时文件监控检查（专人） | |||
| 稽核文件告警检查（专人） | |||
| 灾备环境检查，网络线路检查。 | |||
| 日间运维问题排查（专人） | |||
| 日常运维异常记录 | |||
| 每周 | 数据库和应用服务 | 检查数据库运行情况日志和后台应用日志；检查数据库备份和容灾方案是否功能正常 | 每周最后一个工作日 |
| 备份存储 | 每周清理一次数据库备份服务器磁盘空间 | 每周最后一个工作日 | |
| 每月 | 应用服务器/集群数据库服务器 | 所有服务器操作系统补丁，杀毒软件检查更新 | 每月发布补丁更新包，及时发现及时更新 |
| 问题汇总 | 信息系统变更情况，问题处理清单汇总 | 按要求提供服务报告 | |
| 每年度 | 应急切换演 | 模拟应急各种场景仿真演练 | 每年至少一次 |
3、运维值班要求：需提供7*24小时上交所值班服务。
4、系统部署、需求及版本升级上线周期约定：
| 分级 | 描述 | 上线周期 |
| 紧急重要 | ● 解决重大异常处理问题 ● 影响到较关键业务 ● 影响范围较大 ● 紧迫程度较高 ● 包含关键模块的改动 ● 包含重要业务的变动 | 1） 临时补丁：1周 2） 系列补丁：2周 |
| 非紧急重要 | ● 紧迫程度不高 ● 影响到较关键业务 ● 影响范围较大 | 1） 基线包：2个月 2） 系列补丁：1个月 |
| 一般 | ● 影响到非关键业务 ● 有较小影响范围 | 1） 基线包：4个月 2） 系列补丁：2个月 |
5、应急演练管理：需协助我司完成应急演练，应急演练过后撰写相应的应急演练报告，总结存在的问题，并对应急演练方案提出进一步的改进意见。
6、服务支持团队：提供专门的运维服务保障小组，根据具体情况制定特定的服务组织结构，通过该小组提供一站式服务，协调、管理、实施服务工作，实现无缝对接和主动服务。
7、服务报告要求：每月1号出具上月的运维服务月报，内容包括：（1）本阶段内服务级别目标的完成情况。（2）本阶段系统整体运行情况。（3）本阶段系统运维执行情况和重大运维事件。（4）本期发生的需求、事件、项目实施、变更等服务数据汇总和明细；（5）重要运维事项跟踪。（6）系统版本变更情况；（7）系统软件发生的共性问题汇总、运维案例、程序更新、行业业务动态和服务动态。
技术要求：1.平台支持要求，支持上交所金融云下运行可实现与原系统对接。2.具备完成性及独立性要求，对其他第三方软件的依赖程度不得过高。
二、本次公开招募供应商的准入资质:
（一）合法性及诚信要求
1.具有独立承担民事责任能力的法人。
2.在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录。
（二）资质要求
供应商营业执照经营范围应包含软件销售等相关内容。
（三）软件要求
软件产品必须为正式版本，必须具有在中国境内的正式合法使用权和销售权。
（四）服务能力要求
供应商应提供一年的免费维护期。
有意参与本项目的供应商请提供相关证明材料，并在10月31日17:00前将资料发送至cuijiayu@ccbfund.cn。
提交材料无需加盖公司盖章。提交供应商资料大小不超过10M（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截，视为无效应答，附件请勿通过第三方邮件转存附件。）
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