服务能力提升信息化项目竞争性磋商公告

招 标 正 文
 

服务能力提升信息化项目竞争性磋商公告

公告信息

辽宁中医药大学附属第三医院服务能力提升信息化项目竞争性磋商公告

撰写单位: 中招国际招标有限公司 发布时间: 2024-10-28

项目概况

辽宁中医药大学附属第三医院服务能力提升信息化项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2024年11月08日 09时30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况
项目编号：JH24-******-*****
项目名称：辽宁中医药大学附属第三医院服务能力提升信息化项目
采购方式：竞争性磋商
包组编号：001
预算金额（元）：*******
最高限价（元）：*******
采购需求：


1.智慧诊后随访系统

系统功能 功能模块 功能点 功能描述
智能随访能力平台 语音合成引擎 多发音人 支持多个发音人音库，满足多场景合成播报需要。
中英文、数字混读 支持中英文混合播报。
录音与合成音拼接 支持实现录音与合成音的自然拼接。
语速设置 支持合成语速的快慢调节。
合成标记语言 支持配置发音词典、停顿优化等参数设置的标记语言。
语音识别引擎 中文连续听写 支持中文连续语音听写识别，标准或带口音普通话的免切换。
识别服务功能 支持中文汉字、数字串、数值、英文单词字母的日常用语和医疗专业术语混合识别，为医疗用户提供全方面的语音识别服务。
医疗识别知识库 支持针对医疗场景的术语，如药品、疾病名称、检查检验指标等，定制专项的识别资源包。
语义理解引擎 语义知识库 支持根据医疗场景的问答内容，定制专项语义知识库。
语音外呼交互流程管理 话术流程管理 支持在平台进行话术问答流程设计、语音引擎调用，实现话术的增、删、改、查。
话术智能打断 支持针对人机交互过程中患者可能抢答，可实现智能打断。
外呼任务调度 支持平台多任务并行处理，针对批量外呼时，平台可自动将外呼任务进行排队处理，确保平台的稳定与高效。
外呼号码线路管理 主叫号码接入 支持平台支持通过互联网、专线等方式将运营商外呼线路接入到SBC设备，再与外呼平台连接，打通通讯路径。
线路并发管理 支持配置各个主叫号码的并发路数，包括配置AI电话和人工电话。
接入医院号码 支持通过增加网关设备接入医院号码进行外呼，支持接入数字中继线路、PSTN线路、IMS固话等线路资源。
用户中心 用户管理 支持系统管理员可新增用户，支持excel批量导入、批量导出、批量启用禁用等操作。 支持修改用户信息、设置机构、设置角色、重置密码等操作。 支持通过角色、状态、手机号、姓名搜索用户。
机构管理 支持维护机构信息，包括医院、院区、科室、病区等层级的维护。 支持展示机构信息、关联该机构下用户信息。 支持对应机构用户增删改查操作。
角色管理 支持新增自定义角色，包括应用权限、模块权限等。 支持对角色中的模块设置特定操作权限，例如导出、拉取等。 支持展示角色名称、角色类型、关联应用、关联机构等信息。 支持对角色的批量删除、修改、、通过角色名称搜索功能。
安全管理 支持设置用户设定时间内无操作，自动退出账号。 支持设置账号登录失败次数，超过次数设置验证码录入。 支持设置账号登录失败锁定账号时长。 支持对账号密码长度、字符、有效期等设置。 支持对账号登录日志记录，包括登录IP、日志内容、记录时间的。
诊断字典 支持检索医院和诊断名查询诊断。 支持新增诊断信息、删除诊断信息。 支持将主诊断病种和映射的子诊断病种批量导入系统。
单位配置 知识库配置 支持医院、院区、科室等维度的知识库配置。 支持配置电话模板、短信模板、问卷模板、人工随访模板、微信模板、专病路径模板、宣教模板、满意度方案等配置。 支持模板的增删查以及内容预览等功能。
号码管理 支持展示号码区域、号码明细、号码类型、并发路数、运营商、上线时间、备注等内容。 支持对号码的增删改查以及号码停用等。 支持配置号码AI线路并发路数，人工并发路数。 支持号码组管理，绑定机构和号码之间的关系。 支持号码规则管理，默认支持28个区号的异地号码拨打规则。可修改、删除、增加号码规则。
使用量管理 支持对机构的每日电话、短信使用量管理，以及使用总量的设置。 支持设置电话总量提醒，例如剩余量不足20%，发送短信提醒等。 支持设置每条短信的短信字数，默认每条短信130个字。 支持以服务包的形式设置总使用量。
黑白名单管理 系统黑名单管理 支持管理外呼黑名单。黑名单类型包括空号和限呼名单。 支持展示电话号码，姓名、所属机构、限制类型、添加时间等。 支持黑名单的增删改查以及黑名单导出。
白名单管理 支持设置外呼白名单，在不超出运营商限制的范围内不限制白名单的电话次数。 支持设置账号白名单，白名单的账号执行任务的时间不受限制，24小时内可发送任务。 支持设置账号脱敏白名单，白名单账号下的患者信息脱敏展示。 支持设置账号优先级配置，在多任务需要执行时，根据账号的优先级可以优先执行该账号下的任务。 支持白名单增删改查，以及批量导入。
数据对接管理 患者数据对接 支持视图和接口两种方式的患者数据对接。 支持和HIS等院内系统对接。 支持和院内的数据集成平台对接。
外呼能力对接 支持开放电话外呼能力，支持三方系统通过接口方式创建电话任务。 支持执行的电话结果回推给三方系统。 支持三方对接的鉴权、密钥等信息管理。并可支持账号管理，修改，禁用、删除等操作。 支持回推任务管理，记录回推的批次id、任务时间、推送次数、推送状态、推送时间等。 支持回推任务的详细推送报文。 支持回推失败的任务重推操作。
出院随访 随访总览 数据展示 支持展示新增患者数、随访人次、随访覆盖率、服务总人次、服务中患者数。
待办任务 支持展示待办任务类型以及待办任务数，包括以下待办：异常患者、人工随访等。
服务方式统计 支持环状图展示AI电话、短信、微信、人工随访所占随访比例。
随访覆盖率统计 支持柱状图展示就诊人数和随访覆盖率之间的关系。
患者信息管理 患者档案 支持以列表形式展示系统内所有的患者数据。 支持根据就诊类型、患者姓名电话、主治医生等维度进行患者筛序。 支持列表展示姓名、电话、性别、年龄、最近诊断时间、诊断、科室、主治医生等。
门诊/出院患者 支持以列表形式展示所有门诊/出院患者。根据任务分组为：待处理、服务中、服务结束。 支持列表展示患者姓名、电话等基本信息、就诊流水号、诊断、科室、医生、门诊/出院时间等信息。 支持按照就诊类型、门诊/出院日期、科室、就诊流水号、患者姓名电话等信息筛选。
HIS对接患者数据 支持在门诊/出院患者通过HIS对接导入患者信息。包括患者基本信息、门诊记录、出院小结等诊疗数据。
手动新增患者数据 支持手动增加患者数据，包括患者的基本信息、诊疗数据等。 支持手动批量表格导入患者数据，提供导入模板。
患者详情展示 支持患者档案、门诊/出院患者点击患者详情。 支持患者详情页面展示患者姓名、电话等基本信息。以及出院小结、康复计划等。
黑名单 支持针对患者死亡、患者依从性差、号码错误等情况构建全院黑名单库，以降低对患者及家属的干扰。全院黑名单库全院系统用户共享共管。 支持AI机器人与患者对话中，发现患者态度差不愿配合随访、家属接听表达患者去世情况时，系统可自动判别并将患者加入黑名单。 支持从HIS系统中获取患者死亡情况时，可自动将患者加入黑名单，后期不再随访。 支持用户在使用系统时发现有患者依从性差等情况时，可在随访结果页面手动添加到黑名单库，后期不再进行随访。
随访知识库管理 话术库展示 支持展示该账号下所有话术模板。展示话术名称、话术简介、病种名称。 支持话术预览，支持按照病种和话术名称筛选话术。
话术库编辑 支持管理权限对话术的分类管理、删除操作。
短信库展示 支持展示该账号下所有短信模板。展示短信模板名称、短信状态、短信内容等。 支持按照短信模板名称和短信ID筛选。
短信库编辑 支持管理权限对短信库的分类管理和删除。
问卷库展示 支持展示该账号下所有问卷模板。展示问卷名称、问题个数、模板来源、病种名称等。 支持问卷分类管理、预览、复制、编辑、删除、新增、升级问卷操作。 支持按照病种名称、问卷模板名称的维度筛选问卷。
创建问卷 支持新建问卷，新建的问卷经过管理权限审核之后可以使用。
问卷题型 支持问卷类型有：单选题、多选题、填空题、评分题、组合单选题、组合多选题、组合填空题、组合打分题等。
问卷关联 支持问卷中各题目之间的关联设置，可设置跳转问题。
问卷分值配置 支持为问卷每题设置分值，支持设置各题评分权重，计算总分值。
问卷评分解读 支持根据问卷得分设置不同得分区间的解读建议。
问卷选项解读 支持为问卷每题的答案设置选项解读，可以为宣教文章，或者自由定义解读内容。
科室病种库 支持管理权限维护科室病种映射表。 支持展示病种名称、对应诊断信息。
科室病种操作 支持管理权限对维护的病种进行删除操作。
手术名称管理 支持维护手术名称和术式信息之间的映射关系，方便路径管理。 支持excel批量导入术式信息。 支持增删改查手术名称映射表。
知识库分配 支持管理权限分配不同的知识库至其他科室账号，例如话术库、短信库的分配。
专病随访路径管理 专病随访路径展示 支持以列表形式展示该账号下所有的专病随访路径。 支持按照科室维度展示专病随访路径。 支持展示路径名称、版本号、病种名称等。 支持列表按照病种、路径名称、版本号筛选路径。 支持编辑、删除专病路径。
专病随访路径新增 支持以主诊断为条件的新增管理路径。 支持设置路径名称、路径版本号、对应病种名称。 支持设置管理路径适用范围，包括门诊、出院等。 支持设置各节点任务的执行时间、执行内容、执行方式等。 支持电话随访、短信提醒等方式执行随访任务。 支持对执行方式的模板预览，如短信模板、电话话术模板、问卷模板等。
专病随访路径分配 支持管理权限分配不同的专病随访路径至其它科室账号，例如脑梗死随访路径、冠心病随访路径分配等。
路径使用启停设置 支持每个路径是否可以使用的设置，路径停用，不影响已生成的任务。
免审路径设置 支持设置路径免审设置，表示该路径无需审核即可使用。
通用路径设置 支持将某路径设置为兜底通用路径。在患者无法入到合适组别时，启动该兜底路径。以保证入组患者都可以有可执行的随访路径，做到应访尽访。
创建随访任务 自动创建随访任务 支持根据患者的主诊断，结合随访路径自动创建对应的随访计划，根据随访计划中的时间点自动执行随访任务。
手动创建随访任务 支持在院患者、门诊/出院患者列表中选中需要随访的患者，人工创建随访计划。 支持设置随访任务的任务节点、执行路径、执行时间、重拔设置、是否发送短信、短信模板选择等。 支持将配置好的随访任务保存在随访方案列表中。
未接通自动重拨 支持AI电话最高2次自动重拨机制，重拨时间间隔可设置。
历史方案复用 支持创建随访方案时，保存方案，以及选择历史方案，可快速填充随访方案内容，减少编辑工作量。
人工随访 支持人工电话系统内一键随访患者/家属，系统保存人工随访电话音频，支持快速记录随访结果、随访状态、备注等。
任务管理 任务记录 支持以列表形式展示所有任务。任务根据执行情况分组为：未执行、执行中、已执行。 支持列表展示患者姓名、电话等患者基本信息，入院时间、门诊/住院时间、就诊类型等诊疗信息。 支持列表任务筛选，筛选维度包括：患者姓名电话、科室、随访模板等。 支持设置列表展示字段以及设置列表筛选字段。
随访异常待办 支持以列表形式展示有随访异常任务的患者，根据异常是否处理分组为：未处理、已处理。 支持根据患者姓名电话、就诊类型、诊断、主治医生、科室名称等维度的列表筛选。 支持在详情页面患者已随访内容并再次进行人工随访，可标注随访状态。
人工随访待办 支持以列表形式展示需要人工随访待办任务的患者。 支持根据随访时间、就诊类型、诊断、姓名电话、科室等维度的列表筛选。 支持设置列表展示字段以及设置列表筛选字段。 支持通过人工随访模板录入的随访结果结构化存储至系统。 支持在详情页面拨打人工随访电话，并填写随访模板内容，更新人工随访状态和备注等。 支持在详情页面展示患者基本信息，诊疗记录等，方便人工随访时了解患者信息。
任务操作 支持未执行任务支持选中批量删除。 支持已执行任务支持详情，任务详情展示患者姓名电话等基本信息、随访情况明细。 支持执行失败的电话任务重新拨打。
任务详情展示 支持电话任务音频回听、转写文字、随访结构化结果。 支持电话任务拨打人工电话，标记人工电话接通状态以及备注等。 支持短信、问卷、宣教文章等内容。
数据统计 外呼任务统计 支持按照时间段筛选任务，展示阶段性智能外呼的呼叫人数、接通人次、整体接通率等。 支持按接通结果分类进行统计，包括：正常回答、自动留言、接通不便、号码错误、中断、不愿配合等多维度。 支持每次外呼的具体信息，包括外呼接通情况、患者回复的分类结果、人机对话的音频、患者回答的明细内容等。 支持对部分特殊人员（如异常不愿配合等）加入限呼名单。 支持对明细列表中的电话任务导出excel表格，并可配置导出字段。 支持在明细列表选中患者创建新的任务，对未接通患者支持电话任务重拨。
短信任务统计 支持按任务时间段、短信模板等进行筛选，直观展示短信随访情况等。 支持搜索展示短信随访详细信息，包括患者信息（姓名、电话等）、科室等。 支持明细列表配置导出表头并导出excel表格。
问卷任务统计 支持按照任务时间段、任务状态、问卷模板名称等筛选，直观展示问卷随访情况等。 支持统计问卷回收情况，包括已填写、已失效、进行中问卷占比。 支持针对已回收问卷的每个问卷选项，进行填写比例与人数统计；针对未回收问卷，可进行再次发送、详情名单导出。 支持问卷明细，包括患者信息（姓名、电话）、问卷内容等，支持配置导出表头并导出明细。 支持未回收问卷方案执行情况，包括未回收原因、任务开始时间、任务截止时间等。
人工随访统计 支持按照任务时间段模板名称等筛选人工随访任务。 支持人工随访任务的执行情况，包括：已填写、已失效、进行中的占比。 支持每个任务的详细情况，包括各分项结果的回答统计。 支持对人工随访任务详情列表配置表头并导出明细内容。 支持展示每个任务的详情，听取互动录音，查验调查结果。
出院随访任务成功率统计 支持出院随访成功率统计支持按月和按季度数据。 支持展示以下三个维度：数据总览、各个指标趋势、数据列表 1、随访数据总览：包含随访总次数、智能外呼、短信随访、问卷随访、人工随访，以及统计对应的成功率。 2、随访成功率趋势图：以折线图形式展示随访总次数、智能外呼、短信随访、问卷随访、人工随访，默认显示随访总次数。 3、随访数据列表：列表展示统计时间、随访计划总次数、随访总成功率、智能外呼次数、智能外呼成功率、短信随访次数、短信随访成功率、问卷随访次数、问卷随访成功率、人工随访次数、人工随访成功率。列表支持Excel导出，导出字段与页面展示内容保持一致。
门诊随访任务成功率统计 门诊随访任务的统计数据和展示形式同出院随访任务成功率统计。
全部患者随访任务成功率统计 全部随访任务的统计数据和展示形式同出院随访任务成功率统计。
满意度调查 患者信息管理 门诊患者信息管理 支持对门诊的患者信息进行增删查等管理，主要包含患者姓名、电话、就诊科室、就诊时间等信息。
出院患者信息管理 支持对出院的患者信息进行增删查等管理，主要包含患者姓名、电话、就诊科室、入院时间、出院时间等信息。
手动导入患者信息 支持通过Excel表格的方式导入患者名单至满意度系统。
HIS对接拉取患者信息 支持对接医院his系统，可每天自动拉取当天就诊的患者信息。
职工信息管理 职工信息管理 支持手动增加职工信息。包括：所属科室、工号、姓名、电话、年龄、职务等信息。 支持对职工信息的增、删、改、查等。
满意度任务管理 调查人数配置 支持设置“全部随访”“按人数随机抽查”“按比例随机抽查”设置随访人数
呼叫频次配置 支持设置“XX天内不可重复外呼”，天数支持自定义。
手动分配任务 支持手动选择患者/职工，手动发起满意度调查任务。
自动分配任务 支持据患者的就诊信息，结合满意度调查方案，自动发起满意度调查任务。
AI电话执行任务 支持AI外呼进行满意度调查，AI电话任务包括电话模板选择、执行时间、电话重拨次数、电话重拨间隔等。
问卷执行任务 支持问卷方式进行满意度调查，包括问卷模板选择、执行时间、有效期内的短信/电话提醒设置等。
满意度方案管理 满意度调查方案配置 支持自定义编辑随访内容，选择执行方式、模板、执行时间、重拨次数、短信提醒模板等。
快速调用方案 支持对新建方案保存，并可以一键复用。
AI外呼模板 支持定制智能外呼话术，如患者整体满意度情况、考核医院有无收受红包、有无制定院外就诊、有无院外购药、考核患者不满意原因等，并针对话术进行单独识别引擎与知识图谱优化，形成后期的话术模板。
问卷随访模板 支持满意度问卷发送，可自定义创建问卷内容，包含单选题、多选题、填空题、评分题，可设置题目之间的关联。 支持短信发送问卷链接，支持为每个患者生成单独的问卷地址，支持电话提醒用户填写。 支持问卷预览、暂存、复制、编辑、删除、搜索等。
满意度结果分析 自动生成满意度报表 支持根据统计结果自动生成满意度报表，按照科室展示呼叫人次、接通人次、接通率等。 支持按照外呼时间以及考核周期（月、季度、年、自定义周期）满意度报表。 支持各科室满意度调查明细，针对满意度问题中各问题回答明细下钻，并支持明细导出。
整体调查情况分析 支持按门诊和出院分别统计调查的患者人数、接通人数、接通率。
科室调查情况排名 支持按照科室维度统计满意度调查结果，如患者的满意率。
调查内容分类 支持按照话术或者问卷问题对结果进行分类和统计，例如对医院整体服务、医生护士态度、技术水平、排队时间、医院环境、有无收受红包等的评价等。 支持收集患者提出的不满意建议归类。例如：环境不好、饭菜不好等。 支持对不满意患者人工电话随访以完成满意度调查闭环。
电话接通情况分析 支持按照任务时间段进行筛选，展示呼叫人数、接通人次、整体接通率等。 支持按照接通结果分类进行统计，包括正常回答、自动留言、接通不便、号码错误、中断、不愿配合等。
未接通原因分析 支持针对未接通电话系统自动分类，包括：停机、号码错误、无应答等。
满意度问卷任务统计 将患者填写的满意度问卷信息进行汇总展示，可满意度问卷的填写率、满意度评价情况。
院内宣教 在院患者入组 患者展示 支持以列表形式展示所有在院患者。根据任务分为：待分配和已分配。 支持列表展示患者姓名、电话等基本信息、科室、诊断、医生、入院时间等信息。 支持按照住院日期、科室、诊断、患者姓名电话等信息筛选。 支持设置列表展示字段以及列表筛选字段。 支持患者详情展示。包括患者基本信息、出院小结或门诊病历等。
患者数据编辑 支持患者数据新增、批量导入、编辑、删除等操作。
患者任务发送 支持手动创建任务，例如手动选择宣教文章发送。 支持自动匹配任务，例如根据病种发送宣教文章等。
宣教库管理 宣教文章展示 支持提供基础宣教库文章。 支持展示该账号下所有宣教文章。展示宣教名称、病种、创建者、创建时间等。 支持宣教文章预览、复制、编辑、删除、复制链接操作。 支持按照创建时间、宣教名称、宣教来源等维度的筛选。 支持用药知识、疾病科普、运动营养等类型的宣教文章。
宣教文章生成 支持新建图文宣教内容，提供宣教模板。 支持配置宣教类型：用药知识，疾病科普，运动营养等。 支持文章中插入图片、视频、表格、链接等。 支持保存文章之后，根据文章内容智能填充文章标签，例如：人群、适用科室、适用症状等。 支持可指定宣教审核专家对宣教内容进行审核。 支持大模型根据患者画像个性化生成宣教文章。 支持宣教文章展示内容来源。 支持生成宣教文章链接、宣教文章二维码。
宣教推送 短信推送 支持短信附带链接方式发送宣教，链接点击可打开。
微信推送 支持微信公众号、小程序方式发送宣教。
咨询回复推送 支持患者咨询时医生发送宣教文章至患者端小程序。
基于病种推送 支持按照病种配置宣教文章，路径中匹配发送，例如设置宣教发送时间节点、触发条件等。
基于科室推送 支持按照科室维度推送对应宣教文章。设置宣教发送时间点，例如出院第一天，推送通用科室宣教。
反馈 反馈 支持图文、视频形式展示宣教内容。 支持宣教内容语音播报。 支持宣教内容分享给微信好友。 支持对宣教内容踩赞反馈。 支持患者对宣教文章收藏/取消收藏。 支持在患者端收藏文章列表中已收藏文章。
宣教统计 宣教统计 支持根据时间段、文章类型等维度筛选展示对应的文章统计数据。 支持展示文章总数、发送人次、文章人次、文章分享人次，踩赞人次、收藏人次等信息。 支持列表展示筛选范围内的所有宣教文章，包括宣教文章名称、宣教类型、创建时间、收藏人次、发送人次、分享人次等信息。 支持文章预览，详情。 支持宣教结果列表导出。

2.办公自动化系统

系统功能 功能模块 功能点 功能描述
基础平台 组织权限管理 组织管理 支持定义组织总部、分支机构和各部门，形成图形化的管理组织架构图。
权限控制管理 支持严格的权限控制，能够提供基于角色的访问控制的权限管理，不同权限的人看到内容也不同，可按级别设置用户访问权限、处理不同等级的管理流程。
角色管理 支持设置无限的权限组合以形成特定的人员角色定义，并将此角色分配给相应的用户，每个用户都有明确的组织和角色定位，没有人可以在系统中越权操作，能有力保证管理的规范性和信息的安全性。
用户账号管理 支持用户账号的新建、修改、删除、解绑、启用、禁用、修改密码等操作。
组织矩阵管理 支持组织多维度矩阵，支持通过矩阵维护临时组织、支持通过矩阵调整流程、文档等审批权限。
日志审计 支持认证日志、访问日志、操作日志、同步日志、系统日志记录供查询、跟踪、审计。
统一认证 支持统一认证服务，能够支持现有LDAP、Kerberos的标准协议认证，能沟通认证平台进行互信。
数据同步 支持系统的用户、机构、账号等身份数据与各应用系统的数据同步，包括从上游应用系统回数据和从系统往下游应用系统的供应数据。
移动办公模块 移动办公管理 支持通过手机，利用WIFI或者手机网络连接到系统，实现移动办公。支持IOS、Android系统的多种移动办公功能。移动办公模块提供的主要功能包括最新信息、发起流程、处理流程、流程查询、文档查阅、个人系统设置等。
集成管理 支持企业微信、钉钉等第三方手机办公应用的标准化集成，可通过企业微信、钉钉来审批流程、发起流程等工作内容。
通讯录管理 支持手机通讯录功能。显示从服务器端同步过来的组织架构列表，并可以拨打电话。可以查询或者按照组织架构查询相关人员的联系方式。
信息管理 支持医院通知公告的提醒、显示及附件下载等功能。
手写功能 支持手机端进行手写签批功能。
语音功能 支持语音审批功能，方便领导批阅工作流程。
安全管理 支持人脸识别、手势密码等安全登录方式的集成功能。
即时通讯模块 即时通讯管理 支持用户独立部署的工作沟通工具软件，和系统其他模块紧密结合，数据同步。
通讯录管理 支持即时通讯通讯录功能。显示从服务器端同步过来的组织架构列表，直接通过即时通讯软件即可与系统内的用户取得联系，处理工作。
消息提醒 支持系统内的待办、待阅等新的消息的及时提醒。
实时沟通 支持通过组织架构或者搜索与人员进行实时沟通并且支持聊天历史记录查阅功能。
后台引擎 门户引擎管理 门户维护 支持维护登录前和登录后系统门户样式的维护，可以导入导出这些门户样式，门户上快捷搜索和插件可以自定义维护。
门户主题 支持维护门户主题相关的颜色配置，支持根据医院需求快速调整信息门户的展现样式。根据不同岗位、不同部门的工作范畴，建立内部的统一的、不同级别的信息门户，门户的展现形式、内容都可以根据用户的不同个性化的展现。
门户菜单 支持维护系统前后端菜单和自定义菜单的显示、访问权限，可以额外定义工具栏菜单和个人通用菜单。
门户页面 支持设置门户的页面的组成元素和布局。实现信息的集中聚合与发布，具有信息发布审核功能，能够设置发送范围。
门户元素 支持元素可以从其它模块获取数据并显示在门户上，门户元素维护可以设置元素样式，实现会议、公文、个人日程等各类待办事宜在信息门户上的自动提醒功能。
素材库 支持维护门户主题、门户元素设置时需要用到的图片、视频等要素，实现报表门户，与医院信息化系统建立数据源配置，为医疗管理和辅助决策提供图形化报表展现平台。
门户协议 支持符合标准的portlet规范协议，满足此协议的web应用通过简单的配置就可以无缝的集成到portal中。支持与第三方系统的页面嵌入。
流程引擎管理 流程自定义 支持自定义医院内部工作流程功能。工作流程设计简单易学，支持图形化工作流程设计功能。
流程分类 支持工作流步骤支持固定流程（预设步骤）和自由流程功能。
流程导入设计 支持工作流表单设计支持从WORD、EXCEL设计表格并导入，灵活设置流程表单的格式和内容。
流程操作 支持工作流程前进、回退、分支、选择、判断、收回、删除、委托、并发、会签、子流程、催办等功能。
查询功能 支持工作流程支持按任意条件进行查询功能，支持查询统计结果生成报表并导出功能。
提醒功能 支持工作流程的转交支持内部短信、手机APP移动办公、邮件集成、微信等多种方式提醒。
流程超时 支持工作流程每步可以设置办理时限，对于超时办理的工作流可统计并催办。
流程记录 支持对系统中的流程记录进行监控、条件检索，并提供对以往工作流程记录进行统计并形成报表（如效率分析图等），反映指定流程各环节的处理效率等信息，需提供与系统各模块或其他系统整合对接接口。
流程代理 支持流程处理人可以设置为按科室、角色、职位、群组、与指定处理人关系等方式指定的某一个人或几个人，多人处理时，可以指定处理方式为串行或并行处理，可以委托其他人代为处理公文，可以详细定义代理人的权限范围，流程到达提示信息可以通过站内短消息、手机移动办公、内部邮件、消息推送等一种或多种方式进行通知，支持流程办结后进行归档操作。
流程字段 支持自定义业务表单单据、卡片功能，权限控制到数据字段，支持业务模块的自动生成，无需编程。
流程表单 支持在表单定制操作上要求具有较强的可用性和便利性，支持分级管理员表单定制，分级管理员可以按照自身要求，灵活定制所需业务表单模型，并进行发布和权限分配。
流程高级设置 支持包括流程类型、节点、操作者、表单样式、流转路径等内容，流程高级设置可以增加公文、主子流程、流程编号、字段联动、流程转文档、流程转日程等功能。
报表设置 支持设置自定义报表和报表分析赋权，流程效率报表共享。
流程监控 支持设置流程监控分类和监控人。
流程集成 支持按照相关的接口要求，与其他信息化系统进行集成，支持单独进行复杂审批流程的本地化配置和接口开发。
文档引擎管理 文档共享 支持文档共享，并能够明确定义文档的共享范围和不同的读写权限。
文档查询 支持提供关键字或全文索引，方便员工检索和查阅文档。
文档展现 支持文档展现功能，主流文件格式能够在线阅读，不用下载到本地再打开。
文档云盘 支持用户个人的文档云存储器，可以自定义存储目录、文档，并分享这些存储的内容或发布到系统中。
文档批量操作 支持批量上传文件，修正已有文档的共享范围，管理回收站中被删除的文档。
文档目录 支持目录管理存入系统中的文档、附件如何存放，可以赋权用户管理权限，创建文档权限，查阅文档权限，可以定义哪些目录需要审批，哪些需要版本管理、编号管理，目录可以直接绑定显示或编辑模板。
文档模板 支持添加维护显示和编辑模板，模板支持html模板、word模板、Excel模板。
文档监控 支持根据不同的文件存储规则，文档归档到指定目录下，档案管理员有监控权限，提供程序接口，支持文档资料导出。
前台功能 会议管理 会前管理 支持会前议题征集及审批上报，会前全面掌控后安排院内会议室，对每个会议室可以设置会议相关的资源管理，例如会议室、音响、投影等，可进行会议室的预定和使用情况查询。
会中管理 支持会议签到支持二维码扫描等智能化签到方式，会议中能够跟踪记录会议召开过程中的人员参与情况，提供会议纪要的分发，决议的确认等功能。
会后管理 支持为会议决议督办提供会议决议产生的任务，通过会议督办功能，实现任务跟踪。
会议数据 支持会议数据全面统计分析，优化会议执行效能，包括会议类型分析、会议决议分析、会议事项追踪分析、会务分析。
车辆管理 车辆应用配置 支持对车辆档案的基本资料维护、车辆保养维修记录等，可自定义车辆冲突规则、使用情况显示和共享范围控制。
车辆权限 支持通过流程审批对车辆的使用权限进行申请。
车辆信息管理 支持车辆信息多维度管理，例如司机基本档案以及对车辆各种信息进行统计，可按人员、部门、时间、车辆类型等多种方式进行统计等功能。
日报管理 日报应用配置 支持根据分部级组织机构定义日报填报相关参数和可关联模块。
日报权限 支持日报内容的导出权限设置，监控指定对象监控他所关注、分享和共享日报的范围。
模板设置 支持日报填报模板维护，用户可根据标准化的模板定义日报内容。
日报共享管理 支持将指定用户日报共享给其他用户。
协作管理 协作应用配置 支持定义需要协作的任务及负责人、参与人，根据需要协作的任务快速建立虚拟团队，进行跨机构、跨部门、跨地域的协作。
协作分类 支持协作的事务可以是院内的行政办公、病案、科学研讨等科研论题等任意的事务。
协作共享管理 支持协作的共享范围，包括定义协作主题、任务内容、主负责人、协作人，在协作区内共享各种信息，通过各种方式进行沟通。
日程管理 日程应用配置 支持日程管理实现日程录入、日程提醒、日程共享、日程公开、日程汇总等功能。并可以与其他办公模块同步，如与会议管理、计划任务、文档管理等。
日程授权 支持授权人员可以看到院领导的日程安排，可以协助院领导填写日程。日程展现方式为：全部院领导的日程或院领导一周或者一月的日程以及全体校领导本周的日程。
日程同步 支持用户维护自己的工作日程安排，同时与手机移动办公APP端同步。
数据管理 数据中心管理 数据上报 支持内部、外部多种数据来源方式，易于构建各类业务的数据关联，支持流程、模块应用、填报应用、数据库、Rest接口等各类数据源的连接。
数据分析 支持强大、智能的数据分析工具。包含了统一的数据集合管理，复杂的类excel报表设计工具，以及丰富，可视化的数据看板。
数据展示 支持处理形成各类可视化的数据看板，能够提供大量的图表样式，常见的柱形图、饼图、折线图、地图、区域图、时间走势图、仪表盘等等。
数据资源配置 支持对系统上的资源链接进行限制级访问。
集成中心管理 功能集成 支持设置集成的第三方软件的参数和外部数据库连接参数，不限制集成系统的数量。
产品集成 支持与企业邮箱、商旅系统、财务系统、HIS系统等标准化产品集成的参数配置。
数据同步 支持基础的数据同步，包括多套系统的组织结构的同步、sso集成登陆以及与异构系统的基础字段的共用，多套系统数据相互引用，减少数据重复KEY IN，保障录入数据的一致性和正确性。
统一待办中心 支持对医院内部的所有信息化系统的流程做统一展示，点击流程标题后，根据不同的流程，展示不同流程的审批页面。
移动应用配置 支持移动应用服务器接入管理，数据同步设置，配置移动端基础功能开关和PC页面分享功能。
数据建模管理 数据建模设计 支持不依赖代码开发语言，通过简单配置就能实现对业务数据的整合及封装的数据建模平台，构建业务数据的结构，无代码化的表单设计，简单易用。
数据建模协同 支持与系统中其他应用模块的数据关联。
数据建模获取 支持从异构系统中获取数据，灵活的权限体系支持对业务数据的管理要求，支持对业务数据的个性化需求，例如：合同管理、任务指派管理等。
建模功能配置 支持建模引擎功能、水印、显示边距、明细分页和高级搜索等功能设置。
建模查询 支持建模构建的展示台账列表里支持排序、自定义链接、条件参数、高级查询、关键字搜索、统计、分组、显示转换等功能，实现快速的业务数据查询和展现。


3.互联网医院

（1）互联网医院患者平台


功能模块 子模块 功能描述
全流程陪诊 流程自动提醒 通过对接医院HIS系统后，系统可以实现患者在手机端实时掌握下一步应该做什么指引患者前去就诊、检查检验等。
院内就诊指引 过手机医院内部相关区域场所的静态地图，同时给出具体地点的位置信息。
就诊注意事项提醒 支持根据患者基本信息、挂号科室、检查内容等信息提供对应就诊注意事项提醒。
来院导航 支持患者从家到医院的来院导航。
报到提醒 患者就诊当天，根据患者信息提醒患者到院后需要进行报到
候诊提醒 患者可接收排队进度，便于患者安排时间，避免到号无法及时到达诊间。
就诊进程跟踪 患者可实时获取就诊进程，包括已经完成的项目，以及已知的未完成项目。
就诊路径规划 系统根据患者就诊待办项目内在逻辑，自动规划下一步就诊项目。
等候叫号 及时提醒患者到号，让患者可以及时的进行就诊不会过号。
检查检验导航 医生开具检查医嘱后，可导航到对应的检查检验科室。
检查结果时间预估 检查完成后会根据不同的检查项给出检查结果预计的完成时间。
检查检验注意事项 支持检查检验注意事项提醒，及时给出检查前后的宣教信息。
报告提醒 及时告知报告进度，可通过多种渠道提醒患者报告已出。
药品缴费提醒 医生开具药品医嘱后，系统可给出缴费提醒。
取药提醒 药品医嘱付费后，系统给出取药提醒。
用药宣教 对接院内其他系统后，根据患者信息、处方信息给出用药宣教知识。
满意度调查 可根据患者诊疗路径在患者结束诊疗后推送满意度调查表。
图文问诊 图文咨询状态显示 支持患者端实现待支付、支付失败、待回复、咨询中、申请退款等状态的分类和查询。
一对一在线问诊 患者提交预诊问卷，对接即时通信平台，患者以IM形式和医生一对一，点对点进行对话，支持发送文字，图片。
诊疗建议 可以医生针对问诊的诊疗建议等。
咨询状态提醒管理 支持患者端实现医生回复后，实时聊天消息提醒，退款成功与否等推送提醒。
问诊记录 支持查询自己和其他就诊人（就诊人为自己名下添加的其他就诊人）的图文咨询记录。
我的医生 支持展示我关注的全部医生记录。
视频问诊 分时段预约 支持患者端分时段预约医生视频问诊，支持以短信方式告知患者。
一对一视频问诊 连接消息平台，视频通知、视频开始提醒，支持和接诊医生一对一进行视频沟通。
诊疗建议 可以医生针对问诊的诊疗建议等。
问诊记录 支持查询自己和其他就诊人（就诊人为自己名下添加的其他就诊人）的视频问诊记录；以及视频问诊记录的状态；
我的医生 支持展示我关注的全部医生记录；
评价医生 就诊结束后支持患者通过标签、打星评价医生。
电子处方单 医嘱 可以医生针对问诊的医嘱建议如诊断、处方、检查检验等。
诊断 可以医生针对问诊的病情诊断记录等。
处方 可以医生在互联网医院开立的药品处方。
处方流转 在线处方医嘱 医生在线开具医嘱建议，包括诊断、电子处方等。
在线续方 医生在线开具处方，可选择新开处方，也可选择使用患者的历史处方进行延用。
在线支付 针对处方药品，用户可以通过微信/支付宝支付在线付费。
处方消息提醒 系统通过手机短信或者推送处方消息提醒。
处方记录 患者可以相关医生开具的处方记录。
药品物流管理 对接处方药品配送的物流信息，包括配送状态和路径。
电子处方签章 由看诊医生开具的电子处方，通过CA进行电子签名，解决电子处方应用与流转过程中身份认证和内容防篡改的问题。
消息管理 消息通知 包括挂号、就诊、视频、医生回复、退款等消息通知提醒。
个人中心 就诊人管理 支持患者端实现添加非本人的“就诊人”信息，可选择默认就诊人，实现对就诊人的增删改查操作。
用户绑卡模块 通过系统查询院内HIS历史建档记录绑定患者就诊卡。
就诊人切换 可以在添加的就诊人之间进行切换当前就诊患者。
就诊二维码 在就诊人列表中选择就诊人二维码，在使用时，向医生出示此就诊码，其中包含姓名、登记号、手机号、就诊卡号、身份证号等信息。
关注医生 在我的关注里面可以对当前就诊医生进行关注，后续复诊咨询可以直接查找该医生。
问题反馈 支持患者反馈互联网医院小程序的问题，支持上传文字、图片。
微信头像昵称显示 系统关联用户微信账号，并默认为当前就诊人，显示当前用户微信头像昵称。
药品清单 可以当前患者的医生开具的医嘱药品详细清单，包括历史清单。
物流信息 对接第三方物流配送系统，可以当前医嘱处方药品配送的物流信息。包括配送单号、派发状态、运输方式、到达的网点路径、是否签收确认等信息。

（2）互联网医院医生平台

功能模块 子模块 功能描述
基本要求 部署与产品形态 医生端使用医生微信小程序和PC电脑版进行建设。
登录认证 HIS医生ID认证 医生HIS-ID认证，与HIS信息同步。
手机号验证登录 医护人员上传资质信息，审核认证后用手机验证登录。
图文问诊 订单列表 包括患者基本信息、患者病历信息、订单状态等。
医患图文交流 支持图片上传聊天、文字聊天、语音文字转换、患者电子病历、在线录入处方、诊疗建议录入。
消息提醒 包含咨询提醒、聊天消息提醒等。
图文问诊参数设置 医生可对相关问诊服务进行限制，如问诊时间，费用、问诊条数等。
图文排班 支持医生通过本软件自行图文排班。
视频问诊 订单列表 包括患者基本信息、患者病历信息、订单状态等。
视频排班 支持医生通过本软件自行视频排班。
医患高清视频 医生在预约时间邀请患者加入高清视频，通过音视频进行交流、医生可患者电子病历在线录入处方、诊疗建议录入等。
消息提醒 包括新订单提醒、服务开始提醒、服务结束提醒、填写诊疗建议提醒等。
退费系统 医生在结束服务前可以为患者退费。
视频问诊参数设置 医生可对相关视频问诊服务进行限制，如问诊时间，费用等。
患者列表 患者列表 支持患者。
患者分类 可以给患者进行分类，方便医生管理患者。
线上诊疗 书写诊断 支持在手机端书写诊断并传给HIS系统。
书写电子病历 支持在手机端书写电子病历并传给监管平台。
开具处方 支持在手机端开具电子处方传给HIS系统。
个人中心 功能设置 支持医生开通问诊方式并排班等。
收益 支持医生接诊收益。
诊疗记录 支持医生历史处方开具记录。
评价管理 支持医生患者评价，并可以回复患者评价。

（3）互联网医院管理平台


功能模块 子模块 功能描述
基本要求 部署与产品形态 使用PC端建设。
医事管理 科室管理 支持医院维护上线互联网医院科室基础信息。
医生管理 支持医院维护上线互联网医院医生基础信息。
药师管理 支持医院维护上线互联网医院审方药师基础信息。
信息同步 支持医院HIS诊断、处方、检查检验、用法用量等基础信息变化后同步到互联网医院系统中。
信息导入 支持医院批量导入HIS基础信息，减少录入工作量。
排班管理 支持医院给互联网医院出诊医生排班，也支持医生自主排班。
交易管理 交易分类查询 支持所有互联网医院上交易订单查询，支持快速查单。
统一支付对账 支持互联网医院所有交易订单与HIS的自动对账。
异常单处理 支持自动对账后的异常订单进行退款、核准处理。
处方单查询 支持查询所有互联网医院开具的处方单。
运营管理 数据统计 支持互联网医院所有数据的统计查询，不仅限于问诊量统计、处方单统计、检查检验统计、用户统计、咨询时长统计、科室统计、满意度统计、交易统计等。
质量监督 支持互联网医院所有问诊记录留痕，支持管理部门查询所有问诊明细。
评价管理 支持对患者评价进行管理，对不良评价进行下架等。
投诉管理 支持对患者投诉进行、回复、下架等操作。
用户管理 支持对互联网医院关注用户管理。
系统管理 医院信息管理 支持对医院基础信息、宣传信息、处方信息、药房信息等管理。
微官网后台管理 微官网信息更新维护。
角色管理 支持医院对管理部门角色进行权限管理。
权限账号管理 支持新增、修改、更新角色权限等管理。
名单管理 支持医院对不良患者进行名单管理，限制其使用等。



合同履行期限：自合同签订之日起3个月内完成
需落实的政府采购政策内容：1.对于中小微企业（含监狱企业）的相关规定； 2.对于促进残疾人就业政府采购政策的相关规定。
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无
3.本项目的特定资格要求：无
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取采购文件
时间：2024年10月28日11时30分至2024年11月04日17时00分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2024年11月08日 09时30分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网
六、开启
时间：2024年11月08日 09时30分（北京时间）
地点：电子响应文件在辽宁政府采购网线上提交，备份文件递交至辽宁省沈阳市和平区天津南街城开中心T3座1110开标室。
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
1.参加辽宁省政府采购活动的供应商，请详阅辽宁政府采购网“首页-办事指南”中公布的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统供应商操作手册” 和“辽宁省政府采购网供应商制作电子标书操作手册”，具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》（辽财采〔2020〕298号）和《关于完善政府采购电子评审业务流程等有关事宜的通知》（辽财采函〔2021〕363 号）。 2.请供应商在获取采购文件过程中，完整填写本项目联系信息（联系人、联系方式、邮箱等），以确保采购文件变更时采购代理机构能及时以书面形式通知。 3.供应商需自行准备电子设备（电脑等电子设备应提前做好CA锁安装调试），确保能够按时进行电子文件解密（开标现场不提供wifi）。电子文件解密时限为响应文件提交截止时间后的30分钟内。如供应商未按照规定的时限响应按照无效响应文件处理。
十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：辽宁中医药大学附属第三医院
地 址：沈阳市和平区十一纬路35号
联系方式：024-********
2.采购代理机构信息
名 称：中招国际招标有限公司
地 址：辽宁省沈阳市和平区天津南街城开中心T3座1110室
联系方式：********-8003
邮箱地址：chenliu@cntcitc.com.cn
开户行：中国工商银行股份有限公司沈阳南站支行
账户名称：中招国际招标有限公司辽宁分公司
3.项目联系方式
项目联系人：陈柳、王劲松
电 话：********-8003

联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 服务能力提升

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