2024年中国电信贵州公司公众客户满意度测评服务采购招标公告

本招标项目为2024年中国电信贵州公司公众客户满意度测评服务采购（项目编号：ZTDX-ZB24-014），招标人为中国电信股份有限公司贵州分公司，招标代理机构为中通服供应链股份有限公司贵州分公司。项目资金已落实，具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）投标。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：

本项目为2024年中国电信贵州公司公众客户满意度测评服务采购。本次采用单项采购合同形式，预估金额187万元人民币（不含税），最终采购金额以采购结果为准。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1采购内容：本项目2024年中国电信贵州公司公众客户满意度测评服务采购，内容以移动、宽带客户综合满意度、政企客户满意度、申诉等对用户最终的输出指标为主。具体采购内容详见“第五章 技术规范书”。

1.2.2服务地点：招标人指定地点。

1.2.3 服务期：合同签订之日起12个月。

1.2.4交付时间：分4个季度进行满意度调查，每季度向招标人出具满意度报告。每季度调查启动到出具满意度报告时间不得超过50日。

1.2.5技术标准要求：按招标文件第五章技术标准要求执行。

1.2.6验收质量要求：符合国家验收质量要求及满足国家相关行业标准及本项目技术规范书要求。

1.2.7中标人数量：本项目不划分标包及份额，中标人1名。

本项目将按照最新的《中国电信集团供应商不良行为管理办法》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信集团供应商不良行为管理办法》。

1.3本项目设置最高投标限价，本项目不含税总价最高限价为*******.00 元，分项限价见下表，投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

序号	客户满意度类型	预估测评样本数量（个）	★不含税单价最高限价（元/个）★
1	移动用户	*****	22
2	宽带用户	6624	22
3	固话用户	*****	22

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求：

（1）投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构；法人下属不具备法人资格的分支机构参与招标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权，提供合法有效的工商营业执照或其他合法注册登记文件。

（2）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一招标项目投标。

（3）投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

（4）本次招标不接受联合体投标。

2.2投标人不得存在下列情形之一：

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（投标截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目的招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信集团供应商不良行为管理办法》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3投标产品资格要求：无

2.4投标产品制造商（集成商、软件开发商等）资格要求：无。

2.5评价检测：无。

2.6法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2024年10月29日09时00分至2024年11月04日17时00分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与招标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“ （https://caigou.chinatelecom.com.cn）” 后在“我要投标-去投标”模块跳转至中国电信电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领，未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3 招标文件每套售价0元人民币，售后不退。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）：2024年11月13日10时00分。

5.2电子投标文件的递交：登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交 ，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：不涉及

7.投标人注册

7.1注册

未注册过的潜在投标人，须通过（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见“操作指引-CA办理”。

7.3技术支撑联系方式

服务热线：010-******** / 010-********

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）。

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）。

8.发布公告的媒介

本招标（https://caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）

9.联系方式

9.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司贵州分公司

地 址：贵州省贵阳市观山湖区兴筑西路60号

邮 编：******

联 系 人：唐先生

电 话：0851-********

招标代理机构：中通服供应链股份有限公司贵州分公司

地 址：贵州省贵阳市金阳北路27号麒龙贵州塔16楼

邮 编：******

项目联系人：陈实 187*****994

联系邮箱：**********@qq.com

开户银行：中国工商银行股份有限公司贵阳云岩支行

银行账号：240*****092********

开户名称：中通服供应链股份有限公司贵州分公司

9.2异议接收方式

登录（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：中通服供应链股份有限公司贵州分公司

2024年10月28日

查看附件或报名来源：https://caigou.chinatelecom.com.cn/DeclareDetails?id=809*****555*****&type=1&docTypeCode=TenderAnnouncement

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