根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国政府采购法实施条例》等有关规定和要求，我馆财务科现对《内蒙古自治区图书馆2024年图书馆网络信息化运维项目》面向广大市场主体开展需求调查工作，欢迎潜在供应商对本项目提供专业的意见。

一、项目目标

根据内蒙古自治区图书馆信息化建设现状，以及现有的基础环境系统、网络平台等实际情况，制定2024年图书馆网络安全运维项目建设方案。

通过该运维项目的实施，主要针对内蒙古自治区图书馆的核心机房、基础环境、核心网络平台的服务器及存储设备、网络和安全设备等硬件设备，UPS、空调、硬盘录像机、动环监控系统等基础环境设备及系统，为图书馆终端设备及软件系统提供安全稳定的基础环境和网络环境。

二、项目实施内容

1）网络平台运维服务：运维服务公司派出专业技术人员负责网络的运行监控、设备备份维护、配合故障处理、设备调优、补丁更新实施、网络架构优化及其他运行维护工作；及时、高效处理解决网络运行使用过程中出现的配置、迁移、割接等各类事件，完成用户网络各种故障和服务请求；做好相关处室的技术与业务支持、及时响应和处理工作人员的技术与业务问题。为预防网络发生严重性故障，除被动解决已发生故障及问题外，必须采取健康检查等主动运维手段，通过对网络从主机、接入层、汇聚层、核心层、对外接入区域等运行状况进行全面或部分的检查，消除隐患、减少故障、预防问题的发生。保证网络7*24小时稳定、高效地运行。

2）核心机房及动力环境运维服务：运维服务公司派出专业技术人员负责核心机房中关键服务器、存储设备、网络安全设备及机房环境等核心硬件设备的运行监控、配置备份维护、配合故障处理、系统架构优化及其他运行维护工作；及时、高效处理解决核心机房运行使用过程中出现的配置、迁移、割接等各类事件，完成用户网络各种故障和服务请求；做好相关处室的技术与业务支持、及时响应和处理工作人员的技术与业务问题。

3）核心业务系统运维服务：包括数字蒙古包、彩云工程、文化共享工程、大洋传媒、国图系统、门户网站平台、自助借还系统等的服务器及存储、网络环境的稳定运行，配合厂家重建系统、配合厂家进行系统、软件补丁安装等，保证相关系统的服务器、存储、网络环境7*24小时稳定、高效地运行。

4）办公系统终端及外设运维：内蒙古自治区图书馆办公自动化设备是馆内各业务科室的重要办公工具，所以做好馆内办公自动化设备和信息系统维护服务是非常重要的，服务内容主要包括以下几方面:馆内各科室计算机终端、网络设备及外设的软硬件日常现场维护服务；内蒙古图书馆办公主楼网线及电话线缆布放维护，电话号码、电话机的维护；配合内蒙古图书馆进行相关培训及考核方面的工作，如培训或活动电脑、网络设备及相关设备的准备工作、培训或活动期间终端及网络故障的处理工作等；配合第三方施工单位信息化建设工程测试、对接、验收；配合相关业务科室完成相关信息化等工作。

5）其他技术支持服务：完成内蒙古图书馆交办的其他诸如机房网络线路部署、网络设备安装调试等支持工作；提供7*24小时的远程运维支持及电话运维支持，如遇紧急情况，运维服务公司技术团队需要在2小时内提供现场支持。

三、项目概算及实施要求

根据项目内容，预估金额******元（叁拾捌万元）。具体实施要求：

1、派驻2名专业技术人员对内蒙古自治区图书馆基础环境、网络系统平台实施专业化、规范化、标准化的运维服务，不断优化系统运行环境，及时排查、解决系统运行中的问题，快速处理用户服务请求，保障系统安全、稳定、高效、持续运行。含机房内设备设施稳定运行与技术支持、网络环境稳定运行与技术支持、应急处理等保证机房、网络稳定运行。

2、提供不少于8人的技术支撑运维服务团队，团队成员需要具有计算机网络信息类工作经验，熟悉计算机的操作系统、办公软件、防病毒软件等各类常用软件的操作应用，能熟练处理日常计算机、打印机等硬件设备故障，包括服务器及存储设备、网络安全设备调优、应急故障处理、定期巡检；网络平台运维技术支持、核心机房、核心系统等的服务器安全、桌面运维、网络安全、存储、操作系统、数据库等相关的工程师定期/不定期的技术支持。同时提供应急响应、重要时期安全保障服务以及自助借还系统、数字文化走进蒙古包系统、彩云服务系统、国家图书馆数据交换系统的安全运行维护、数据库维护与备份、系统故障快速排错、严重故障发生后配合厂家重建系统、配合厂家进行系统、软件补丁安装等。

四、材料报送要求

（一）报送具体实施方案

1.意向单位应按照本项目要求，按格式填写需求调查表（调查表中市场报价部分包含各项内容的规格、数量、单价和总价、税费等）（加盖单位公章）。

2.应对所提供的全部资料的真实性、合法性承担法律责任。未按要求提供的文件将不作为参考依据。

（二）报送要求

以上前期调研文件须在本通知规定的截止时间（2024年11月31日18点前），将加盖公章的扫描件发送邮箱：nmgtsgjsj@sina.com

（三）注意事项

1.我馆不负担此次市场需求调研所产生的费用，本次调查仅作为采购人采购需求编制以及预算价参考的依据，参与本次调查并不代表获得本项目的承接资格。

2.本次调查的项目需求为本项目的初步需求，采购人可依实际情况进行调整。

3.各供应商须按项目需求如实提供相关材料，对需求提出建议（如有）并进行报价，杜绝弄虚作假，胡乱报价。

（联 系人：李岗 联系电话：0471-*******）

内蒙古自治区图书馆

2024年10月25日