住房公积金12329热线服务合作商招标公告

招 标 正 文
 

住房公积金12329热线服务合作商招标公告



本项目为江西移动萍乡分公司住房公积金12329热线服务合作商采购项目(第三次），采购人为中国移动通信集团江西有限公司萍乡分公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力的供应商均可前来报名。
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1、服务期限要求：3年

2、服务场地要求：提供UPS环境具备电源72小时不断电。

3、服务坐席要求：提供人员满足至少三个坐席同时呼入咨询的需求，话务员数量由项目服务商自行确定，坐席话务员要通过普通话二级，并了解12329相关业务及通过住房公积金的培训和业务考试。每月必须有一次业务技能考试，成绩备案。

包段产品名称产品单位需求数量
包1热线话务服务家1.00

二、资格要求

1、在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格。注册资金不得低于50万元人民币且为一般纳税人。

2、企业资格材料（营业执照、税务登记证、组织机构代码）。供应商需具备电信业务销售代理、技术服务等经营范围，或者具有含“第二类增值电子业务中的信息服务业务”内容的增值电信业务经营许可证。

3、近三年内在经营活动中无违法、违规记录，在中国移动公司无不良记录、未出现过重大责任问题。

4、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，都不得同时参加比选。

5、须在江西省萍乡市内设置办事机构（或承诺中选后一个月内设立本地办事机构）。

6、与移动有过信息化业务合作并且业务发展经验的（提供合同，设备采购合同不纳入信息化业务合作范围）。

7、不接受联合体应答。


三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2016年10月24日15时00分至2016年10月27日15时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的供应商请直接登录系统进行项目报名，未在该系统注册的供应商请先注册，获取登录账号后登录系统进行项目报名）。

中国移动采购与招标网首页提供操作手册，潜在供应商根据操作手册进行注册、报名、下载比选文件。

3.2 报名通过的供应商登录系统进行比选文件的购买，比选文件每套售价人民币 0 元（￥ 元）整。

注意： 无论比选文件是否收费，经采购人审核报名通过的供应商，请务必在 比选文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行比选文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 供应商针对供应商注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。
四、应答文件的递交
4.1 纸质应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为：2016年11月03日15时00分；地点：萍乡移动公司物流中心；电子应答文件通过中国移动采购与招标网提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，供应商的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。

4.2 逾期送达或者未送达指定地点的纸质应答文件，逾期提交或者未提交电子采购与招标投标系统的电子应答文件，以上各种情况均为无效应答，采购人不予受理。当电子应答文件出现应答异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在开标现场供应商须提供在应答截止时间之前进行应答操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，并经采购人确认，则该应答人的应答文件以纸质应答文件为准，电子应答文件同时失效。采购人有权对应答人提供的证明材料进行核实，如果发现应答人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件，按4.1要求地点递交纸质应答文件。

5.2 当供应商电子应答文件应答正常时，应答、评审以电子应答文件为准。

5.3 当供应商电子应答文件开标解密异常（包括价格、技术、商务等）时，开标、评审环节该供应商以纸质应答文件为准。当供应商电子应答文件只有应答价格异常时，开标环节该供应商以纸质应答文件的报价为准，后续评审时该供应商以电子应答文件的技术、商务文件为准。

注1：供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

注2：供应商在应答截止时间之前可以多次提交电子应答文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。

注3：供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。
七、联系方式

商务联系人：邬海燕，联系电话：137*****789.

技术联系人：王志，联系电话：137*****788.


九、附加项
无

采购人/招标代理机构：江西移动萍乡分公司

2016年10月24日





联系人：郝工
电话：010-68960698
邮箱：1049263697@qq.com

标签: 热线服务 住房公积金 萍乡

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江西移动萍乡分公司

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