标的名称：平湖市城市管理指挥中心建设项目运维

数量：1

预算金额(元)：******

单位：中国移动通信集团浙江有限公司嘉兴分公司

货物或服务的说明：（1）咨询：服务期内，向用户提供与产品相关的免费技术咨询服务（包括热线服务），包括热线电话，电子邮件，浙政钉等方式（7×24）。承诺最迟在2小时以内做出反应、24小时内提出解决方案。 （2）软件迁移与二次安装：主要针对硬件环境变更或其他原因需要重新安装、软件迁移时，可在异地通过电话或电子邮件等其他方式配合用户完成所供应软件的二次安装；也可以经双方协商后，达成共识，由服务单位派出技术工程师作现场技术指导安装或直接安装。 （3）升级更新：在服务期内，免费提供应用平台完善性升级更新。服务期满后，提供对相关软件升级提醒服务，协助制订升级计划。 （4）状态报告和故障预测：服务期内，在征得用户同意的条件下，服务单位工程师可定期通过远程方式对应用系统的运行状况进行巡检，或现场对系统进行检查，对应用系统现状做出评估，预测可能出现的故障，并提出预防策略以及提高系统软件性能的优化建议。 （5）优化系统：在系统实际运行时，服务单位需根据业务运行情况、网络情况对应用软件平台的系统参数提供优化建议，确保系统随着业务的发展能够持续、稳定、高效地运行。 （6）扩容与改造建议：当应用平台功能扩充或网络性能、应用系统性