国信证券智能IVR软件开发服务项目公开招标采购公告
国信证券智能IVR软件开发服务项目公开招标采购公告
| 项目名称: | 国信证券智能IVR软件开发服务项目 | ||
| 项目编号: | 2414A******* | ||
| 项目地址: | 广东省深圳市福田区福华一路125号国信金融大厦 | ||
| 项目概况: | 智能IVR（交互式语音应答）项目旨在通过引入先进的语音技术和人工智能，提升用户服务质量和效率。该项目的核心是构建一个智能化的电话服务系统，能够自动处理用户的常见查询和服务请求，如账户信息查询、市场行情获取、交易确认等。 建设智能IVR系统，实现电话咨询服务的自动化和智能化，能够在用户转人工咨询之前直接解答常见问题，在降低用户等待时间的同时降低人力成本；能够提供快速、便捷的用户服务体验，提高服务效率；智能IVR系统能够提供7*24小时全天候服务，满足用户随时咨询的需求；通过快速增加机器人数量，在行情火爆时支持大规模的并发咨询。 通过整合自然语言处理（NLP）和语音识别（ASR）技术，智能IVR系统能够理解并回应用户提出的复杂问题，提供更为流畅和个性化的交互体验。此外，系统还支持与公司现有的按键IVR系统、呼叫中心系统和交易系统无缝集成，确保数据的一致性和实时性。项目实施过程中，将注重用户体验设计，确保流程简洁明了，并通过严格的测试保证系统的稳定性和安全性。最终目标是通过智能IVR系统提高用户满意度，减轻人工客服负担，同时降低运营成本,助力公司业务发展。 | ||
| 公告名称: | 国信证券智能IVR软件开发服务项目 | ||
| 公告发布媒体 | 深圳阳光采购平台，中国招投标公共服务平台 | ||
| 公告信息: | "一、深圳交易咨询集团有限公司近期更换办公地址，所有涉及到我司地址以此为准：深圳市南山区南山智谷产业园A栋21楼 二、潜在投标人凭企业机构CA及密码登录深圳阳光采购平台（网址：https://www.szygcgpt.com/）缴纳电子交易服务费后在网上下载电子招标文件。 三、注册及办理CA数字证书说明，详见平台首页-用户指南-业务操作指引-深圳阳光采购平台采购人操作手册V1.0 四、业务问题请联系代理机构联系人，系统流程操作问题见以下联系方式： 1.网络支持：www.szygcgpt.com。点击网页右下角白色机器人图标。 2.其他问题请查看平台首页下方对应电话。 五、监督举报电话：0755-********、0755-******** 六、温馨提示：保证金将按原汇款途径退回，我司不会以任何名义要求投标人将保证金汇至招标文件指定账户以外的任何账号，谨防诈骗。" | ||
| 采购单位名称: | 国信证券股份有限公司 | ||
| 交货期(天): | 270 | ||
| 交货期说明: | 中标供应商须在2025年07月31日前完成本项目需求收集整理、开发、测试、部署、用户培训、知识转移、系统调试、上线验收。 | ||
| 招标/采购范围: | 智能IVR软件开发详见招标文件 | ||
| 资格条件: | 1. 在中华人民共和国境内注册的法人或其它组织，提供有效的营业执照或事业单位法人证书或其他主体证明文件扫描件（若投标人为分公司，需同时提供总公司的营业执照及授权盖章证明文件）； 2.本项目不允许联合体投标，不允许转包、分包。 | ||
| 联系人: | 翟俐军 | ||
| 联系电话: | 137*****457 | ||
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