1.★续保服务:承诺对此次维保设备提供1年维保服务，1年续保服务,1年设备软件版本免费更新升级服务，具体内容包含软件更新服务,产品硬件保修服务,400远程支持及报修服务等; 2.★现场服务:提供7x24(每周7天,每天24小时)小时技术支持服务和紧急事件的快速响应服务及黑龙江区域技术团队月度设备巡检服务; 3.★技术支持服务：具备黑龙江省区域内工程师上门服务，并工程师有相关认证的资格，且具备安全故障处理能力。免费提供7x24(每周7天,每天24小时)维保设备的质量保障服务,提供维保设备系统软件(软件维护、版本升级、补丁程序)的技术支持; 4.★软件支持服务：包括版本升级、规则升级和补丁升级。在服务期内，客户将随时获得软件的最新版本及规则库的升级服务; 5.★备品备机:在哈尔滨设有备机仓库,能够在设备出现故障无法投入使用的情况下，提供的备份设备满足最终用户日常使用、应急需求（备份设备的配置性能不低于该维保项目）; 6.★许可授权服务：当客户的产品证书文件丢失损坏，或证书相关信息需要变更时，会为客户提供新的证书，以保证客户的设备能够正常使用; 7.★为了设备质量及使用保障，提供生产厂家针对此项目的授权及售后服务承诺函;明御数据库审计与风险控制系统：DAS-A150