按照本院采购制度要求，现就上海音乐学院网络监管服务项目，以校内比选的方式确定供应商。

一、项目概况

项目名称：上海音乐学院网络监管服务项目

采购内容：网络监管服务

项目预算：含税价28.6万元

交付地址：上海音乐学院

二、合格的报价人

1. 具有独立法人资格及相应的经营范围；

2. 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

3. 项目经理需具备高级项目经理（PMP）证书;

4. 能提供良好的技术和售后服务。

三、项目投标书须包含以下内容

1. 营业执照或法人登记证书复印件等

2. 相关承诺：投标承诺函，参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明，财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函等（详见附件）

3. 近三年（自2021年1月1日起至今）未被国家财政部指定的“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等官方渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信名单，以上截图时间必须在比选公告发布日期之后

4. 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料

5. 具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料

6. 工程服务、会议策划、设计类项目请提供施工方案、策划方案及设计方案等相关方案（工程服务类必须）

7. 产品报价及产品介绍

8. 售后服务承诺及保养维修

9. 产品交货期或工程工期等

10. 同类项目近三年业绩（自2021年1月1日起至今）

11. 法人代表授权委托书、法人及被授权人的身份证复印件正反面

12. 如以分支机构（分公司/分所）名义报价的，须提供总公司（总部/总所）授权函

注：以上资料一式三份（一正、二副）必须加盖公章密封并注明项目名称，若未胶装、未密封视为无效投标书。

相关承诺附件：

投标承诺函

致：

本公司（公司名称）参加(项目名称)的投标活动，现承诺：

1、我公司满足政府采购法第二十二条关于供应商的资格要求：

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）由依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）法律、行政法规规定的其他条件。

2、我公司在参加本次招标活动中不存在与参加本项目的其他供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系，亦不存在与参加本项目的其他供应商单位存在可能影响招标公正性的利害关系；

3、我公司参加本次采购项目前未参与本采购项目的前期咨询论证，不属于禁止参加投标的供应商；

4、我公司承诺在本项目中不与其他供应商围标、串标，不出让投标资格，不向招标方或评标委员会行贿。

5、其他承诺：（可根据项目情况补充）

如违反以上承诺，本公司愿承担一切法律责任。

企业名称（盖章）：

日期：

参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明

我公司在参加本次投标活动中，作为如下承诺：

一、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

二、未挂靠、借用资质进行投标等违法违规行为。

三、提供的相关文件均真实、有效。

若查实我公司提供的资料及上述承诺不属实，则招标人有权取消我公司的投标及中标资格，且我公司将无条件承担由此给本次招标带来的一切后果（包括经济损失）。

特此声明。

企业名称（公章）：

日期：

财务状况及税收、社会保障资金缴纳情况声明函

我方（供应商名称）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款第（二）项、第（四）项规定条件，具体包括：

1. 具有健全的财务会计制度；

2. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

特此声明。

我方对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

供应商名称（公章）：

日期：

四、标书递交地址及截止日期

截止时间：2024年11月7日下午16:00

递交地点：上海音乐学院（徐汇区汾阳路20号门口）

联系人：周老师

联系电话：********

五、开标事宜另行规定

六、招标需求及要求：

（一）技术要求

通过本项目对上海音乐学院整个校园网（含汾阳路校区、淮海路校区和零陵路校区）所涉及到的网络设备和服务器设备的运行状态进行7*24小时的监控，2小时内上应急门响应服务，故障、告警授权处理，网络设备配置定期备份等运维管理，供应商需提供7*24小时的人员在线监测和支持响应服务和重大活动现场保障服务，并按时提供巡检报告、故障处理报告以及优化建议，保障网络稳定安全运行。

1、服务公司要求

▲具备服务支持团队，并有专门的7*24小时服务中心（需提供服务中心电话、地址和人员配备情况证明），可提供2小时到达现场的紧急服务响应；

▲配备针对该项目的项目经理，负责对接客户反馈的服务问题和意见处理工作，需提供对应社保和高级项目经理（PMP）证书；

▲具备校园网现有主要网络设备代理资质、服务资质和原厂认证工程师5名以上资质，需提供代理资质证书、服务资质证书和原厂认证证书；

提供实时响应维护服务：7*24小时在线监控值守，7*24小时在线技术支持；

提供现场保障要求：对于不影响业务的常规故障问题，需提供12次5*8*ND现场服务；对于紧急网络故障，需提供4次7*24*4H现场应急响应服务。

2、网络监控要求

对三校区有线、无线网络（本次仅包含无线控制器）所涉及到的网络设备、服务器、中间件、操作系统的运行状态进行7*24小时的监控，发现问题时立即协调甲方人员沟通排查及处理；

▲对各部门业务系统需求或网络变更需求进行配置调整,对网络缺陷提出整改建议并及时优化，可按照需求清单要求提供全年活动的远程保障，特殊重大活动需根据学院需求派驻工程师现场保障，提供相关承诺说明；

基础资源监控支持*****节点以上，监控数据频率采集支持秒级，至少支持每天亿条监控数据吞吐量。配置管理管理库支持100万项以上资源管理；

▲提供最新版本监控平台，平台应采用开放技术架构，不依赖于第三方商业产品。底层平台应当采用PaaS架构，具备控平台层、数据平台层及组件服务层。数据存储应当充分利用缓存中间件、时序数据库等大数据技术确保系统的高可用性，提供详细的技术原理说明和对应的系统截图；

▲支持对所有代理进行集中化管理，支持对本地代理和远程代理的批量安装，可以查看历史安装日志，掌握设备代理部署情况、运行状态、执行状态，支持执行异常的错误提醒，提供详细的技术原理说明或与对应的系统截图；

支持查看代理运行的详细情况，包括：代理程序运行状态、安装目录、更新时间、程序版本及代理所在服务器的运行情况。同时可以查看代理程序的操作日志；

支持对代理程序进行卸载和更新，支持单个节点更新，也支持批量进行代理程序更新；

支持配置项表单灵活设计和扩展，可以在WEB上通过拖拽设计，调整不同资源类别的维护表单，表单属性支持设置为只读，支持单列或双列显示。支持表单字段的属性分组，并灵活折叠；

全网自动化扫描支持发现网络当中的IP资源，统计IP在线数，能够识别设备为服务器或网络设备，判断IP节点是否已经存在资源库，支持将任务扫描的结果导入资源库；

从不同采集源获取到相同的资源数据时，系统能够识别并合并，并与配置库中标准数据进行比对。系统判断是否产生变化，并通知技术团队管理员进行审核，避免出现重复或不一致的配置信息；

支持配置发现脚本的自定义扩展能力，支持脚本的上传，支持脚本发现属性与配置项属性的匹配规则配置；

系统提供图形化配置数据展示视图，能够直观展示资源间的关系结构，支持自动挖掘形成配置关系拓扑图，可通过缩略图查看拓扑图。配置关系图提供层级、星型、横向样式的视图布局，使用不同的形状、颜色、方向的箭头直观地展现配置项之间的关系，配置关系支持图形化界面进行编辑，并提供配置关联图的组件对齐功能，支持基于链接分享配置关系图；

系统支持全局网络拓扑与分层网络拓扑，全局拓扑显示所有的网络设备及关系。分层网络拓扑支持通过拓扑逐层建立组合的方式，支持构建骨干网拓扑展示，也可以根据用户的业务管理场景进行拓扑构建；

支持分析应用的界面性能、运行错误、用户轨迹、访问热图等，并提供性能、错误、用户访问等主题数据分析，展示数据变化趋势。用户访问热图支持展示用户访问业务系统的所关注页面区域，了解热点页面与热点操作；

支持通过可视化界面设置监测数据采集点，支持对页面上的菜单、按钮、图片、超链接等可操作的元素设置采集点，应用不需要做任何开发；

系统能够保证7×24小时不间断工作，具备足够的健壮性，出现故障能够及时告警，并具有冗余保障能力；

支持自动关联数据，可从告警查看资源详细配置信息。支持通过可视化界面设置告警处理规则，包括：告警通知/升级、告警抑制、告警关闭/删除等。告警抑制规则支持按告警时间、源地址、等级、类型等维度进行设置设定，避免不必要的告警；

支持基于时间线进行告警分析，并提供基于标签的告警区块化展示分析；

支持告警触发运维工单，可以和运维流程管理平台进行交互；支持由告警自动化触发故障恢复操作；

告警产生时可以自动关联内置或者自定义知识，可以快速查看故障分析及处理；

SLA管理：支持为不同流程定义对应的SLA策略，包括：SLA的级别、服务时间、约定时间等。在SLA超时前能够提前做出提醒动作，包括颜色标记和发送通知给相关人员。支持SLA升级策略的定义，当出现超时时可以对工单进行颜色标记和发送通知给相关人员；

应用信息展示：支持查看应用的任务情况、资源状态、系统KPI，提供应用的健康度得分以及可用率，同时可以添加指标仪表；

应用作业管理：应用下所有资源的编排通过列表的方式呈现，同时可执行作业编排；

应具备类Excel的拖拽式灵活报表开发工具，实现个性化报表定制；

支持对平台功能模块进行统一管理，支持上传、安装、卸载产品模块，支持对已部署功能模块的扩容部署。能够主动识别所有模块的部署主机、模块名称、所属产品、模块版本。

3、工单管理要求

▲具备内部工单管理能力：支持任务派发、审批回退和工单撤回，被任务派发的人员范围依据处理人的权限而定，提供对应的技术原理说明或对应的系统截图；

提供运维值班规则维护，提供拖拽式排班设计与基于日历查看排班情况，支持手动排班、循环排班、复制排班等方式。

（二）商务要求

1. 交付（实施）的时间（期限）：服务期一年

2. 交付（实施）的和地点（范围）：上海音乐学院汾阳路校区、淮海路校区和零陵路校区

3. 付款条件（进度和方式）：合同签订后支付合同金额的50%；服务期满半年，服务公司提交半年度服务报告，校方验收通过后支付40%款项；服务期满一年，服务公司提交全年服务报告，校方验收通过后支付10%尾款。

4. 报价清单：可根据需求修改清单格式

采购需求清单

序号	名称	规格型号	数量
1	监控服务	提供针对上音指定网络设备、服务器、操作系统等监控服务，数量约为350-400台。	1项
2	拨测服务	提供针对上音现有主要域名提供系统主动探测、检查服务，保证业务稳定，数量约为100个。	1项
3	运维服务	提供不限次7*24小时远程监控值守服务；不限次7*24小时远程技术支持服务；12次5*8*ND现场服务；4次7*24*4现场应急响应服务；4次5*8*ND现场健康检查服务； 每月定期输出运维信息报表。	1项
4	定制服务	提供自动化脚本定制服务。	1项