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中国建设银行内蒙古自治区分行2025-2026年度智慧柜员机维保服务采购项目
供应商征集公告
(招标编号：)
项目所在地区：内蒙古自治区
一、招标条件
本中国建设银行内蒙古白治区分行2025-2026年度智慧柜员机维保服务采购项日已由
项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为国有资金0万元，招标人为中国建设银行内
蒙古自治区分行。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模根据业务发展需要，建设银行现公开征集内蒙古自治区分行20252026年度智慧
柜员机维保服务采购项目候选供应商
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)中国建设银行内蒙古自治区分行2025-2026年度智慧柜员机维保服务采购项目；
三、投标人资格要求
(001中国建设银行内蒙古自治区分行2025-2026年度智慧柜员机维保服务采购项目)的
投标人资格能力要求：1.供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，具有独立承担
民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
2供应商当前未处于限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业等重大行
政处罚期内。
3供应商当前未被“信用中国”网站列入重大税收违法失信主体：未被“中国执行信息公开
网”列入失信被执行人名单来被“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录
名单：未被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单，
4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项
目。相互之间存在关联关系的供应商，不得同时参加木项目。供应商之间存在下列关系之一
时被认为存在关联关系：
(1)法定代表人（负责人）为同一人。
(2)一方以直接或间接方式持有另一方服份达到25%以上。
(3)双方共同具有一名（含）以上的高管人员。
5,供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建设银行合法利益和声誉的情形，不存在
针对建设银行的重大诚信问题。
6,供应商在资格审查时未处于建设银行供应商禁用或退出期内。
7.供应商承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，建设银行有权取
消其候选资格。情形包括但不限于：
(1)法定代表人（负贵人）在生产经营活动中受到刑事处罚：
(2)重大并购或重组，影响正常生产经营：
(3)其他重大风险事项，影响正常采购合作
8本项目不接受联合体报名申请。
9.供应商提供的产品或服务或服务成果不存在任何侵犯第三方知识产权的情形。如果第三方
声称供应商向建设银行提供的产品或服务成服务成果侵犯其知识产权，并已就此对建设银行
或供应商提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称
侵权诉讼)，则供应商自知悉上述事项起将立即书面通知建设银行，建设银行有权采取相应
措施，供应商将依法承担全部责任。
10.供应商法定代表人、控股股东或实际控制人与中国建设银行各级行领导及使用需求部门、
采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近媚亲关系。
11供应商需具备近1年相关案例。：
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2024年11月04日12时00分到2024年11月09日23时59分
获取方式登录龙集采网站(ibuy.cb.com),首页进入《供应商征集》栏目，发布主体
选择：分行，地区选择：内蒙古自治区分行，即可看到该项目供应商征集公告。1供应商须
首先在建设银行采购平台(buy.ccb.com)注册，注册时请务必对最新企业财报、案例、资
商
质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。2提交客服审核后，可
邮件或电话联系采购部门联系人，我们会尽快安排审核。3，审核通过后，您将会收到系统通
知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据系统提示上传报名材料，所有材料仅需
务
提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。4.已注册供应商可直接点击下方“征集报
名”按钮登录进行报名，同时做好企业信息维护包括企业财报、案例、资质信息、纳税人
类型、国别、企业性质、组织类型等信息维护。重点提示如系统中的企业信息未更新，可
能影响候选资格，请知悉。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2024年11月09日23时59分
递交方式：龙集采buy.ccb.com)电子上传文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：2024年11月09日23时59分
开标地点：龙集采buy.ccb.com)
七、其他
报名所需材料
1.最近三个年度审计报告。
2.参与意向征询函（附件2）.
3.承诺函（附件3）.
4.相关案例证明材料。提供包括但不限于合同首页、服务内容页、盖章页
5营业场所照片（需至少包含(1）营业场所所在建筑物外覆、(2)建筑物内部企业位置指
引（若有）、(3)门棚招牌、(4)内部工作环境)，需加盖公章
6营业场所权属证明材料，如非企业直接拥有或租赁，需提供权属方提供给金业房屋使用的
证明材料。
供应商需按顺序分别上传以上材料
五、报名步骤
登录龙集采网站(buy.cb.com),首页进入《供应商征集》栏目，发布主体选择：分行，地
区选择：内蒙古自治区分行，即可看到该项目供应商征集公告。
1.供应商须首先在建设银行采购平台(Ibuy.ccb.com)注，注册时请务必对最新企业财报、
案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护，
2提交客服审核后，可邮件成电话联系采购部门联系人，我们会尽快安排审核。
3审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据系统
提示上传报名材料，所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不過还。
弱
4.已注册供应商可直接点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，同时做好企业信息维护
包括企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息维护。
重点提示：如系统中的企业信息未更新，可能形响候选资格，请知悉。
六、注意事项
1.能够完全满足建设银行采购需求、有合作意向的供应商均可报名。报名参与采购等同于：
贵公司已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后续收到建设银行邀请函，贵公司承诺
按要求参加采购流程，直至采购工作结束。如贵公司无正当理由退出流程，干扰秩序，建设
银行有权对贵公司采取禁用处理，贵公司将无法参与建设银行所有采购活动。
2,报名参与不等同于获得候选资格，是否获得候选资格以建设银行最终通知为准
3,本次公开征集不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入建设
银行供应商黑名单
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与建设银行联系。
6,建设银行持续推广数字人民币应用，鼓励供应商开通建设眼行数字人民币钱包，其中收款
账户为建设银行对公账户的可开通对公钱包，收款账户为个人账户的可开通个人！类钱包。
供应商开通数字人民币钱包后，可自行在龙集采平台添加账号信息。
八、监督部门
本招标项目的监督部门为中国建设银行内蒙古自治区分行。
九、联系方式
招标人：中国建设银行内蒙古自治区分行
地址：呼和浩特赛罕区大学东街6号建设银行大厦
联系人：郭经理
电话：0471-4593921
电子邮件：nm_jcb._cgz.nm@ccb.com
招标代理机构：建银工程咨询有限责任公司
地址：呼和浩特赛罕区大学东街6号建设银行大厦
联系人：夺曦
电话：/
电子邮件：/
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招标人或其招标代理机构
盖章)
业务专用章
2025-2026年度智慧柜员机维保服务需求方案
为提高智慧柜员机的服务效率和维修质量，给客户持续
提供优质、高效的服务，区分行拟为即将出保的1075台恒银
品牌智慧柜员机采购维保服务，
一、服务供应商要求
1.供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立法人，
具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关法律、法规，
具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度
2.供应商需具备近1年相关案例。
二、服务品类
恒银品牌智慧柜员机设备维修维护（对应龙集采系统中
的品类为金融设备维修维护改造服务)
三、服务内容
1.供应商应对我行网点日常使用中出现的恒银品牌智
慧柜员机设备各类故障（包括病毒查杀、行内各类系统升级）
提供现场或电话维修支持，确保设备正常运行，
2.为确保设备的正常使用，供应商需定期（每季度一次）
安排维修人员开展巡检，覆盖我行出保设备网点，及时解决
人
各类技术故障，以及对设备硬件进行检测和保养；或不定期
组织专业维护人员到现场对设备进行常规巡查和测试，进行
预防性维护，包括对系统应用软件进行清理与维护、病毒查
杀，并保证能及时发现不稳定因素，及时排除各类故障。并
向我行提交相应的巡检记录或报告
3.供应商应根据我行需求提供系统使用、调试、常见故
障排除等基本培训。
四、售后服务要求
(一)供应商必须对所维护的恒银品牌智慧柜员机具有
维修服务的能力，并且有足额、保质的原厂配件或不低于原
厂质量（该部件正常服务的时问不低于原厂部件的正常服务
时间)的配件（须有承诺、保证），不得以任何理由对设备及
其配件拒绝维护
（二)供应商必须在每个盟市至少设立1个服务站点：
每个站点必须配备经验丰富、有资质的专业人员（须有培训
合格证书)，必须备有足额、保质的原厂或不低于原厂质量的
配件。合同签订10日内必须将服务站点、维护人员、设备配
件全部配置到位（须有承诺、保证），同时将内蒙地区所有站
点及维护人员信息报区分行备案。
(三)超过30合智慧柜员机的地区，设备数量达到30
台须配备1名维护人员，每增加20台设备相应增加1名维
护维修人员（设备数量少于30合的二级行也须配备1名维
护人员)。同时至少保证一名维护人员在二级分行个金部（设
备管理团队)值班待命（含节假日。维护人员必须24小时
在岗，且要有人员备份。
(四)供应商必须在区分行设立专职监控人员，负责监
控全行智慧柜员机设备运行状态及联系处理故障等相关事
宜。区分行专职监控人员配备要求：每500台设备需配备一
名专职监控人员，不足500合的至少配备一名监控人员。
(五)供应商维护人员上岗前须经过专业培训，并提前
上报我行批准、备案，同时提供培训证明、培训合格证书等
有效证件。每年必须对在岗的维护维修人员进行再培训，再
培训时间不得低于15天，以提高维护维修技能.若供应商维
护人员有变动，需提前与我行沟通，得到许可后方可实施。
(六)供应商在我区设立的维修站点必须保证周末、节
假日有专人值班，24小时联系畅通。
(七)供应商在各服务站点保证留有足量配件（配件比
例不得少于50：1，即每50合台设备必须保证留有1台整机的
备件)，且均为保质的原厂配件。对于需要更换配件的，应在
2日内更换完毕并保证设备正常使用，如遇特殊情况，应及
时与我行联系，解决时限最长不起过？日。
(八)设备发生故障，供应商必须在规定时间内到达现
场。
1.A级地区（城市市区上响应并到达现场时间小于2小
玉
时内，对故障进行分析、排除
2.B级地区（离A级地区距离100公里内的自助设备维
护响应级别为B级上响应并到达现场时间小于6小时内，
对故障进行分析、排除。
3.C级地区（离A级地区距离100公里以上的自助设备
维护响应级别为C级上响应并到达现场时间小于12小时内，
对故障进行分析、排除。
(九)恒银品牌智慧柜员机常见故障修复时间小于2小
时，如需更换非常用故障部件，更换配件完成时间一般不超
过48小时。
(十)供应商在故障处理和修复中必须使用合格的、设
备原厂使用或不低于原厂质量的配品、配件；且必须采用更
换模块方式维修设备」
(十一)供应商必须提供对每台设备每年不低于4次预
防性维护（以下简称“PM”保养维护，即必须每三个月内至
少做一次PM保养维护，“PM”维护保养工作必须按规定流程
进行；设备维护时间需提前与甲方二级分行设备管理团队协
商，尽量避免影响智慧柜员机的使用。每次维护保养完成10
日内，供应商需向二级分行及区分行出具详细报告（包括每
台设备的PM维护保养工单)，
五、服务质量要求
(一)服务质量反馈
每次现场维修维护结束后，供应商应填写“设备维修维
护单”交网点负责人确认、验收，并讲解故障形成的原因及
预防措施，以利于提高设备使用质量和服务效率
弱
每季度末供应商应将各二级分行当季发生的维修、更换
配件信息汇总，经二级分行设备管理人员确认后签字、盖章，
将扫描件按季度报送区分行备案。
(二)保密要求
供应商在维保过程中，知悉或获取的所有有关我行的商
业秘密、客户资料等保密信息予以保密。保密期限为长期，
直至保密信息成为公开信息时为止。如出现违反保密义务的
事项，应对由此给我行造成的所有损失承担赔偿责任，赔偿
范围包括并不限于诉讼/仲裁费、律师费、交通费、通讯费、
差旅费、对第三方的损害赔偿权、行政处罚罚款等。
六、服务数量要求
本次为全行即将出保的1075台智慧柜员机（其中综合
版401合、标准版674合)采购两年的维保服务。维保设备
分布在全区14家二级分支行。设备维保明细详见附表《恒银
品牌智慧柜员机维保清单》。
七、考核及处罚要求
(一)二级分行依据总行系统（线上报修）中的数据和合
同约定，按月组织考核，按季结算智慧柜员机设备维保费（供
应商依据“智慧柜员机维修维护单”据实结算当季费用)】」
1.设备PM维护考核标准：
如供应商在完成设备PM后，如发现设备外观部件不完
整或有明显污垢及锈渍，发现1次，每台扣除100元；如1
个月内该现象出现3台次（含）以上，则扣除该季度维保费
总金额的5%作为违约金.如果考核当季，供应商未进行PW
维护，当季不支付该台设备PM费用。
2。设备维修考核标准：
(1)设备运行故障响应时间考核
供应商未在规定时间内响应到达现场，每迟到一次，扣
除维保服务费300元；每月累计发生10次以上的，扣除年
总维修费用的1%（以各二级分行所辖设备发生故障未响应时
间次数统计计算)。
(2)设备运行故障维修时间考核
供应商违反“修复时间”考核指标（剔除PM、通讯、人
为破坏、软硬件升级)的，每台次违约处罚金额为300元，
月度内多次违约的多次计算。供应商故障维修超过规定时问，
月度内累计10次以上的，扣除年度总维修费用的1%（以各
二级分行所辖设备运行发生故障超时维修次数计算)。
(3)设备故障维修质量考核
设备硬件故障经供应商维修后10日内，同一部件、同
部位、同类型故障再次发生的，扣除该合设备本月维修费用
的50%；按10日内发生故障次数累计扣罚。
设备硬件故障经供应商维修后20日内，同一部件、同一
部位、同类型故障再次发生的，扣除该台设备本月维修费用
的40%；按20日内发生故障次数累计扣罚。
设备硬件故障经供应商维修后30日内，同一部件、同
部位、同类型故障再次发生的，扣除该台设备单次维修费用
的30%；按30日内发生故障次数累计扣罚。
(4)设备投诉考核
供应商如连续两个月被分行网点有效投诉3次（含）以
上，扣除年维保服务费用总额的10%并保留终止合同向供应
商索赔的权利。
3.其他违约处罚
(1)由于供应商维护不及时造成设备停止运行，停止
运行超过24小时（不含），每发现一台次扣除300元。
(2)供应商在硬件故障处理和修复中必须使用符合硬件
故障维修要求的备件.如发生违约，每发现一次扣除1000元，
同时供应商立即更换符合要求的备件。
(3)供应商因库存备件不足被分支行机构投诉，扣除当
月维保费总金额的5%
(二)如果供应商的服务质量和响应速度得不到全区50%
的二级分行认可，区分行将有权拒付所有服务费并终止合同。
八、付款方式
恒银品牌智慧柜员机采用按月考核按季付款方式结算
设备维保费用。在结算过程中，以当月实际维保服务的设备
数量进行考核结算维保费用；如果设备当月未得到供应商维
保服务，当月不支付该台设备维保费用。同时设备供应商应
提供符合国家规定的增值税专用发票，税率为6%。
情形。如果第三方声称我单位向建设银行提供的产品或服务或服务成果侵犯其知
识产权，并已就此对建设银行或我单位提起（包括威胁提起或很可能提起）法律
诉讼程序或知识产权行政执法程序（简称侵权诉讼），则我单位自知悉上述事项
起将立即书面通知建设银行，建设银行有权采取相应措施，我单位将依法承担全
部责任。
10.我单位法定代表人（负责人）、控股股东或实际控制人与中国建设银行
各级行领导及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以
内旁系血亲或者近姻亲关系。
11.我单位对需要维护的恒银品牌智慧柜员机具有维修服务的能力，并且有
足额、保质的原厂配件或不低于原厂质量（该部件正常服务的时间不低于原厂部
件的正常服务时间)的配件，不以任何理由对设备及其配件拒绝维护。如果入围
该项目，合同签订10日内我单位将服务站点、维护人员、设备配件全部配置到
位，同时将内蒙地区所有站点及维护人员信息报区分行备案。
特此承诺！
投标人（单位名称）：
(盖章)
日
期：