仁济医院信息中心招标公示--

《打印机维修驻场服务》

因工作需要，我院将本着公开、公正、合理的原则对【打印机维修驻场服务】项目公开招标。

医院将给各供应商提供公平竞争的机会，各供应商不得提供虚假材料或者诽谤排挤其他供应商。严禁采用不正当方法了解采购信息或挤压当事人，或与采购人员以及供应商相互之间不负责任的串通消息。在整个过程中不允许对院内任何部门任何人许诺条件。供应商对询价采购事项及最终结果有疑问者应首先向医院信息中心有关人员询问和沟通。中标单位由医院信息中心通知办理相应手续，未中标单位恕不一一通知。

有关事宜公告如下：

一、项目名称：【打印机维修驻场服务】。

二、项目内容：

信息中心寻找专业打印机维修机构提供驻场维修服务。具体服务内容为派驻一名专业维修工程师每周来院2个工作日，提供打印机的日常维修、维护；在保故障设备报修及维修进度的跟踪；定期的巡检；对于IT运维人员的故障排除培训等。此服务包含驻场人员及常规零件更换的费用，涉及高值配件的维修、更换，需信息中心确认后再做付费维修。

此项目以招标的方式决出本项目的实施单位，为医院提供服务。

三、招标期限：2024年11月19日前完成。

四、最高限价：本项目最高限价为: 【*****】元，超过项目最高限价的比选响应文件无效。

五、合格的供应商必须具备以下条件：

1、供应商必须是具有合法经营资质的独立法人、其他组织。

2、供应商未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

3、供应商证照齐全、信誉良好，营业执照、资质证书等文件均要在有效期内。

4、供应商具有执行类似项目的经验。

5、供应商有能力并承诺独立完成整个项目，不得以任何形式转包、分包。

6、本项目不接受联合体参选。

六、项目要求及主要技术参数要求：

1． 应标清单

2． 服务内容

3. 服务要求

驻场人员要求：

三年以上工作经验，且有专业打印机机维修背景（须提供专业证书）。形象良好，无不良嗜好，政治立场明确，沟通能力强，有责任心。

服务时间要求：

提供每周不少于2个工作日的驻场服务，每个工作日工作时长不低于8小时，具体安排由双方视具体情况决定。服务时限：自签订合约起1年。

非工作时间技术支持服务：

提供7x24小时服务。

非驻场人员工作时间提供电话和E-mail支持。

维修要求：

1．工作时间内处理院内打印机故障报修任务，包括硬件故障及软件使用问题。

2．实时响应，若需现场处理，需向信息中心报备，持工作证出现场。

3．若现场无法解决，需向报修人报备，做好相应处置方案。

4．及时准备所需维修备件，原则上普通故障维修周期不超过2天。

5．维修包括不同品牌、不同型号、不同类型的打印机. 包括但不限于以下品牌：HP 、得实 、Lexmark 、富士施乐 、brother等

维修质量要求：

服务质量稳定、高效、符合医院业务流程需要。再同一条件下产生的同一故障重复维修率的年平均复诊率不超过5%。

维护类要求：

承担打印机的日常维护服务，包括定期的日常巡检，设备的保养，使用者的指导等。日常巡检频次原则上不少于每院区每半年一次。同时负责保修期内故障打印机的报修事宜。对于未出保修期的打印机设备，出现故障需要维修更换配件时，负责报修厂商，全程跟踪维修进度，并负责维修完毕后的验收。

技术培训服务：

根据院方要求为医院相关人员提供定期培训和技术方案演示讲解，包括组织与医院的技术交流会，使甲方工作人员能判断故障类型、解决简单故障、基础维修、使用设置等。

维修备件：

本项目服务包含部分低值维修备件的更换，包括但不包括以下备件：搓纸轮，齿轮组，连接杆，导纸轮等等。

安全要求：

维护医院的数据，数据安全最为重要。签署保密协议，不能泄露院方任何数据信息。

七、比选响应文件应至少包含以下内容：

1、报价单（要求为人民币报价），包括各项单价和总价，并注明相应项目的型号、数量。

2、资格证明文件：

2.1、供应商营业执照（或事业单位、社会团体相关证书）的复印件；

2.2、法定代表授权书；

2.3、被授权人身份证复印件；

2.4、产品销售代理证或制造商出具的授权函等相关证明的复印件；

2.5、其他资料：供应商认为有必要提交的其他资料；

3、两年内类似项目的经历证明材料（合同复印件、照片等）。

4、项目实施人员基本情况、拟投入项目人员汇总表。

5、服务方案：包括项目需求理解、项目进度安排、具体实施方案、服务内容等。

6、服务承诺：包括服务响应承诺、质量保障承诺、应急预案等内容。

7、售后服务承诺：包括产品的保修期时间、保修内容、维修服务响应时间、培训等。如有耗材、备件，请提供未来5年内的备件、耗材的价格清单。

8、按照项目要求提供的其他技术性材料以及供应商需要说明的其他事项。

上述材料均须加盖公司公章，必须承诺具有真实、正确、有效性以及相应的法律责任。

八、其他要求：

1、响应资料递交的截止时间：2024年11月15日12时00分。

2、相应资料送达地址：上海市浦东新区浦建路160号仁济医院东院6号楼【612】室。

九、联系方式：

联系人：【顾宏衡】

联系电话：【********、130*****011】