序号

反 映 类 别

来电受理

已处理

未处理

办

复

率

%

备 注

总

量

本

系

统

外

系

统

电 话

网络

电 话

网

络

1

供水问题

报 修

174

67

61

42

4

174

100

投 诉

消防栓问题

48

8

35

5

48

100

上水井盖问题

63

62

1

63

100

其 它

57

29

18

4

6

57

100

2

污水问题

管道问题

5

1

4

5

100

水位高

7

4

3

7

100

窨井盖缺损

30

15

6

9

30

100

咨 询

投 诉

其 它

6

1

4

1

6

100

3

雨水问题

管道问题

窨井盖缺损

124

102

5

17

124

100

路面积水

56

7

7

37

5

56

100

咨 询

投 诉

其 它

3

1

2

3

100

4

河道问题

黑 臭

16

14

2

16

100

保 洁

13

2

11

13

100

捕 鱼

2

2

2

100

绿 化

13

1

12

13

100

其 它

19

2

17

19

100

5

水务执法

6

水利设施问题

7

审批项目问题

8

其它行业问题转办

9

欠薪

5

4

1

5

100

10

其 它

5

4

1

5

100

11

合 计

646

142

350

105

49

646

100

备注

说明：其中“河道问题”办复率是指接到投诉后已向河道管理部门转达投诉事项。

“河道问题”本系统工单中包含本区中小河道已转由所属街镇具体办理的工单。