服务项目

服务要求

一、用户端平台（平台主页）

1.1首页

（1）显示行业热门资讯和平台的公示公告。

（2）可以一键查询平台统一赋码的报告编码对报告进行查询。

（3）推荐检测机构、检测服务、检测设备和共享实验室（检测机构、检测服务、检测设备和共享实验室的推荐可在后台方便调整）。

（4）展示绿色双碳的前沿资讯。

（5）设置检测服务分类，点击对应类别可以一键检索平台内所有相关信息。

1.2检测资源

（1）按照检测服务分类对检测服务、检测设备、共享实验室等进行分类显示。

（2）检测服务详细信息包括设备图片、设备名称、检测价格、报告语言、报告形式、产品标签等，检测服务下方可见服务的商品详情、商品评价、检测项目、价格说明等信息。服务详情页下方有相关服务推荐区，将相关的其他用户可能需要的服务推荐在下方。推荐动作由平台管理员在管理后台执行。

1.3机构库

（1）展示所有入驻的机构包括检测企业、高校、科研院所以及设备厂商等。

（2）能够根据关键字或关键词对入驻机构进行检索。

（3）机构库列表中可以直接展示机构的照片、机构名称和机构简介，点击进入企业能够看到该机构的照片、名称、机构介绍、机构在平台发布的检测设备、实验室、检测服务、行业专家、研究团队、工程业绩、资质证书、技术人员证书以及VR全景等多方位信息。

1.4专家库

（1）专家可全部集中展示，也可按照专家类别对所有入驻机构登记的专家进行集中展示，例如检测认证服务专家、仪器设备应用专技术壁垒研究专家等（具体词条设置待定）。

（2）专家列表中包含专家的照片、专家姓名和专家研究方向。

（3）点击进入专家详情展示专家姓名、毕业院校、擅长领域、联系方式、研究成果等信息

（4）可以看到专家发表的相关博文。

（5）可以根据关键字或关键词对专家进行搜索。

1.5知识库

（1）包含行业政策和执行标准/规范。其中标准/规范应细分，如国家标准、行业标准、地方标准、团体标准等。

（2）知识库内的内容有单独检索功能，根据关键词找到需要的知识内容。

1.6产学研服务

（1）分为项目/成果供应、技术/项目要求、成果/课题展示、人才招聘信息、学术会议信息等几项内容。

（2）可以根据地区、日期、专业领域、项目阶段、专利状态、合作方式、合作资金等对项目/成果供应以及技术/项目要求进行检索，也可以根据关键词对项目进行搜索。

（3）项目/成果供应和技术/项目要求信息以列表形式展示，展示内容包括项目成果名称、企业名称、专业领域、项目阶段、专利状态、合作方式、合作方拟投入资金、发布时间等。

（4）成果展示可以以成果类型、成果名、成果作者、发表刊物、成果来源、发表日期等作为检索关键词进行检索，成果以表单形式罗列。

（5）课题展示可以以课题类型、课题名、课题负责人、课题所属行业、课题来源等作为检索关键词进行检索，课题以表单形式罗列。

（6）入驻企业可在平台上发布职位需求信息，用户可在平台上看到公司名称职位名称、工作地点、福利待遇、薪资待遇、学历要求、工作经验要求、职位类信等信息，并且可以以上述信息作为检索字段进行检索，可以看到HR联系方式，直接沟通（站内聊天框）。

（7）用户可以看到近期行业内各种学术会议举办的信息及相关报道。

1.7绿色双碳

（1）双碳热点信息整理。

（2）绿色前沿技术展示。

（3）相关会议、展览信息发布。

1.8客服系统

（1）加入平台客服窗口，用户可在线联系平台客服，客服可在线反馈。也可供入驻机构（企业）向网站客服咨询、反馈或投诉。

（2）提供供需双方点对点在线沟通功能，同时考虑内容审查机制（如敏感词过滤算法或导入敏感词过滤库等）。

1.9评价系统

（1）建立全面的服务、商品、企业评价系统，为客户和行业主管部门提供一个评价的渠道。例如客户可以对服务评分，可以对企业评分。评分体系可以多个为维度，诚信、服务质量、服务态度、价格是否虚标等。

（2）行业主管部门也应有评价机制，例如可默认所有企业满分，当出现行业主管部门认定的不良信息记录时，可相应扣分。

1.10用户注册/登录

新用户须登记所属单位信息、联系方式（绑定电话号码）和需求服务类型等信息方可使用平台功能，游客方式只能浏览平台一级页面。平台运维方可按需导出客户信息以供调研分析使用。

1.11检索功能

（1）首页全站搜索框，可直接按关键字直接检索信息，且可分类呈现。例如，检索“抗折”，搜索结果为相关检测/试验服务、相关试验设备、服务机构、相关政策、相关标准规范等。

（2）能够提供全面的内容，且应支持模糊搜索。

二、企业端平台

2.1首页

（1）登录客服聊天界面，可以与客户进行直接沟通。

（2）监控企业商铺在平台中的访客数和浏览量，并实现数据可视化。

（3）显示自己在平台里发布的各项服务、仪器设备的浏览量统计。

2.2信息管理

对本公司的专家列表、技术人员证书列表、资质证书列表、机构介绍、VR全景信息、工程业绩信息、研究团队信息等进行增删改查。

2.3报告管理

对本公司的鉴定报告、测试报告等不同类型的报告进行上传存档管理，自动赋予唯一识别码，用户可在前台通过识别码进行查询。

2.4科研管理

对企业自身的成果和课题信息进行录入，可选择是否在前台进行展示。

2.5合同管理

入驻企业可以对自己签订的相关合同进行上传、更新、管理，按照合同名称、合同甲乙方、合同金额、签订时间、合同文本等信息进行登记。

2.6检测服务

（1）入驻企业可以依据服务类型在平台内登记录入自己的检测服务，录入信息包括服务名称、服务价格、商品标签、联系人、联系方式、检测项目、服务流程、价格说明、服务图片、服务详情描述等信息。

（2）显示入驻企业的检测服务列表，显示服务名称、服务价格、审核状态、上架状态以及编辑、上架、下架等基本操作。

（3）可以根据服务名称、服务状态、服务编号等作为关键词对企业的服务进行检索和批量操作。

2.7检测设备

（1）入驻企业可以依据、设备在平台内登记录入自己的检测设备，录入信息包括行业领域、仪器分类、仪器名称、联系人、联系电话、品牌、厂商性质、所在地、型号、价格、图片、设备介绍等信息等信息。

（2）显示入驻企业的检测设备列表，显示学科领域、仪器分类、联系人、联系电话、品牌、编辑、上架、下架等基本操作。

2.8实验室

（1）可以发布实验室，登记实验室名称、实验室共建单位、rtsp链接（视频监控）、地址、联系人、联系电话、机构类型、图片、实验室介绍等信息。

（2）可以显示企业内已登记的实验室列表，显示基本信息，可以进行实验室删除、实验室仪器新增等操作。

（3）可以看到用户发来的实验室使用预约申请信息，可以对申请进行审批，审批通过即预约成功，形成列表统计预约成功的申请、被驳回的申请、未审核的申请。

2.9统计

（1）商品统计，统计平台内的交易订单数量和销售金额。

（2）对订单进行统计分析。

（3）对店铺流量进行统计分析。

（4）所有统计数据都可支持可视化处理。

2.10云现场

支持远程查实时看实验，科研切换镜头，远程检测、远程实验室、远程实习；远程培训。

2.11成果供需

（1）发布技术/项目需求，成果/项目供应信息。

（2）填写技术供需登记表，包括产品/项目名称、联系人、电话、邮箱、网址、地址、所属地域、专业领域、专业状态、成果权属、是否公开、项目阶段、合作方式、合作方拟投入资金、简介等信息。

2.12招聘

设置招聘信息、发布招聘岗位。

2.13消息

（1）来自于政府部门推送的数据资料统计列表。

（2）来自于政府部门推送的问卷和事项统计。

（3）来自于监管平台和服务平台的各种信息消息。

2.14设置

对入驻机构的基本信息进行修改维护。

三、监管端平台

3.1总监管平台和政府监管平台

（1）监管端分为总监管后台和政府端监管后台，总监管平台拥有最大监管权限，可以给其他监管账号设置不同监管权限。

（2）不同政府部门在平台内拥有不同类的监管权限，权限范围通过总监管平台控制。

3.2审核管理

对企业端提交的技术人员证书、企业成果、课题管理、技术/项目需求、成果/项目需求、招聘信息等进行审核。

3.3入驻管理

（1）查看申请入驻的企业信息。

（2）对已经申请入驻的企业进行列表显示，点击可查看企业的详细信息。

3.4企业信息

查看、控制企业的技术人员证书列表、企业成果列表、课题管理列表、招聘列表等。

3.5检测服务

汇总全平台的检测服务，审核企业提交上来的新的检测服务，查看全平台所有企业的检测报告，设置关联服务。

3.6检测设备

汇总全平台的检测设备，审核新的检测设备信息，统计已有检测设备，对检测设备信息进行操作控制。

3.7报告管理

查看全平台所有公司的检测报告，显示报告标题、唯一标识码、文件类型、文件下载查看等。

3.8供需管理

管理全平台发布的供需信息，可以对供需信息进行操作，上架下架或者删除。

3.9运营

显示操作日志，管理站内发布的各项推文公告，点对点，对企业对用户对不同类型注册用户进行信息推送。

3.10我的消息

接收来自于各个用户端的新消息。应具备新消息提醒功能。

3.11用户管理

对登记注册的所有用户进行管理，管理账号权限，可以对账号进行控制，封禁解禁，增加删除等操作。

3.12会员管理

设置会员列表，可以进行增删改查，权限控制。

3.13系统设置

操作不同监管账号的权限。

3.14信息发布

发布政策信息（监管方）、网站管理员通知等消息。

3.15企业管理

（1）政府可对企业进行一对一发布信息，政府勾选对其余用户是否可见。

（2）企业信用评价查询；报告查看；数据溯源。

（3）远程监管，政府对检验检测机构进行远程监控，设备、实验和资料进行检查。

（4）对企业进行评价赋分，此分数在企业整体评价中占有权重。

（5）可看到所有入驻企业的在线状态，统计入驻企业的在线时长、在线时段，形成分析报表，支持数据导出分析。所有数据应具备可视化功能。

3.16客服

与用户平台的用户进行沟通，解决问题。

四、其他功能体现

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（1）加入浏览历史记录功能。用户可看到一定时间内自己的浏览记录或者搜索记录。同时访问信息在平台后台也可以形成统计，并能实现数据可视化或导出数据表。

（2）能够一键切换中英文界面，为推进国际市场做铺垫。

（3）检测服务、设备厂商等，支持后台配置服务，排序可控。检测服务、检测机构、科研机构、院校、设备、厂商在首页展示排序支持后台人为配置，后期需要提供算法给运营提供排名依据。

（4）检测服务中支持显示推荐检测机构、设备详情中显示推荐厂商；服务及设备支持在线下单、在线支付、支付完成的用户评价；是否需要即时通讯；订单金额支持修改，支持用户填写检测需求，交互完成服务内容确认。

（5）浏览历史记录功能。用户可看到30天内自己的浏览记录或者搜索记录。同时访问信息在平台后台也可以形成统计，并能做出可视化或导出数据表。

（6）政府监管机构页面远程（实时）监控入驻机构检测实验室功能接口。

（7）开发检测/鉴定报告标识码按“行业-专业-项目-编号”自动生成功能（编码规则待定）。

（8）在网站主页加入全屏覆盖导航栏。层次结构的表现动态效果，如缩放、覆盖、滑出网页或单个视觉元素，可帮助用户迅速了解网站功能，或快速进入各自页面（普通用户、入驻机构、监管/管理后台等）。UI、动效等需要在观感上对用户友好。应采用响应式设计，确保平台在各种设备终端上均能良好显示且便于操作。

（9）在网站管理后台加入系统显示拦截功能，以便让后台管理员对入驻机构上传的某些重要关键数据信息进行保护性隐藏，防止机构人员误删或随意更改。

（10）顶部分类标签、“检测服务分类”标签采用固定侧边栏形式，方便点击。悬浮按钮建议放在右侧，以符合多数人习惯。

（11）在顶部标签或网页底部增加关于网站详情简介链接，例如“关于我们”、“平台介绍”等，用于介绍网站功能、定位、使用须知等信息。