办公管理OA系统售后服务采购公告重新采购
办公管理OA系统售后服务采购公告重新采购
东莞市南城医院办公管理（OA）系统售后服务采购项目以询价方式进行采购，欢迎符合条件的供应商参加。
一、项目名称：东莞市南城医院办公管理（OA）系统售后服务采购项目
二、项目概况
| 序号 | 内容 | 数量 | 项目最高限价（元） | 服务期 |
| 1 | 东莞市南城医院办公管理（OA）系统售后服务采购项目 | 1项 | 自合同签订起2年（具体以合同签订时间为准） |
三、投标人资格要求
（1）供应商应是来自中华人民共和国的独立法人；
（2）本项目不接受联合体；
（3）在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商；
（4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一招标项目投标。
四、项目目标
通过巡检、风险排查和日常咨询等手段持续性改进采购方办公自动化系统运维工作，及时发现采购方OA系统存在的问题，做好系统运维保障工作，及时改进信息化工作中的系统问题，在OA系统中突发故障时，能得到及时响应处理，确保OA系统稳定高效运作。
五、服务内容及工作要求
| 序号 | 服务内容 | 涉及工作内容 | 频次和数量 |
| 1 | 技术咨询 | 运维方向采购方提供产品应用、技术、二次开发等方面的咨询，但不包含该产品之外其它相关产品（如Window Server系列产品）的技术咨询。 | 不限 |
| 2 | 错误修订 | 采购方在应用OA系统的过程中发现错误，将记录出现错误时的应用环境及操作过程，以书面（包括电子文档）的方式报告给运维方，由运维方服务人员根据用户确认的相关错误进行修订。运维方将采购方报告的错误按如下的分类进行反馈： 1、致命错误——能够引起系统停机或中断的错误；1小时内响应，并在1个工作日内恢复正常运行； 2、严重错误——对系统运行有较大影响，但不致导致系统停机或无法使用的错误；3个小时内响应，在5个工作日内恢复正常运行 3、一般错误——对系统运行有影响，但不妨碍系统正常运行的错误；6个小时内响应，以Service Pack修正 4、响应时间----自采购方向中标方发出书面报告错误之日起计。 | 不限 |
| 3 | 系统升级 | 在服务期内，如遇同架构的软件产品有升级版本，根据采购方的需要，运维方应提供免费升级，并提供完善的后续服务。升级服务包括应用程序升级、数据恢复、升级培训。 | 不限 |
| 4 | 热线支持 | 提供7*24小时热线支持 | 不限 |
| 5 | 远程支持 | 在采购方允许的条件下，在指定的时间内，运维方可以通过用户授权的远程登录进入iOffice.net服务器为采购方解决有关系统问题。并承诺不得向任何第三方泄露本合同中的内容及在本合同执行过程中获得的对方的商业信息。 | 不限 |
| 6 | 上门服务 | 在服务期内，采购方设备环境或者操作不当导致的严重问题，有权要求运维方派技术人员上门服务的，且不再另行收费。 | |
| 7 | 巡检服务 | 每半年提供系统巡检服务，并出具系统巡检报告，对应用系统现状做出评估，预测可能出现的故障，并提出预防策略以及提高系统软件性能的优化建议。 | 一年两次 |
| 8 | 安全修复 | 安全检查出现的漏洞要及时响应并修复，响应时间不超过2个小时，修复时间不超过5天。 | 不限 |
六、付款方式
服务费用分2期支付。
第一期：在双方合同完成签订后，运维方把有效的发票提供给采购方，采购方在收到发票之日起30天内向运维方支付合同总价50%的款项。
第二期：在合同执行满2年后，采购人组织项目验收通过后，运维方向采购人提交符合采购人要求的相关验收材料及等额的合法发票，采购人于30天内向运维方支付剩余的50%款项。
七、报名资料及报价资料
1.采购项目报名表（附件1）；
2.法人委托书及被授权人（含法人身份证复印件、被授权人复印件）；
3.企业营业执照；
??4.密封报价函（报价若高于项目限价视为无效报价）；
（以上资料均需提交加公章的复印件，可现场投递或快递（见最下方联系方式）?。
注：已更新的营业执照为三证合一，则无需再提供组织机构代码证和税务登记证，只需提供营业执照（含经营范围内容）复印件。
八、报名和提交资料时间:
1.报名资料提交时间:2024年11月6日至11月9日（8:00-12:00，14:30-17:30);
2.报名资料提交截止时间：2024年11月11日9：00;
3.密封报价单提交截止时间：2024年11月11日上午9:00。
九、联系方式:
采购单位名称:东莞市南城医院
地址:东莞市南城街道鸿福91号东莞市南城医院12楼采购办。
联系人:陈小姐
联系电话:0769-********
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