兴业资管关于网络设备及服务器维保服务（2025年度）项目供应商征集公告
发布时间：2024-11-07 15:07:20
兴业银行股份有限公司
类型：征集公告

附件1

兴业资管关于网络设备及服务器维保服务（2025年度）项目供应商征集公告

根据我公司科技运维工作需要，我公司开展网络设备及服务器维保服务（2025年度）项目，现公开对项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求：

为保证设备平稳健康运行，做优做实设备维保服务，兴业资管拟采购2025年度网络设备及服务器维保服务，涉及设备约50台及若干配件，服务内容包括但不限于技术支持服务、备品备件服务、设备维修服务、季度巡检服务、培训服务、预防性服务、保密服务、故障通告服务等。维保服务采购期限为2024年1月1日-2024年12月31日。

1.2 技术要求：

1.2.1 技术支持服务

供应商须提供7*24小时远程技术支持服务，保证在15分钟内完成故障响应；当供应商需要查阅相关资料再对我司的问题进行回复时，须确保在30分钟内回复。维保服务期间，供应商须安排工程师提供维保设备的免费上门维修服务，保证在硬件设备或应用系统出现故障时，4小时内到达故障所在地点处理故障问题，确保故障时间被压缩到最小，保证系统尽可能长时间的不间断运行。当重大故障的情况发生，供应商工程师须在2个小时内到达我司故障所在地点现场，及时配合我司启动应急预案。

1.2.2 备品备件服务

当设备故障没有在规定时限内恢复或解决时，供应商须根据我司要求，提供备品备件供我司进行替换，供应商提供的整机配置不低于我司维保设备配置。

1.2.3 设备维修服务

维保服务期间，若设备出现故障，供应商须根据我司要求，安排工程师提供免费上门的故障诊断、修复服务，并提供相应故障设备的原厂或者第三方设备维修服务。若设备硬件故障判断属于非正常操作人为损坏时，我司需向供应商支付相应的设备维修费用。

1.2.4 季度巡检服务

供应商每季度（4次/年）须派遣经验丰富的工程师到我司现场，进行巡检和预防性维护，查看设备是否运行良好，确保设备的稳定运行。如巡检中发现问题，需立刻解决，若无法立即解决的，需提出解决方案并实施。巡检结束后，须对巡检情况进行总结分析，并在7个工作日内提交相关《巡检报告》。

1.2.5 培训服务

维保服务期间，为了让我司能更好的操作与维护，供应商须按照我司培训要求对相关系统操作与维护人员、管理人员、技术人员等提供系统化、一体化的培训，保证我司能够进行系统的运行管理、操作、维护，故障分析处理等工作。

培训地点及培训时间由我司指定，供应商须提供培训讲师、培训课程及讲义课件。

培训对象为我司管理人员、我司技术人员及我司与本项目相关的其他人员。

1.2.6 预防性服务

合同签订后，供应商须对合同范围内设备进行一次全面核查，制订应急预案、建立维护档案及报告。

在日常运维维护及保障过程中，为尽量规避相关设备紧急及严重故障，供应商须配合我司制定紧急故障处理预案，并对预案进行持续性改进，为应急准备和应急响应的各个方面做出预先的详细安排，确保事故应急救援工作及时、有序的开展。

1.2.7 保密服务

维保服务期间，供应商须遵循我司的保密协议，并根据我司需求提供项目的保密服务。供应商须保证项目的文件以及我司内部资料、技术文档和信息予以保密；不会以任何形式向第三方透露本项目的任何内容。

1.2.8 故障通告服务

维保服务期间，供应商须遵循我司的故障通报流程。当故障发生时，根据我司的故障等级、影响范围，协助我司编制故障通知或报告，做好故障通告。

1.3 供应商资质要求：

1.3.1 企业成立1年以上，执有工商行政管理部门核发的相关营业执照。近三年财务稳健，可稳定提供服务；

1.3.2 须在福州本地设有服务机构；

1.3.3 须具备近3年(2021年10月1日起至今)内在金融行业或兴业银行总行、分行及其子公司与本项目相关的建维案例至少1例；

1.3.4 供应商需提供维保设备中安全厂商（深信服、天融信、绿盟）对本项目的原厂授权函。

二、报名要求

2.1 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.2 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.3 应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.4 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年11月11日17：59止。

四、报名方式

采购部门联系人：陈先生，联系电话：0591-********，联系时间：工作日8:30—12:00，15:00—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至chenchao@ciamc.com.cn邮箱。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业资管网络设备及服务器维保服务（2025年度）项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：《兴业资管网络设备及服务器维保服务（2025年度）项目》信息收集表-公司名称（全称）

材料3：《兴业资管网络设备及服务器维保服务（2025年度）项目》供应商准入信息导入--公司名称（全称）

以上三项材料填报模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《兴业资管网络设备及服务器维保服务（2025年度）项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。