采购人（甲方）：绍兴市越城区图书馆

地 址：延安路565号

联 系 方 式：131*****173

供应商（乙方）：浙江绍兴市新华书店有限公司

地 址：迪荡湖滨商业中心C区3幢

联 系 方 式：0575-********

服务内容：一、乙方承诺严格按照甲方提供的订单采购图书，保证所购图书均为2023年以后(含2023年)国家出版物出版或印刷的全新正版合格图书，不存在污损、图文不清、等质量问题，承诺做到假一罚十，并承担所产生的一切法律责任。2、对甲方帮助的事情1小时内上门服务。3、对甲方读者荐购图书，出版社的新书、热点书、畅销书上门送样。
二、(1)乙方承诺定期或按甲方要求提供的书目数据均包含电子版MARC格式或其他各种格式，并能正确导入甲方图书管理系统。(2)乙方承诺每月至少向甲方提供4次，每次不少于2500条的最新出版图书信息(近3个月或即将出版的新书)，且新书出版信息的覆盖率要求达到95％以上。明显不适合的图书信息不在征订书目中反映。并定期提供电子版书目数据，每天或每周通过电子邮件发送新书的采访数据。(3)乙方承诺定期向甲方提供完整的社科新书目、科技新书目、上海版图书新书目、全国地方版科技新书目、全国各大出版社和高校出版社出版图书及中国图书在版编目快报的采访数据，CNMARC数据。并承诺在报纸刊发7日内通过电子邮件方式传送给甲方。(4)乙方承诺定期(每天或每周)通过电子邮件提供自编书目的WARC格式或EXCEL格式的采访数据，按《中国图书馆分类法》22大类提供书目，每月报道新书信息8000—*****条，全年报道新书信息不少于10万种。 (5)乙方承诺承担甲方采编工作人员参加全国性大型书市现场选购所产生的交通、食宿等费用，现场选购次数为每年二次以上，每次参与人员不超过四人。
三、(1)乙方根据甲方提供的采购清单，为每种书配置完整的标准CNMARC编目数据，编目数据以国家图书馆的编目数据为准。(2)乙方保证所提供的所有数据都能在甲方图书管理系统无障碍的使用。(3)乙方承诺所提供的编目数据通过电子邮件或盘寄等多种方式在图书到达前传送至甲方，并能准确导入甲方的自动化集成系统，保证100%的覆盖率。(4)乙方根据甲方要求，到馆进行其他的编目服务。
四、(1)乙方保证半年的到书率不低于85%；全年的到书率不低于95%。(2)其中现货：1个月内到书率不低于85%，3个月内到书率不低于95%；期货：全年的到书率不低于95%(不含更改出版计划、作者统一包销和出版年份较早图书)，前3个月到书率不低于60%，前6个月到书率不低于90%。(3)由乙方对每三个月到书率进行一次统计，列出清单反馈甲方，并对现货90天、期货180天还不能到货的图书品种列出清单，说明原因及时反馈甲方。经反复采购仍未到货的，及时提供给甲方订单信息，经双方确认后，由甲方从预订库中删除或重新添订。
五、乙方保证对甲方自备书目采购、自定较窄主题采购及零星采购、急需采购等图书采购的到书率不低于90%，具体保证措施为：①自备书目采购及零星采购：在接到订单信息后，在一个工作日完成采购数据的计算机录入，二个工作日内完成向供货商采购，三个工作日内通过电子邮件向甲方回告供货情况，10天内完成图书采购，送达甲方指定地点；②自定较窄主题采购：二个工作日内向甲方反馈图书采购情况，10天内完成图书采购，送达甲方指定地点；对出版社也没有库存，乙方承诺在乙方集团公司500多个卖场内进行调剂。③急需采购：24小时内向甲方反馈图书采购情况，7天内完成图书采购，送达甲方指定地点；
六、A乙方根据甲方订单要求，在三个工作日内做好订单接收、查重、采购等工作顺延完成该批图书采购计划。B根据甲方提供的订单，乙方在收到订单后，当天给予回复确认。C为甲方专门建立预定图书库，对甲方报订的订单进行查重，对单本100元以上高码洋中文图书、外文影印本图书等类型的图书及二次订购品种等图书订单认真审查，严格把关。对“三目”报订中可能出现的书目、著者、定价的变动等情况，严格把关，及时沟通。绝不自行搭配和追加非图书馆订购的品种或复本。D乙方在接到甲方要求调整订单的要求后，立即从甲方采访库中收集要求调整订单的数据，当天将该调整订单的数据(包括已送图书及未送图书)形成电子表格通过电子邮件传送到甲方。
七、根据甲方提供的图书采购清单，对未能及时满足的订单图书进行及时处理，并在十五个工作日内用书单形式反馈给甲方，或撤销订单或按可满足最大订数配货。
八、A多订、重订的图书在未加盖馆藏章和贴书标等图书加工前提下，应作无条件退书处理。B乙方对倒装缺页、少页、污页等有图书质量问题的图书无条件予以更换或退款，并承担由此产生的运输费用如在使用过程中发生质量问题，乙方承诺在接到甲方通告后当天派人到达甲方进行现场处理。
九、乙方承诺及时建立“绍兴市越城区图书馆预订图书数据库”，确保有对甲方预订的图书进行查重的能力。
十、乙方承诺按甲方订购书目提供未经使用的正版图书。乙方保证图书来源渠道广，经营图书品种丰富，并与全国600多家以上的图书出版单位和300多家民营书商有着良好的业务联系。

服务要求：一、图书质量要求：
1、乙方承诺严格按照甲方提供的订单采购图书，保证所购图书均为2023年以后(含2023年)国家出版物出版或印刷的全新正版合格图书，不存在污损、图文不清、缺页、倒装、缺附件等质量问题，承诺做到假一罚十，并承担所产生的一切法律责任。2、对绍兴市越城区图书馆帮助的事情1小时内上门服务。3、对绍兴市越城区图书馆读者荐购图书，出版社的新书、热点书、畅销书上门送样。
二、图书采编服务要求
1、采访书目信息的准确、覆盖程度和时效性；2、编目数据的完整程度；3、到书率；4、对甲方自备书目采购、自定较窄主题采购及零星采购、急需采购的响应速度；5、对订单调整要求的反应能力；6、对未能及时采购订单图书的处理；7、退书的处理；8、乙方承诺及时建立“绍兴市越城区图书馆预订图书数据库”，确保有对甲方预订的图书进行查重的能力。9、乙方承诺按甲方订购书目提供未经使用的正版图书。乙方保证图书来源渠道广，经营图书品种丰富，并与全国600多家以上的图书出版单位和300多家民营书商有着良好的业务联系。10、乙方提供符合国家财税法律规定要求的售书发票。
三、其他要求：
(一)图书包装、运输等要求：1、乙方承诺严格按照甲方订货的规定期限送货到指定地点。2、由乙方采用满足运输距离、防湿和防破装卸要求的隔水包装纸进行包装，并保证图书安全运输到达甲方指定地点，由此产生的费用由乙方承担。3、乙方在发货时提供内容一致，不得涂改的图书清单一式贰份，清单内容包括：包号、书号、书名、出版社、单价、册数，订购号、每包的种、册、码洋的小计。一份附于包装货件内，一包一单；另一份要求以包装号为序，统计该批次图书的总种数、总册数及总金额，并加盖公章交给甲方。4、乙方在图书发运的前一天(如发运地非本地，则应在发运手续办理的24小时内)，用电话、信函或传真通知甲方，并需经甲方确认，以使准备接货。5、图书在到达甲方指定地点前发生的不可预见的风险均由乙方负责。
(二)交货时间：1、交货期：乙方在收到甲方订单后，现货20天、期货90天。2、交货方式：乙方将甲方所有订购的图书送至甲方指定地点并派员协助甲方进行现场验收。3、交货地点：绍兴市越城区图书馆采编室。
(三)验收：1、甲方应在图书送达指定地点之日起一个月内组织验收完毕，并出具验收报告。非不可抗力因素而拒绝验收或无故刁难，超过规定期限的，视同已经验收，损失自负。2、甲方对乙方送交的图书合同规定的要求标准进行验收，对甲方认为验收不合格图书由乙方当天调换或无条件退货。
(四)、售后服务要求：1、乙方在收到甲方图书订单后按要求及时回复，确认是否收到订单，并按甲方提出的书目及包装要求，将加工好的图书及时送交到甲方指定地点，为此所发生的费用全部由乙方承担。2、乙方必须按甲方订购的图书品种、数量及时供货。除不可抗力事情外，若不能按时供货的图书种数或册数超过订单订购数的20%即可认定乙方不具备供货条件。一旦甲方提出终止供货的要求，乙方必须无条件接受，终止供货所造成的损失由乙方承担。为尽可能消除因乙方不能按协议规定要求供货所造成的影响，甲方有权采取相应的补救措施(如直接向出版商邮购图书或向其他供货商补订图书)，由此给甲方造成的各项损失或增加的各项费用(如折扣损失、邮费、数据费、加工费)等均由违约的乙方承担。3、乙方在递交每一批图书时，同时免费提供加盖乙方公章的该批图书的清单一式二份，以及规范的机读编目数据。图书分类法应采用现行(第五版中图法)的最新版本。4、乙方对送交到甲方的图书不能有任何质量问题。若验收时发现有污染、图文不清、缺页、倒装、缺附件等不合格的图书，以及与订单不符的图书，一律予以退货，不能以已加工为理由拒绝，由此造成的损失及费用全部由乙方承担。5、凡交到甲方的图书，以图书定价作为计算书款的依据，经验收发现书款与发货单不符的，甲方及时通知乙方派员到验收地核算，乙方接到通知之日起一个工作日内不能派员核算的，以甲方验收的实际数额计算书款金额。6、乙方送交的所有标段采购的图书均要求由乙方负责完成图书编目全加工服务，并由乙方派2—3人到甲方负责下列图书加工事项：a、给每册图书加贴电子标签，并用白胶黏贴(电子标签由甲方提供)；b、每册图书加盖馆藏章两个；c、每册图书加贴书标及书标保护膜；d、每册图书粘贴甲方规定的条形码，并进行条码和电子标签的转换。以上事项所需工料费均由乙方承担。7、乙方在收到甲方确定的图书采购订单后，现货20天、期货90天经反复采购还未能采购成功的图书，列出清单，说明原因并向甲方反馈。订购时间超过半年，经反复采购仍未到货的，由甲方根据实际情况再确定是否改换供应商或继续征订8、现场采购图书时，由乙方免费提供采集器(RF枪)。9、对甲方急需的图书，在24小时内送达。10、乙方承诺给予本合同范围内的图书提供验收合格后三年的质保期。

服务期限：2024年06月18日起至2024年12月31日止

服务地点：绍兴市延安路565号绍兴市越城区图书馆采编室