南宁市市场监督管理局*****中心2024年第8号消费提示

近期，南宁市市场监督管理局不断接到群众反映“板绘设计”“播音配音”等兼职技能培训纠纷共计372件，其中涉及南宁市某教育咨询有限公司226件，主要反映参加这些所谓的技能培训，销售人员在话术上存在诱导、虚假宣传、承诺退款不到位等情况。

根据群众反映热点，南宁市市场监督管理局*****投诉举报指挥中心发布今年第8号消费提示，请群众擦亮双眼，要求交定金、分期付款的，请一定多留个心眼。

一、选择正规机构。一是资质核实，查看培训机构是否具有相关的办学许可、营业执照等合法资质，通过国家企业信用信息公示系统等官方渠道查询该机构的注册信息、经营状况、是否存在行政处罚记录或失信行为等。如果是在线培训平台，要确认其是否有相关的备案和认证。二是口碑评估，利用网络搜索、社交媒体、朋友推荐等方式了解培训机构的口碑和信誉，可以查看其他学员的评价和反馈，了解机构的教学质量、服务态度等方面的情况，但要注意辨别信息的真实性。

二、理性看待宣传。一是审慎宣传诱惑，不要轻信培训机构　“包过”“包就业”“轻松月入过万”　等过度承诺和夸大宣传的话术，要认识到兼职技能的学习和提升需要时间和努力，没有捷径可走。二是核实宣传内容，对于培训机构宣传的师资力量、课程内容、教学资源等信息，要进行核实。例如，了解授课教师的资质和教学经验，确认课程内容是否符合自己的需求和水平。

三、仔细阅读合同。一是合同主体确认，签订合同前，仔细确认合同签订方是否为提供培训课程的正规机构，避免与一些不相关的第三方或个人签订合同。二是条款内容审查，认真阅读合同中的所有条款，特别是关于课程费用、课程安排、退费政策、违约责任等方面的内容。注意是否存在免除培训机构责任、加重消费者责任的　“霸王条款”。如果对合同条款有疑问或不理解的地方，要及时与培训机构沟通并以书面形式进行确认。特别是涉嫌退费的条款事宜，一定要书面明确。

四、谨慎支付费用。一是避免私下交易，尽量通过正规的支付渠道进行缴费，如银行转账、第三方支付平台等，避免通过个人社交账号转账或现金交易。这样可以保证支付的安全，并且在出现问题时便于查询和追溯。二是注意费用明细，明确课程的收费标准和收费项目，避免出现隐藏费用或额外收费的情况。对于一些培训费用较高的课程，实在需要分期付款的，要了解分期付款的具体方式和利息等相关信息。

五、保留相关证据。一是凭证收集，妥善保存与兼职技能培训相关的所有凭证，如课程宣传资料、合同、发票、支付记录、聊天记录、学习笔记等。这些证据在发生消费纠纷时将起到重要的作用。二是记录学习过程，如果是在线课程，要注意保存课程的学习记录、作业提交记录等，以便证明自己的学习过程和参与度。

如果遭遇到培训机构拒绝退费或拖延处理，可以拨打*****热线或者向相关行政主管部门反映，同时还可积极寻求法律援助，涉嫌诈骗的，可向公安机关举报。