“以往补缴社保费用需要养老保险科、劳动仲裁科、社保中心3方审批，麻烦又复杂。现在有了‘繁事好办’窗口，补费手续简化了，办理时长也压缩了，真是方便多了。”11月3日，邢台交通运输集团有限公司人力资源部负责人李静说。

如今在邢台市，办理人社业务除了“繁事好办”窗口，还有“简事快办”窗口。群众可根据办理业务的内容选择对应的窗口，实现“简事”即来即办、“繁事”协调好办。

“我们将两个窗口分别受理‘简事’‘繁事’的模式称之为简繁分离工作模式。”市人社局办公室主任卢江介绍，“简事”包括人员参保暂停、个人账户一次性待遇申领、遗属待遇申领等9个办理程序简单、办理所需时间少的事项。“繁事”受理的则是办理过程较为繁琐、办理所需时间较长的事项，包括参保职工补缴社保费、个人账户维护等。

经过简繁分离，办理“简事”的群众可节约大量时间和精力，办理“繁事”的群众在专职人员的协调处理下，获得更加便捷的服务。自3月份实行简繁分离窗口以来，共受理业务2万余件，提高了人社服务效能，助推营商环境持续优化。

在创新服务方式的同时，市人社局还不断优化服务流程，积极推动“免申即享”，让政策红利触手可及。

“不用提交任何材料，我们集团旗下的天一商贸就获得了20多万元的稳岗返还资金，实在是太方便了。”近日，家乐园集团人力资源总监鲁瑛点赞了“免申即享”服务。

鲁瑛所说的“免申即享”服务，指的是企业无需申请、无需跑腿，符合条件即可获得稳岗返还资金。据了解，市人社局通过共享信息、大数据精准匹配，迅速锁定符合条件的市场主体名单，主动推送稳岗返还信息，在企业确认后直接拨付资金。对于没有对公账户的小微企业，直接把资金返还到缴纳社会保险费的账户上，让政策资金早发快达。今年以来，全市共有1.65万家单位获得稳岗返还资金共计8100万余元，惠及职工30万余人。