华大云盘维保服务采购公告
华大云盘维保服务采购公告
| 项目名称 | 华侨大学华大云盘维保服务 | 项目编号 | 2024CGZXWSJJ0215 |
|---|---|---|---|
| 公告开始日期 | 173*****99000 | 公告截止日期 | 173*****00000 |
| 采购单位 | 华侨大学 | 付款方式 | 合同签定后付款 |
| 联系人 | 中标后在我参与的项目中查看 | 联系电话 | 中标后在我参与的项目中查看 |
| 签约时间要求 | 成交后5个工作日内 | 到货时间要求 | 签约后3个工作日内 |
| 预 算 | *****.0 | ||
| 收货地址 | 华侨大学（泉州校区） | ||
| 供应商资质要求 | 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件 | ||
| 采购商品 | 采购数量 | 计量单位 | 所属分类 |
|---|---|---|---|
| 华侨大学华大云盘维保服务 | 1 | 项 | 软件运维服务 |
| 品牌 | 无 |
|---|---|
| 型号 | 无 |
| 品牌2 | 无 |
| 型号 | 无 |
| 品牌3 | 无 |
| 型号 | 无 |
| 预算 | *****.0 |
| 技术参数及配置要求 | 本次维保服务包括针对华大云盘的延期授权使用、版本功能升级、日常维护服务等，维保服务期间为自2024年12月23日至2025年12月22日，内容如下。 （一）报价单位须具备信息技术服务管理、信息安全管理相应资质。 （二）服务升级及应用优化 为全校师生的云盘账号提供延期使用，保持一期的使用功能及习惯，并提供服务期内的标准版本的免费升级及优化服务。具体包含： 1.提供华大云盘为公有云服务--服务功能及存储空间均由云端提供，须确保华大云盘现有可用账号、存储容量、存储内容及网络服务等全面使用功能、性能保持延续性、可用性和安全性，确保原有华大云盘用户账号的权限及其数据的完整性。 2.新增云盘门户，提供可配置的学校个性化云盘门户，可配置公告栏、待办消息、最近使用文档、常用文档、我的任务、快捷入口等板块。 3.新建文档，支持新建word、excel、ppt、流程图、思维导图、Markdown等在线编辑。 4.消息中心优化，以“人”为消息维度进行聚合展示，支持对某个人进行消息置顶。汇总评论/分享/审阅/协作/部门/群组等消息，快速处理与我相关的工作。支持消息按照状态、类型进行筛选；支持消息全文检索。 5.新增工作流，支持PC端创建、管理、发起、审批工作流。可查看工作流状态及工作流列表；可配置工作流模板可见范围，可自定义工作流审批流程，审批模式包括“指定成员”、“发起人自选”、“指定角色”等多种模式，审批方式包括依次审批”、“会签（须所有审批人同意）”、“或签（一名审批人同意或拒绝即可）”等。 6.新增文件偏好显示，支持文件模块相关的个性化设置，包含导航栏交互设置、入口显示开关、默认定位设置；文件导航栏支持拖拽调整位置，支持展开和折叠。 7.新增智能文件夹，智能文件夹是一种文件筛选视图工具，通过设置文件搜索条件组合，过滤出符合自己使用需求的文件集，并在文件导航形成一个快捷入口。 8.新增文件目录链接，文件路径面包屑支持复制链接功能，支持内部快速分享文件。 9.新增任务模块，基于文件（夹）的任务管理，支持在文件（夹）创建和查看任务，支持指派任务给多人，任务支持设置提醒时间，达到提醒时间或者到任务截止时间出发消息提醒，支持对任务添加关注，关注的任务将在任务中心-我关注的显示，聚合展示和我相关的任务，包含由我处理的、我创建的、我关注的。 10.融合文档优化，支持插入云盘文件、图片、表格等。支持将融合文档一键生成在线协作看板，实时展示最新融合文档内容。支持文本信息在线编辑/多人在线编辑及查看、支持待办任务@成员/部门并发送通知提醒。支持将协作文档设置为看板，将文件夹一键变成团队协作空间。 11.新增自定义水印，支持自定义文件水印设置，可根据文件在预览/在线编辑时会显示水印，水印内容支持预览编辑者信息、修改人信息、自定义文本，水印样式支持10种字号以上选择，8种颜色以上调整，30%-90%字体透明度调整。 （三）保障措施 1.规范维保 中标后30日内提供巡检、故障修复、升级、用户支持等各项制度规范以及维保人员配备表。 2.用户培训 针对普通用户和管理员用户群体，维保期内提供不少于3次、单次时长不少于30分钟的使用培训，培训内容包括功能讲解、操作演示和交流，培训时间按照学校安排。 3.日常维护 安排经验丰富的技术骨干提供技术支持服务，保障华大云盘安全稳定运行。 4.紧急技术支持 当华大云盘在使用过程中出现故障时，技术人员在接到用户报告30分钟内响应处理。若属乙方引起的重大故障，技术人员保证在6小时内排除故障，恢复平台的正常运行。 乙方在维保期内根据实际需要，提供现场和异地等形式的技术支持服务。包括： （1）热线电话：可通过电话，传真，邮件等通讯交流方式对华侨大学提出的复杂等级低的问题予以支持。 （2）远程服务：当系统出现因无法正常使用而导致的业务中断或其他复杂问题时，及时提供远程技术支持。 （3）现场服务：当出现远程服务无法解决的问题，及时派遣顾问赴现场解决问题。 （四）运维保障内容 1.运维服务报告 每年至少提供两次维保服务报告，包含系统的运行情况处理记录、系统维护记录、系统更新记录、系统技术支持服务等内容。 2.日常维保内容 提供服务器常规巡检、服务功能监测、定期回访、使用咨询等服务。 （1）指定专员对接华大云盘服务，并提供原厂团队中文7X24小时的电话、邮件以及其他方式的应用支持服务，及时响应并解答客户在使用过程中遇到的各种问题。同时提供主动的客户关怀，包括客户试用回访、客户需求调研、客户操作培训等。 （2）日常系统检查、维护，保证系统正常运行。每日检查系统应用服务，提供运维监控报警服务。 （3）日常系统问题的整理、分析、及时解决，提出问题整改的可行性方案。若系统出现的问题进行整理，包括出现时间、原因、解决方法、解决人、优化方案等，形成系统故障报告。针对系统重大故障需单独提交重大故障分析及解决预备方案。 （4）系统安全漏洞修复及杀毒。每月对系统全面杀毒一次，系统漏洞修复更新设置为开启，每月对系统手工检测并及时升级。 （5）对华大云盘标准版本的服务升级及应用优化，为全校师生的云盘账号提供延期使用，提供服务期内的标准版本的免费升级及优化。 3.技术支持 在运维过程中出现问题，通过远程或者现场服务提供运维技术支持。 4.宣传推广支撑 维保服务期内免费提供宣传推广支持。 （1）线下推广 配合提供平台的海报、易拉宝、展板设计等材料。 （2）软文推广 提供推广软文可供学校发文宣传等。 |
| 售后服务 | 无 |
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