一、采购内容

（一）项目名称

贵州省重点人才“蓄水池”服务平台运维服务

（二）运维服务内容及要求

针对“蓄水池”服务平台前台和后台所有功能提供技术支持服务，保障“蓄水池”服务平台持续稳定的运行。主要包括以下服务内容：

1.电话支持

对应用的运行、维护提供7×24小时的实时技术支持。提供热线电话或在线即时聊天工具（微信）等方式随时回答技术问题。

2.远程技术支持

当应用出现故障，经采购人许可后，远程登录系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对应用进行的任何配置、数据改动及其可能对应用造成不良影响的操作，需经采购人确认后进行。

3.现场服务

当出现严重故障，需及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助完成故障排除，并进行完整性检查跟踪运行。

4.故障响应

7×24小时的实时故障响应。在出现故障时立即给予响应。

5.定期跟踪

定期电话跟踪应用使用情况，听取意见和建议，及时分析应用存在的问题，并随时给予解决。

（三）服务需求

1.服务期：1年，服务时间起止按双方约定执行；

2.服务地点：采购人指定地点；

3.采购预算：8.5万元人民币；

4.付款条件：签订合同时双方协商约定的方式进行支付。

二、询比文件要求及申请人要求

1.在中华人民共和国境内依法注册的，有固定生产和经营场所的法人，具有独立承担民事责任和独立订立并履行合同的能力，需提供法定代表人身份证正反面复印件及经年检有效的营业执照复印件、开户许可证复印件，并加盖公章；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加本次投标活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录（未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为名单截图）；

6.具备ITSS三级及以上证书、DSMM二级及以上证书、CMMI三级及以上证书、DCMM三级及以上证书；

7.提供2021年1月1日（以合同签订时间为准）至投标截止日以来的类似运维业绩；

8.报价及清单；

9.服务方案。

以上材料均须提供电子版(光盘、移动盘)、纸质版(盖章)。纸质版材料装订成册并编排目录，电子版、纸质版材料均需密封，并在封口处贴封条、盖章。

三、采购基本原则及评分方法

（一）基本原则

坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，在评审会上开启各报价人的投标文件，根据报价人投标文件报价及企业综合实力等情况确定中标单位，为使项目能够顺利实施，采购人会结合投标企业综合实力等情况综合评定，不保证最低价投标人能够中标，对未中标者不予解释。

（二）评分办法

采用综合评分法，评审小组按照评分标准进行打分，得分最高者确定为中标单位。综合评分相同时，以报价低的优先；报价也相同时，由评审小组进行确定。

四、报名及文件投递时间

文件投递时间：2024年11月11日—2024年11月14日

现场递交材料截止时间：2024年11月14日16：00

文件投递地址：贵州省贵阳市云岩区陕西路1号贵州科学院1楼“蓄水池”办公室

递交方式：必须在截止时间前现场递交材料，逾期不受理。

联系人：王女士，联系电话：0851-********、136*****707